Résumé des avis
BUT Gennevilliers est salué pour son service client agréable et l'amabilité de ses vendeurs. Le magasin offre une large sélection de produits, un bon rapport qualité/prix, et une navigation aisée. Les clients apprécient également l'efficacité et l'écoute des équipes, rendant ainsi les achats plaisants.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
BUT Gennevilliers est salué pour son service client agréable et l'amabilité de ses vendeurs. Le magasin offre une large sélection de produits, un bon rapport qualité/prix, et une navigation aisée. Les clients apprécient également l'efficacité et l'écoute des équipes, rendant ainsi les achats plaisants.
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Évaluations clients But Gennevilliers
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L’accueil est très bien
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND K.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ANIKET N.
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La table est très bien et très belle
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL P.
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Une vraie expérience client au niveau du pôle TV et aspirateur (les conseillers étaient souriants et professionnels) Par contre au rayon cuisine catastrophique les conseillers discuter entre eux au moment je me suis dirigé vers eux chacun est partie de son côté, puis je suis revenu 5 minutes après avoir fait un dernier tour au niveau de l'allée (vente de plancha , du robot cuisson) je retrouve les mêmes vendeurs en train de discuter sans prêter attention aux clients. C'est mon mari qui à dû élevé la voix pour que les conseillers arrêtent de discuter !!! Nous avons demandé des conseils concernant le ninja airfryer (le conseiller nonchalant dans sa posture et qui à vraiment pas envie de vendre). Nous sommes répartis avec l'achat d'un TV et aspirateur (car conseillers professionnels et souriants) mais pas d'achat du airfryer !
Avis du , suite à une expérience du par S K. *
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Bon accompagnement mais tous les vendeurs orientent vers 1 seule marque
Avis du , suite à une expérience du par MARCO A.
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J'ai pu commander sans difficultés et obtenir une aide au téléphone. J'ai finalise la commande et les détails livraison seule. Mais problème le jour j, les livreurs n'avaient pas l'info de la livraison dans la pièce. Merci de me contacter pour régler ce souci! Merci
Avis du , suite à une expérience du par A R. *
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Accueil et service rapide merci
Avis du , suite à une expérience du par NOUREDDINE K.
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Bla bla Bla bi
Avis du , suite à une expérience du par P N. *
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Manque de transparence quant au délai extrêmement élevé des délais de livraison.
Avis du , suite à une expérience du par JIMMY L.
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Top!
Avis du , suite à une expérience du par VIERU M.
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Magasin agréable
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA T.
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Le service de livraison est ultra rapide et toute les infos sont communiqués.
Avis du , suite à une expérience du par HERMANN N.
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Je suis passée un vendredi soir il y avait plusieurs vendeurs disponibles pour conseiller.
Avis du , suite à une expérience du par T C. *
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Très mauvaise expérience. Les biens ont été livrés en retard après de multiples échanges avec le service client. J’ai galéré pendant plusieurs semaines à courir derrière le magasin, à faire de multiples réclamations pour être livré. De plus, on m’a indiqué qu’un geste commercial me serait fait d’un montant de 15€ sur mon compte. Quel n’a pas été ma surprise lorsque je suis allé en magasin d’apprendre qu’en réalité aucun geste commercial n’a été réalisé. Je ne recommencerai plus à achetzr chez but
Avis du , suite à une expérience du par RAJULAN R.
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J ai commandé mon produit le 12/01 je devais récupérer ma commande le 17/01 J ai appeler à plusieurs reprises mais on m'a même rappelé Et ma commande est arrivé que le 31/01
Avis du , suite à une expérience du par H B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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tres mauvaise livrasion
Avis du , suite à une expérience du par KAMEL S.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par AKILE V.
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Vendeur disponible et serviable
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE T.
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Bonjour, pratiquement 3 mois d'attente pour un sommier! Aucun geste commercial....décevant
Avis du , suite à une expérience du par JULIE H.
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Il est en très bon état
Avis du , suite à une expérience du par NGORAN JEAN PIERRE A.
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❌ FUYEZ BUT ! Une catastrophe du début à la fin ! ❌ JAMAIS je n’aurais pensé qu’acheter un canapé en magasin chez BUT se transformerait en un véritable cauchemar ! Cela fait plus d’un mois et demi que j’attends ma livraison, et malgré mes multiples relances, le service client est incompétent, irresponsable et totalement inexistant. AUCUNE communication, AUCUNE solution, AUCUN respect du client ! Quand il s'agit d'encaisser l'argent, tout va très vite, mais pour livrer ou rembourser, plus personne ! C’est une arnaque organisée ! J’exige un remboursement immédiat et une indemnisation pour cette attente insupportable. Si vous hésitez à acheter un meuble chez BUT, un conseil : passez votre chemin ! Leur service après-vente est une honte absolue ! ⚠️ BUT = délais interminables, service client inexistant, promesses non tenues !
Avis du , suite à une expérience du par ZAKARIA D.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par OURDIA Z.
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J'ai commandé un téléviseur Philips, qui a été livré sans câble d'alimentation ni de télécommande. Cela fait 3 jours que j'essaie de contacter le SAV sans succès. J'ai envoyé 2 mails qui n'ont toujours pas été traités et restent sans réponse. Sans ces éléments, le téléviseur est inutilisable !
Avis du , suite à une expérience du par HAJAR S.
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Bel accueil en magasin. Petit retard sur la livraison car pas de stock, mais le jour J le transport et le montage s’est très bien passé. Merci pour l’efficacité.
Avis du , suite à une expérience du par YAMINA A.
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J'ai monté l'armoire et malgré les démontages et remontages, il y a toujours un écart entre les portes et le coffre. Il y a donc un défaut sur le coffre qui empêche l'alignement. Aucun retour du SAV
Avis du , suite à une expérience du par IBTISSEM A.
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Super merci
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE A.
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J'ai pris 4 chaises , dans 1 des chaises il manquait le sachet vis , obliger de retourner au magasin . Perte de temps et d'argent.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.
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Pas fiable, j'ai payé la mise en service et les livreurs m'ont affirmé n'avoir aucune trace... D'où un travail bâclé. Pas de vrais conseils au magasin, peu de choix.. C'était une 1ère je n'y retournerai pas.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L.
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Satisfait ❤️❤️❤️❤️
Avis du , suite à une expérience du par COMFORT I.
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Facile d’utilisation
Avis du , suite à une expérience du par K D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Facilité de navigation sur le site et récupération du dépôt sans difficulté, personnel très serviable.
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE F.
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Il faudrait pouvoir sauvegarder des articles
Avis du , suite à une expérience du par MARION M.
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Commande rapide
Avis du , suite à une expérience du par OUIZA M.
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L’équipe a été formidable. Très professionnelle. Et les livreurs au top.
Avis du , suite à une expérience du par CARINE L.
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Prix et livraison à Paris parfaite
Avis du , suite à une expérience du par CHEZ DREAMEO S.
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L'aspirateur ne contient pas tout les articles contraire ce que nous a dit (le vendeur)
Avis du , suite à une expérience du par SALIM E.
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Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE L.
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Super tout va bien j ai utilise même mardi soir que du bonheur
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE S.
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Site complet
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE B.
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Service déplorable. Cave à vin arrivée cabossé au moment de la livraison à domicile. J’ai contacté le service client qui m’a transferé vers le magasin en question qui ne m’a jamais rappelé. Après plusieurs autres tentatives, je n’ai pas réussi à contacter un autre conseiller. J’obtiens une cave à vin abîmé alors qu’elle est censé être neuve sans aucune compensation. Je vous prie de me contacter
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L.
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je n'est pas contant dit tout, ils ont respect rien pour client en plus venders aussi ne pas agriable.
Avis du , suite à une expérience du par SUJITH G.
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J’ai acheté un lit coffre avec les prestations livraison et montage. Tout s’est bien passé de bout en bout. La livraison et le montage se sont bien déroulés. Les livreurs/monteurs ont été respectueux tant vis à vis de nous que des lieux. Ils ont pris le temps d’expliquer comment installer le matelas et de montrer comment ouvrir le lit-coffre.
Avis du , suite à une expérience du par FADMA D.
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Arrivé vers l'heure de fermeture le vendeur a quand même pris du temps pour m'expliquer les différents matelas
Avis du , suite à une expérience du par FASSIDIKI D.
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Service parfait !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINA K.
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Mauvaise expérience. À ce jour un colis est toujours manquant
Avis du , suite à une expérience du par HANANE F.
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Hôtesse de caisse adorable.
Avis du , suite à une expérience du par LUC P.
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Produit annoncé disponible dans les 2 heures. Finalement, pas de RDV disponible le jour même. On attend plusieurs jours et lorsque mon mari se déplace, erreur de stock, le produit n'est pas disponible. Il faudra attendre une semaine de plus pour qu'il soit livré. Personnel au dépôt pas aimable. Service client par téléphone ne pouvant pas donner de délai de livraison.
Avis du , suite à une expérience du par AUDE R.
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Vendeur top et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED ALI F.
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Encore une fois une mauvaise expérience avec BUT Gennevilliers. Après avoir acheté un canapé, je l’ai reçu endommagé alors qu’ils avaient bien vu qu’il l’était avant de l’envoyer en livraison. J’ai bien évidemment refusé le canapé mais lorsque je demande un remboursement la caissière me demande d’aller chercher une autorisation de l’entrepôt et ne voulait pas les appeler elle même. Ils me font tourner en rond pour obtenir mon remboursement alors que le problème vient d’eux.!
Avis du , suite à une expérience du par MOUSTAFA A.
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Commande effectuée en Janvier 2024, pour livraison en juin. Aucune nouvelle ensuite. Relances nombreuses par mail et téléphone. Recommandé avec À/R, déplacement au magasin, pour finalement livraison en janvier 2025. Expérience décevante, même si à l’arrivée le produit et conforme et l’équipe de livraison et installation, soustraitée, était très bien.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G.
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Très bonne experience - Dommage que la livraison ne soit pas gratuite au delà de 50 euros
Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCE D.
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE V.
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Très contente de mon achat
Avis du , suite à une expérience du par ANDREA K.
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Esthétiquement joli mais malheureusement c’est une vraie arnaque les tiges mème serrées ne tiennent pas. Il est inutilisable ! A fuir
Avis du , suite à une expérience du par MALIKA Z.
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Site pas assez documenté
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L.
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Vendeur sympathique et diligent.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Excellente livraison mais mauvais service en magasin à gennevilliers.en effet on nous a dit que l article n était pas disponible alors qu il restait l article de démo que nous étions prêts à prendre. En rentrant à notre domicile quelle stupeur de voir que l article était dispo sur internet....ceci nous a donc fait 9.99 de frais de livraison en plus . Sinon la livraison était parfaite et rapide .
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE M.
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Bonjour, j'ai acheté le service de récupération du canapé ancien et ça n'a pas été pris en compte...
Avis du , suite à une expérience du par MARCOPOLETTE D.
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Je tiens à remercier l'accueil du vendeur Philippe pour son amabilité, ses conseils et sa grande disponibilité qui m'a permis de prendre rapidement ma décision d'acheter le canapé convertible Slumby
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P.
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Très déçue du service livraison. Colis abîmé. Le socle de la banquette est fendu. Le matelas a l'air confortable. Pas encore testé. Banquette facile à monter. J'ai l'impression que si on dort sur un côté le poids n'est pas contrebalancé Compliqué de trouver une housse adaptés aux dimensions
Avis du , suite à une expérience du par MARINE C.
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Vendeur disponible et très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC P.
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Bon accueil, amabilité et bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE A.
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...
Avis du , suite à une expérience du par CELINE B.
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Excellent service, des offres très interessantes.
Avis du , suite à une expérience du par TAHER H.
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La livraison que j’ai payé 110€ Nul,les livreurs ont laissé le salon très sale, l entrée de la copropriété les escaliers, les murs dégradée .
Avis du , suite à une expérience du par SADIA Z.
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Catastrophique !!!
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA C.
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Si j'achète chez but c'est par satisfaction.
Avis du , suite à une expérience du par HASSIBA Z.
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Trop long etc
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.
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recu la moitié de ma commande...
Avis du , suite à une expérience du par MAUD C.
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Trop bon produits
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC D.
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Commande et montage de lit, le livreur m'annonce de ne pas l'utiliser car il manque des pièces. Je me retrouve déjà en galère avec le SAV...
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L.
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Personnels au top, très bon accueil, toutefois, on a l’impression de passer plus de temps à la caisse que le temps pris pour faire tout le tour du magasin…
Avis du , suite à une expérience du par R K. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Un peu de cafouillage au sujet de la livraison mais ça c’est bien terminé et les livreurs ont été serviable
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE C.
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EXCELENT ACCEUIL AINSIQUE LES COMMERCIAUX ( de très bons conseils et très a l'écoutent )SANS OUBLIER LES CAISSIERS/èRES
Avis du , suite à une expérience du par NAJIA Z.
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Ok et fluide
Avis du , suite à une expérience du par CHEICK MOUHAMED LAMINE SY C.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par MERZOUK O.
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J'ai passé une commande en ligne le 14 décembre 2024 pour une commode en promotion. J'ai reçu un mail de confirmation pour venir la récupérer en magasin le 16 décembre 2024 à 16:00. Etant étudiante et en difficulté financière je ne peux me permettre de choisir la livraison à domicile au prix de 40€, j'ai donc pris un uber après avoir étudié que l'aller retour de chez-moi au magasin BUT de Genneviliers me couterait un peu plus d'une 20aine d'euros. Le 16 décembre j'arrive donc en magasin, je fais la queue pendant 20 minutes, quand vient mon tour, la personne à l'accueil me dit que ma commande n'est pas disponible, qu'il y a eu une erreur sur leur site. Faute de responsable disponible sur place, j'ai du rentrer chez moi bredouille, en ayant payé des frais de taxi, perdu 3 heures de mon temps et sans ma commande, avec aucune réponse à quand est-ce que ma commande sera disponible. J'ai donc entammé une reclamation pour une demande de livraison à domicile via le service client en ligne, qui a ce jour n'est toujours pas reglée. Plusieurs conseillers téléphonique m'ont à chaque fois répondu qu'aucun responsable n'était disponible, donc aucune personne ne pouvant prendre une decision pour régler mon problème. J'ai déjà perdue plusieurs heures de mon temps à devoir rappeler le magasin pour espérer régler le problème et enfin recevoir mon colis. A 3 reprises ont m'a confirmé et promis que j'allais être rappelé par téléphone, je n'ai jamais été rappelé par aucun membre de l'entreprise BUT. Cela va bientôt faire un mois que j'essaie de régler ce problème qui n'est pas de mon ressort, et que je n'ai toujours pas de réponse. Pourriez-vous m'indiquer si quelqu'un de l'équipe BUT passe par là, quand est-ce que ma commande sera livrée à mon domicile ?
Avis du , suite à une expérience du par M L. *
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Le colis était déjà ouvert, il manquait la notice de montage à l’intérieur, je trouve ça déplorable, j’ai dû me débrouiller tout seul. Du coup, j’ai mis beaucoup plus de tant que prévu. C’est une honte vu le nom de votre Enseigne.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B.
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Bande de voleurs et d’incapables !
Avis du , suite à une expérience du par MIDAS LE VESINET E.
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problèmes d'organisation et de coordination des services ,sans oublier les affichages faux et les infos insuffisantes
Avis du , suite à une expérience du par EDOUARD M.
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Le suivi de la ommande est resté bloqué une semaine pour qu'après contact avec le service client nous appenions que le colis nous attend dans un autre relais que celui choisi...
Avis du , suite à une expérience du par AMELIE B.
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Un site facile à utiliser.
Avis du , suite à une expérience du par JIAYI P.
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Problème avec un bon anniversaire Refuse, l entête du bon délivré pas très nette, devions revenir le lundi et là le bon est passé bizarre
Avis du , suite à une expérience du par C R. *
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Catastrophique a fuir
Avis du , suite à une expérience du par JOEL G.
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Délai de livraison. Le produit était soit disant livrable sous 10 jours, j'ai attendu 1 mois et demi.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE B.
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Personnel très agréable
Avis du , suite à une expérience du par DIANA A.
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c'est immense
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL H.
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Magasin à fuir, service client déplorable ma pire expérience client, je ne recommande absolument pas
Avis du , suite à une expérience du par A C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Pour récupérer la commande c’est trop compliqué
Avis du , suite à une expérience du par TINA D.
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Communication nulle vis-à-vis la clientèle, des retards de livraison sans aucune information de la part du BUT, aucun juste commercial concernant ce problématique, les prestataires de livraison médiocre refusent la livraison à la dernière minute sans aucune justification préalable, j’ai vécu une calvaire, mouvais expérience, c’est pas la première commande j’ai ce problème.
Avis du , suite à une expérience du par S L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon magasin
Avis du , suite à une expérience du par MADIMARO H.
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Depuis ma 1ere visite chez But, dans un 1er magasin dans les Yvelines, mon choix de commander mon canapé, en etant contraint de me deplacer dans le magasin des Hauts de Seine, et la livraison à mon domicile, ça n'a pas été du tout "un long fleuve tranquille" et , comme j'ai tout noté depuis le début, je prierai la personne, ou un responsable de clientèle de la Direction de me rappeler, afin que je lui raconte, en détail , le déroulement de mon feuilleton!!
Avis du , suite à une expérience du par MARC T.
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Commande facile ,mais pour la livraison et retrait marchandise c'est une galère pas possible. J'ai pris rdv 2 fois pour récupérer les lits et produits introuvables. Il a fallu qu'ils veuillent bien me les livrer et même sa sa a été une mission. Heureusement les livreurs étaient cool
Avis du , suite à une expérience du par Y M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Les vendeurs pas très intéressés par le client, une impression de déranger lorsque j'ai eu besoin de renseignements
Avis du , suite à une expérience du par L C. *
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Date de disponibilité souhaitée du produit non respectée (date souhaité le 06/12/2024 vs date de disponibilité le 30/12/2024). Le temps d'attente pour les appels téléphoniques est très long !
Avis du , suite à une expérience du par YASSINE D.
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D’abord au niveau de montage, je l’ai monté facilement même si j’ai pris beaucoup de temps pour le monter. J’aime beaucoup cette table je l’ai mise au salon et ça va bien avec mes meubles
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE ASTRID N.
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Agencé comme IKEA comme un parcours où l’on doit passer par le haut pour accéder au bas. Peu de choix
Avis du , suite à une expérience du par M S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Les vendeurs gentils mais mauvais conseils
Avis du , suite à une expérience du par HAVVA O.
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Très bien accueilli. Endroit en travaux ...
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK L.
Avis affichés par ordre chronologique