Aller sur le site
Résumé des avis
BUT SAINT QUENTIN revient comme un établissement où l’accueil et l’accompagnement font la différence. Les clients décrivent des échanges simples, des vendeurs et conseillers souriants, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires au moment de l’achat.
Expertise des équipes
"Bon accueil et ils renseignent très bien"
"Un très bon accueil et surtout renseignée de suite contrairement à d'autres enseignes"
"Personnels compétents."
Accueil et amabilité
"Agent de caisse très sympathique et efficace."
"Parfait très bon accueil et très bien organisé merci"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Expérience en magasin
"Un super magasin but et les vendeurs super"
"Très bon magasin"
"Magasin accueillant et de bons conseils"
Réactivité
"Amabilité sympathique efficace"
"Conseillers et hôtesses d(accueil très accueillant, souriants et professionnels."
"Rapide et efficace, très bon accueil dans le magasin et au dépôt."
Choix
"Grand choix d articles, de prix"
"Très bon site avec choix"
"Excellent accueil, choix multiple, prix corrects, excellents conseils du vendeur disponible et très gentil"
Livraison
"livraison parfaite, livreurs tres sociable"
"Ah oui, effectivement, ça change un point important : aucun carton n’a été livré chez toi. C’est toi qui as dû faire tous les déplacements. Voici une…"
Ah oui, effectivement, ça change un point important : aucun carton n’a été livré chez toi. C’est toi qui as dû faire tous les déplacements. Voici une version corrigée, plus claire et ferme : Très mauvaise expérience avec BUT, et notamment avec le magasin de Saint-Quentin. J’ai commandé une commode sur le site Internet de BUT, avec un retrait prévu au magasin de Saint-Quentin. Lorsque je suis venue récupérer ma commande, on m’a remis deux cartons. Le premier correspondait bien à ma commode, mais le deuxième carton correspondait à une autre commode, qui n’avait rien à voir avec la mienne. J’ai donc dû faire un premier aller-retour supplémentaire au magasin pour leur signaler le problème et ramener le mauvais carton afin de récupérer le bon. Arrivée au magasin, on m’a dans un premier temps affirmé que le carton que j’avais reçu correspondait bien à ma commode. J’ai expliqué que ce n’était pas le cas. Après vérification, il s’est finalement avéré que j’avais raison : ce n’était effectivement pas ma commode et le magasin n’avait pas le bon carton correspondant à ma commande. On m’a alors demandé de refaire encore un aller-retour pour ramener le carton qui, lui, correspondait bien à ma commode. Pour éviter de multiplier les déplacements pour rien, j’ai proposé une solution simple : choisir une autre commode, dans une autre couleur, et leur rapporter le carton plus tard. Cette solution m’a été refusée. On m’a donc demandé de refaire un aller-retour pour déposer le carton, puis, une fois remboursée, de revenir encore une fois au magasin pour choisir une nouvelle commode. Au total, j’ai dû multiplier les déplacements à cause d’une erreur qui ne venait absolument pas de moi. Et malgré cela, aucune solution commerciale simple ne m’a été proposée pour m’éviter tous ces allers-retours. Je trouve cette gestion particulièrement décevante. Une erreur peut arriver, mais la moindre des choses aurait été de chercher une solution pour éviter que le client en supporte toutes les conséquences. Très mauvaise expérience, beaucoup de temps perdu et surtout le sentiment de ne pas avoir été considérée comme une cliente qu’on cherche réellement à satisfaire.
"Commande reçue rapidement, pas de frais de port, et en plus une remise"
Expérience digitale
"Le site est très bien"
"Simple d utilisation"
"Navigation au top 👌"
-
A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéBon accueil et échanges courtois. Mais le nouvel agencement du magasin est labyrinthique. But n'est pas ikea...
-
A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéPièce manquante sur armoire, délai annoncé 5 semaines...
-
A. A.
22 janv. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite de ma commande et de mon retrait effectué en magasin
-
A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bonne écoute très bonne vente
-
A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéDATES DE LIVRAISON (2) respectées. Livraison du 9.1 colis incomplet (manque un sachet de vis) après un passage (éclair) au SAV vis récupérées sans problème.
-
A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéParfait
-
A. A.
17 janv. 2024
Avis vérifié...
-
A. A.
17 janv. 2024
Avis vérifiéParfait, envoie rapide et soigné 👍
-
A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiévendeur au top
-
A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéJ'ai apprécié de pouvoir tester un bon nombre de fauteuil avant de me décider : c'est le cadeau de Noël de ma fille
-
A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéreçu l'objet cassé parce qu'il était mal emballé j'ai du retourner l'objet car ils ne voulaient pas me rembourser tout de suite ça fait maintenant 2 semaines qu'ils l'ont reçu mais le remboursement n'est toujours pas fait FUYEZ BUT ET SON SAV DEFAILLANT !
-
A. A.
15 janv. 2024
Avis vérifiéBien
-
A. A.
15 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon produit très bon vendeur sympathique 👌🏻 et très professionnel👌🏻
-
A. A.
15 janv. 2024
Avis vérifiéBon accueil
-
A. A.
15 janv. 2024
Avis vérifiéAchat en magasin, prix intéressant. 1er essai très concluant. Je le recommande
-
A. A.
14 janv. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite
-
A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifiéSite clair. Livraison prévue le vendredi mais livrée le mardi; pas d' information sur le retard. Dommage. Sinon retrait rapide et article bien emballé.
-
A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifiééquipe efficace, panneau indiquant l'avancement de la préparation à l'entrepôt au top
-
A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifiéMauvaise ambiance dans le magasin, tout est froid et austère
-
A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéTrès beau magasin, et très bon accueil
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
