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Résumé des avis
Chez But Roncq, l’accueil et les conseils reviennent comme un vrai point fort. Plusieurs clients décrivent un établissement où l’équipe prend le temps d’écouter, d’expliquer et d’aider à faire le bon choix, comme Rémi ou Emma, avec une attention qui rassure lors de l’achat.
Expertise des équipes
"Très bon accueil et super conseil."
"Magasin facile d'accès et personnel très accueillant"
"Choix et personnel agréable"
Accueil et amabilité
"Accueil et service très bien aussi bien pat téléphone et sur place (Mag et quai long)"
"Super accueil"
"Toujours un bon accueil Le sourire des conseillers est toujours là et j'apprécie"
Expérience en magasin
"magasin très agréable"
"Facile d accès, conseiller et hôtesse caisse agréables..."
"Je souligne la qualité d'accueil de l'équipe BUT aussi bien à la vente qu'en caisse et à l'enlèvement. Je connaissais peu cette enseigne et suis…"
Je souligne la qualité d'accueil de l'équipe BUT aussi bien à la vente qu'en caisse et à l'enlèvement. Je connaissais peu cette enseigne et suis agréablement touché par la qualité de l'équipe de la promenade de Flandres motivé pour y revenir plus souvent.
Réactivité
"Accueil sympathique et prise en charge de ma demande rapidement"
"Rapidité de la transaction"
"Super accueil et prise en charge rapide par un vendeur à l écoute. Très bon rapport qualité prix."
Livraison
"Adresse du dépot incorrect, même avec le contact du service client ils ont été incapable de nous donner la bonne adresse et celle afficher sur le…"
Adresse du dépot incorrect, même avec le contact du service client ils ont été incapable de nous donner la bonne adresse et celle afficher sur le magasin était aussi incorrect (changer depuis plus d'un mois)
"Commande facile et livraison avant les délais prévus. Par contre, pas évident de trouver l'adresse des dépôts pour retrait, il faudrait rendre l…"
Commande facile et livraison avant les délais prévus. Par contre, pas évident de trouver l'adresse des dépôts pour retrait, il faudrait rendre l information plus facilement accessible. Cordialement.
"Simple et rapide"
Choix
"Très content de mon choix"
"Beaucoup de choix"
"Personnel accueillant et professionnel. Boitique agréable. Choix varié pour tous les budgets."
Expérience digitale
"Bon site"
"La navigation sur le site a été relativement rapide et facile"
"Navigation sur le site très facile, seul problème le délai de livraison (2mois)"
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Charline M.
7 sept. 2025
Avis vérifiéBien. Rien à redire.
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Sophie D.
6 sept. 2025
Avis vérifiéBon accueil et de bon conseil
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Arlette C.
6 sept. 2025
Avis vérifiéretard de la livraison de 10 h à 14 h 30 minutes 14 h 30
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Nathalie B.
4 sept. 2025
Avis vérifiéDevoir retourner en magasin pour payer un surplus concernant la livraison… alors que le vendeur était déjà revenu une fois dessus en magasin… conseiller pas au top du tout! Et pas un geste commercial pour ça!
Réponse de BUT RONCQ
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant la situation de livraison et le manque de geste commercial. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter davantage de cette situation. Cordialement. L’équipe but.fr
Réponse de Nathalie B.
Bonjour, Qui dois je contacter exactement svp? Merci à vous Melle Bernard
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Isabelle G.
4 sept. 2025
Avis vérifiéAmabilité des vendeurs. Présentation claire des produits.
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Pascal V.
4 sept. 2025
Avis vérifiéImpéccable
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Jean marc D.
2 sept. 2025
Avis vérifiéFacilité d’utilisation
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Kevin C.
1 sept. 2025
Avis vérifiéJe suis pas restée longtemps mais le point négatif c'est l'entrepôt plus loin
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Yves S.
30 août 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Joseph C.
30 août 2025
Avis vérifiéTrès déçu du délai de livraison. Commande passée le 05 Mai celui-ci était prévue pour le 10 Juin date non respecté. Apres avoir pris contacte avec le service après vente on me dit qu'il avait du retard que c'était remis pour la semaine d'après, entre deux je reçoit un mail me disant qu'ils étaient désolé et qu'il fallait attendre 12 semaines, alors j' étais vraiment déçu je me suis dit que je commanderai plus à But. Mon colis est bien arrivé 12 semaines plus tard.
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Victoria D.
29 août 2025
Avis vérifiéLivré en 2 fois , avec du retard.
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Virginie C.
29 août 2025
Avis vérifiéPersonnel accueillant et professionnel et donne de bons conseils ( pour la literie )
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Sylvie M.
28 août 2025
Avis vérifiéSite qui référence bien les produits avec différentes photos
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Dominique V.
28 août 2025
Avis vérifiéAcheté en magasin Bien informé par le conseiller Très dispo et aimable
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Corinne B.
26 août 2025
Avis vérifiéBien pour un petit prix
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Benedicte F.
23 août 2025
Avis vérifiéPropre accueillant et personnel disponible.
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Bernard V.
23 août 2025
Avis vérifiétrès beau magasin et le personnel très à l'écoute
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S. R.
23 août 2025
Avis vérifiéRéception d’un four encastrable au dépôt dont l’arrière était complètement enfoncé. Suite à notre signalement en magasin auprès des équipes, le service client n’a rien voulu en savoir. Décevant !
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Benjamin M.
22 août 2025
Avis vérifiéNon pas satisfait du tout
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Assia B.
22 août 2025
Avis vérifiéC'est un bon produit
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