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Résumé des avis
But Gennevilliers est un établissement jugé agréable, avec un accueil souvent décrit comme aimable et un personnel perçu comme compétent et à l’écoute. Plusieurs clients racontent aussi un achat simple, un suivi de commande correct et une livraison ou une installation bien menées. En revanche, certains signalent des photos trompeuses, un manque de stabilité et des soucis de reprise ou de reprogrammation.
Expertise des équipes
"Bonne equipe sympa et a l ecoute"
"Très bon vendeur à l’écoute"
"Le vendeur Ferdi très aimable et professionnel. Tous ses conseils étaient très pertinents, achat réussi. Merci Ferdi ! 😃"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil"
"Ma note attribuée au magasin But est de 20/20. Très bon accueil des vendeurs, conseils judicieux."
"Très bon accueil. Personnel réactif et compétent. Achat réalisé très rapidement."
Livraison
"Rien à dire livraison parfaite et sur la marchandise rien a dire"
"Je devais recevoir mon coli le 29 aout, hé non je ne l'ai toujours pas. Le message est "Il est en attente dans l'agence de Chronopost comme…"
Je devais recevoir mon coli le 29 aout, hé non je ne l'ai toujours pas. Le message est "Il est en attente dans l'agence de Chronopost comme demandé" depuis le 29.
"Presque 3 mois d'attente pour la livraison sans donner de nouvelles. ET manque une partie du produit !!! toujours en attente"
Expérience en magasin
"Magasin propre et bien rangé"
"Magasin très agréable"
"Très bon magasin les vendeurs sont vraiment a l écoute du client"
Réactivité
"Personnel vraiment très agréable. Et un grand merci au monsieur qui est à côté de l’accueil. Un amour!!!"
"Bon accueil personnel agréable et compétent."
"Très bon accueil. Une équipe sympathique et bienveillante."
Expérience digitale
"Facile d’utilisation"
"Promos web intéressantes. Très fonctionnel"
"Le site est moins fonctionnel sur mobile que sur la version ordinateur"
Choix
"Il y'a pas mal de variétés d'articles, personnels disponibles et agréables,"
"Pas mal de choix. Bien agencé."
"Le magasin offre une large gamme et les vendeurs sont disponibles pour toutes les explications nécessaires."
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E. H.
8 sept. 2025
Avis vérifiéSur le site but, il est difficile de trouver la procédure pour les remboursements !
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Marie chirstine M.
8 sept. 2025
Avis vérifiéBon produit
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Isabelle J.
8 sept. 2025
Avis vérifiéBut respect la livraison Mais markepace but ne respect pas les livraison j’attends depuis 5jrs ma livraison pour un ensemble literie
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Aurelie L.
8 sept. 2025
Avis vérifiéTres bon service dans ce magasin!
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Jean H.
6 sept. 2025
Avis vérifiéAccueil agréable et sympathique
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Mohamed G.
6 sept. 2025
Avis vérifiéJ'ai tombé sur un bon vendeur un certain s'appelle Claudio
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Francois N.
6 sept. 2025
Avis vérifiéle magasin m'a vendu une porte en démonstration et comme l'emballage était déficient , le miroir s'est cassé. ils ont laissé dessus les 4 charnière, ce qui a déséquilibré la charge
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Nathalie S.
6 sept. 2025
Avis vérifiéBons produits
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Chantal D.
6 sept. 2025
Avis vérifiéNavigation facile du positif
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Claudine B.
4 sept. 2025
Avis vérifiéBien
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Caroline A.
4 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseils
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Mohand O.
3 sept. 2025
Avis vérifiéRien à dire
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Aurelie E.
3 sept. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide
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Sabry Z.
2 sept. 2025
Avis vérifiéSite clair et facile à naviguer. Beaucoup de choix
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Christophe E.
2 sept. 2025
Avis vérifiéTres bien , assez silencieuse.
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Nicolas R.
2 sept. 2025
Avis vérifiéPas de surprise, tout était conforme à notre attente.
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Oussama L.
2 sept. 2025
Avis vérifiéLe site web affiche "60 nuits pour tester et décider". Au bout de 30 nuits, nous avons souhaité échanger contre un modèle plus ferme (Lunar) mais surprise : le magasin de Gennevilliers refuse prétextant ne pas connaitre la procédure pour les ventes web. C'est frustrant car on paye une location de camion de notre poche pour le transport retour du matelas. Après un appel au service client, et une deuxième tentative .. même chose : laisser nous votre numéro et le directeur du SAV vous rappelera .. Aucun appel ne sera reçu. Les sollicitations suivantes au SAV n'y feront rien. Bref, PLUS JAMAIS BUT
Réponse de BUT GENNEVILLIERS
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant le retour et l’échange de votre produit. Votre retour est précieux et nous veillons à l’amélioration de notre service. Nous vous encourageons à contacter à nouveau notre service client afin de trouver une solution. Cordialement. L’équipe but.fr
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Christian H.
1 sept. 2025
Avis vérifiéSuivi de commande figé en début même après livraison.
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Koffi D.
1 sept. 2025
Avis vérifiéRien à dire
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Verlina T.
31 août 2025
Avis vérifiéTrès mécontent et je l'ai exprimé
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