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Résumé des avis
BUT SAINT QUENTIN revient comme un établissement où l’accueil et l’accompagnement font la différence. Les clients décrivent des échanges simples, des vendeurs et conseillers souriants, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires au moment de l’achat.
Expertise des équipes
"Bon accueil et ils renseignent très bien"
"Un très bon accueil et surtout renseignée de suite contrairement à d'autres enseignes"
"Personnels compétents."
Accueil et amabilité
"Agent de caisse très sympathique et efficace."
"Parfait très bon accueil et très bien organisé merci"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Expérience en magasin
"Un super magasin but et les vendeurs super"
"Très bon magasin"
"Magasin accueillant et de bons conseils"
Réactivité
"Amabilité sympathique efficace"
"Conseillers et hôtesses d(accueil très accueillant, souriants et professionnels."
"Rapide et efficace, très bon accueil dans le magasin et au dépôt."
Choix
"Grand choix d articles, de prix"
"Très bon site avec choix"
"Excellent accueil, choix multiple, prix corrects, excellents conseils du vendeur disponible et très gentil"
Livraison
"livraison parfaite, livreurs tres sociable"
"Ah oui, effectivement, ça change un point important : aucun carton n’a été livré chez toi. C’est toi qui as dû faire tous les déplacements. Voici une…"
Ah oui, effectivement, ça change un point important : aucun carton n’a été livré chez toi. C’est toi qui as dû faire tous les déplacements. Voici une version corrigée, plus claire et ferme : Très mauvaise expérience avec BUT, et notamment avec le magasin de Saint-Quentin. J’ai commandé une commode sur le site Internet de BUT, avec un retrait prévu au magasin de Saint-Quentin. Lorsque je suis venue récupérer ma commande, on m’a remis deux cartons. Le premier correspondait bien à ma commode, mais le deuxième carton correspondait à une autre commode, qui n’avait rien à voir avec la mienne. J’ai donc dû faire un premier aller-retour supplémentaire au magasin pour leur signaler le problème et ramener le mauvais carton afin de récupérer le bon. Arrivée au magasin, on m’a dans un premier temps affirmé que le carton que j’avais reçu correspondait bien à ma commode. J’ai expliqué que ce n’était pas le cas. Après vérification, il s’est finalement avéré que j’avais raison : ce n’était effectivement pas ma commode et le magasin n’avait pas le bon carton correspondant à ma commande. On m’a alors demandé de refaire encore un aller-retour pour ramener le carton qui, lui, correspondait bien à ma commode. Pour éviter de multiplier les déplacements pour rien, j’ai proposé une solution simple : choisir une autre commode, dans une autre couleur, et leur rapporter le carton plus tard. Cette solution m’a été refusée. On m’a donc demandé de refaire un aller-retour pour déposer le carton, puis, une fois remboursée, de revenir encore une fois au magasin pour choisir une nouvelle commode. Au total, j’ai dû multiplier les déplacements à cause d’une erreur qui ne venait absolument pas de moi. Et malgré cela, aucune solution commerciale simple ne m’a été proposée pour m’éviter tous ces allers-retours. Je trouve cette gestion particulièrement décevante. Une erreur peut arriver, mais la moindre des choses aurait été de chercher une solution pour éviter que le client en supporte toutes les conséquences. Très mauvaise expérience, beaucoup de temps perdu et surtout le sentiment de ne pas avoir été considérée comme une cliente qu’on cherche réellement à satisfaire.
"Commande reçue rapidement, pas de frais de port, et en plus une remise"
Expérience digitale
"Le site est très bien"
"Simple d utilisation"
"Navigation au top 👌"
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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifiéProduit non dispo de suite ( impossible d’avoir le modèle d’exposition, ne pouvait être fourni) Délai plus long que celui annoncé Mais équipe accueillante et souriante
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite service clients rien à dire
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A. A.
12 mai 2024
Avis vérifiéJe n’ai rien à reprocher au but de Saint-Quentin. Le service après-vente était aimable à chercher une solution, mais il n’a rien trouvé et ne fait aucun geste car on a dû faire plusieurs kilomètres pour aller rechercher un autre lit pour faire une surprise à mon fils.
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A. A.
11 mai 2024
Avis vérifiéBeau magasin, manque de signalisation
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A. A.
11 mai 2024
Avis vérifiéRien à dire sur la qualité du service
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéLa qualité n'est pas au rendez-vous
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A. A.
7 mai 2024
Avis vérifiéFacile d utilisation
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A. A.
7 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
6 mai 2024
Avis vérifiéPas mal de choix,un bon accueil et de bons conseils du vendeur qui était très sympathique
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A. A.
5 mai 2024
Avis vérifiéje suis contente de mon achat
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéBon suivi de la livraison ,accueil agréable
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A. A.
30 avr. 2024
Avis vérifiéBon accueil, employés souriants et très attentionnés
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A. A.
29 avr. 2024
Avis vérifiéCorrect
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A. A.
29 avr. 2024
Avis vérifiéFacile d utilisation et recherche aisée
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A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiéMagasin agréable. Vendeuse professionnelle. Commande, paiement, retrait, tout s'est déroulé de façon simple et efficac
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A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite du professionnalisme de BUT
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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifiéVraiment top on adore la matière livraison super satisfaisant
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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifiéje vais toujours au magasin but fayet, je ne commande pas par internet car j aime voir les nouveautés et choisir , faire mon tour dans tous les rayons . beau magasin bien organisé. Demander un renseignement à une vendeuse ou vendeur , c est possible ainsi. SATISFAITE Je recommande .
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A. A.
22 avr. 2024
Avis vérifiéManque un caoutchouc blanc au pied de la table blanche, les installateurs ont fait des griffes sur le buffet et l armature du canapé est abîmé, c est honteux
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