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Résumé des avis
Chez But Grenoble Saint Egreve, l’établissement ressort surtout pour des échanges jugés agréables, avec de bons conseils, une commerciale courtoise et un vendeur apprécié. Plusieurs clients décrivent aussi une livraison sérieuse et un retrait de marchandise simple, même si certains ont rencontré des soucis concrets comme des horaires d’ouverture non respectés, un problème informatique ou un retour nécessaire pour récupérer le produit.
Expertise des équipes
"Tout était parfait et personnel Compétent."
"Magasin bien propre et rangé. Personnel sympa et réactif. Merci"
"Dominique le vendeur s’est démené pour nous aider malgré la panne de réseau du magasin. Il a été au top"
Accueil et amabilité
"La commerciale est très courtoise"
"Conseils et échanges au magasin très bien. Enlèvement produit, expérience client à améliorer"
"Vendeur au top, super à l'écoute"
Expérience en magasin
"Vendeuse parfaite , une étoile en moins pour le magasin horaire d'ouverture on respectée."
"Parfait. J adore ce magasin. Les employés très sympa et honnête. Je trouve toujours mon bonheur"
"Meuble en libre service, des chariots sont à disposition pour transporter le meuble, le vendeur a été très professionnel et la caissière souriante et…"
Meuble en libre service, des chariots sont à disposition pour transporter le meuble, le vendeur a été très professionnel et la caissière souriante et efficace.
Réactivité
"bon accueille, rapidité de service"
"O top de la réactivité Le service est excellent"
"Vendeur sympa, livraison rapide, livreurs pro et efficaces 👍"
Livraison
"Très surpris de recevoir la livraison avant la date prévue"
"Très déçu : Deux mois après avoir attendu la livraison celle-ci n'a pas eu lieu. J'ai attendu toute la matinée du mardi 28 juillet pour rien !!! On…"
Très déçu : Deux mois après avoir attendu la livraison celle-ci n'a pas eu lieu. J'ai attendu toute la matinée du mardi 28 juillet pour rien !!! On ne m'a même pas appelé, juste 2 sms "Votre commande vous sera livrée aujourd'hui" et "Notre livreur n'a pas pu vous remettre votre commande" C'est quoi ce livreur ??? Aucun respect pour le client !!!
"aucun problème pour la commande en ligne et pour la livraison rien a redire"
Choix
"Vendeurs sympathiques et de bon conseil, choix, promos."
"Beaucoup de choix"
"Beau magasin, du choix et de bons conseils des vendeurs Personne en caisse moins aimable en revanche"
Expérience digitale
"RAS sur le site internet"
"Navigation facile, mais très compliqué de créer un compte ça bug, j’ai dû passer commande en mode invité"
"Large choix de produits sur le site."
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J. G.
25 mars 2025
Avis vérifiéRAS
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J. G.
25 mars 2025
Avis vérifiéMalek est un vendeur remarquable. Compétent, souriant et très à l'écoute. Le reste du service (caisse, retrait du matériel...) est lui aussi d'un très bon niveau.
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M. B.
25 mars 2025
Avis vérifiéBeaucoup de retard sur la commande... dommage..
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A. V.
25 mars 2025
Avis vérifiéretrait des achats pratique prés du magasin
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A. G.
25 mars 2025
Avis vérifiésite bien fait et service client au top
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S. L.
23 mars 2025
Avis vérifiéBEAU MAGASIN
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R. A.
20 mars 2025
Avis vérifiétrès satisfait de ma commande , retirer et monté par mes soin car service trop cher
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J. R.
19 mars 2025
Avis vérifiéProduit jamais livré
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V. P.
18 mars 2025
Avis vérifiénavigation simple et fluide; Commande facile. livraison mal renseigné
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S. M.
18 mars 2025
Avis vérifiéOk, il faut savoir que le dépôt et à l'arrière du bâtiment, pas à l'entrée
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D. C.
18 mars 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, bon produits
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Z. G.
17 mars 2025
Avis vérifiéMagasin à fuir. J'ai commandé le canapé HAPPY le 13/11/2024 pour une disponibilité le 19/12/2024. Retard de livraison sans précision, je me suis déplacée une première fois en magasin pour avoir une nouvelle date d'arrivage, le vendeur m'annonce qu'il arrive dans une semaine. La semaine d'après rien. Je me déplace une seconde fois, un autre vendeur m'annonce la semaine d'après. La semaine d'après toujours rien, je me déplace une troisième fois, et la vendeuse m'annonce qu'ils ne savent pas quand ils le recevront. Je demande un geste commercial, refusé. Je demande au moins que la livraison soit offerte, refusée par la vendeuse et par la responsable. Mon conjoint se déplace et tombe sur un vendeur (Cyril) qui réussit à nous donner une date de livraison et nous offre au choix la livraison ou la location du camion. On réserve un camion le 7/03/2025 à 14h, on le récupère avec plus d'1h30 de retard, pas d'excuses, et en plus on se fait sermonner en rendant le camion car un collègue n'a pas récupérer le chèque de caution (qui avait été fait) et que ça n'était pas grave si on avait attendu presque 2h le camion. A l'étape du montage du canapé, on se rend compte qu'une pièce ne va pas (poutre en bois plus petite qu'indiqué sur la notice), ce qui nous empêche de le monter. De retour chez BUT une énième fois, on nous annonce qu'on ne peut pas avoir la pièce détachée, qu'elle ne sera disponible qu'à la prochaine commande de canapés (donc délais assez longs). On a réclamé un geste commercial vu qu'aucune solution n'a été trouvée, refusé. Le canapé ne peut toujours pas être monté, aucune solution apportée...
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S. B.
17 mars 2025
Avis vérifiéun peu compliqué
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G. D.
17 mars 2025
Avis vérifiéPour l'achat en magasin , d'un matelas et d'un sommier ,tout s'est bien passé. Vendeur agréable et professionnel. C'est après que tout se dégrade. On nous donne des informations erronées sur la disponibilité des articles et de la date prévisionnelle de livraison. Non respect des délais de livraison. Suite à nos relances , le personnel nous donne des informations discordantes. Aucun suivi de la part de BUT , pour gérer le problème de SAV. Le matelas est livré ... sans le sommier ... nouvelles relances ... sommier livré 18 jours plus tard ! On s'attendait à mieux , venant d'une grande enseigne telle que BUT.
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H. S.
16 mars 2025
Avis vérifiéDifficile de trouver un vendeur dans le magasin.
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J. M.
15 mars 2025
Avis vérifiéPresque satisfait de ma commande.. Dans un colis 3 pièces maîtresses manquantes.. Le service après vente me les a commandées.. A voir le délai de livraison..
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S. D.
14 mars 2025
Avis vérifiéFacilité de commander Livraison plus rapide qu'annoncé. Par contre il a fallu insister pour la reprise de l'ancien canapé alors que j'avais demandé
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L. R.
13 mars 2025
Avis vérifiétres bon accueil vendeur a l ecoute et competent
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V. P.
12 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien reçu et bien conseillé.
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J. L.
11 mars 2025
Avis vérifiéToujours bien accueillie par une équipe sympathique, des solutions trouvées facilement
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