Évaluations clients Le Mans
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1 mois d'attente pour un depannage chaudiere avec de mauvaises pièces commandées ! donc à ce jour dépannage pas réalisé et une attente encore d'un mois à prévoir ! cela fera 3 mois sans chauffage ni eau chaude ! Alors que je suis client depuis 14 ans ! bravo les professionnels...
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Travail soigné, rapide efficace ! Bravo et merci !
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Si tout se passe bien . aucune raison de critiquer.
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Travail sérieux du technicien avec des réponses précises aux questions posées sur l'installation . Travail fait avec propreté . J'ai pu comparé avec une autre entreprise qui me faisait la maintenance avant , il n'y a pas photo , merci .
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Technicien agréable, efficace.
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Temps d'attente trop long pour obtenir l'accueil. La deuxième intervention s'est bien passée. Pour la première la pièce défectueuse n'était pas dans le camion du dépanneur et cela a reporter le dépannage.
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Très bon contact avec le technicien pour la maintenance de ma chaudière DEVIL. C'était pourtant la première fois qu'il venait sur ce chantier. Il m'a donnait quelques conseils et préconisations pour l'avenir. Très pro en restant convivial. Seul inconvéniant habituel => la plage horaire Home Services est bien trop large et aléatoire. Il faudrait réfléchir à d'autres solutions, surtout pour les actifs !!!
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Une bonne assistance téléphonique, un bon contact et des explications claires et précises. Merci
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Après 3 reports de prise de rendez-vous à l'intiative d'Engie, le 21 mai un technicien a réalisé l'intervention d'entretien (sous stress); résultat mise en panne de l'installation à l'issue de son passage; après un second passage remise en marche de l'installation, la cause de la panne étant : non réouverture de la vanne de gaz. C'EST GRAVE ! TRES GRAVE POUR DES SOIT DISANT PROFESSIONNELS !... Pour 2022, je pense changer de prestataire.
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rdv reculé 3 fois. (2 jours de congés posé pour rien) le contrôle de mes équipement n'est plus dans les 12 mois et pourtant les prélèvements sont fait. j'ai demandé un rdv téléphonique avec un commercial mais j'attends toujours !!! un jour peut être ? mais je pense que même cette enquête ne va pas résoudre mon insatisfaction.
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L'accueil téléphonique génial, on a senti que notre souci était pris en charge tout de suite. Et le technicien tip top. Nous ne savions d'ailleurs pas comment faire pour vous faire parvenir notre avis. Ce questionnaire tombe à pique. Excellent contact et intervention ce matin, comme à chaque fois. 10/10 parfait. Merci de lui transmettre ce message s'il vous plait. Il est très pro
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Correct comme d'habitude
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J ai eu droit au contrôle de la chaudière, sans rien demander, puisque l'intervention n'était pas à mon nom, cette intervention n'engage que vos services, puisqu'il ne m'a été demandé aucunes signatures, la personne concernée par l'intervention était l'ancienne locataire
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Tout à fait satisfait de l'intervention concernant l'entretien de ma chaudière fait.
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Merci beaucoup pour votre service. Vos techniciens sont toujours très aimable et fortement compétent. Je recommande à 100% votre service.
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Accueil, prise en compte de la problématique , réactivité , professionnalisme
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Très satisfaite du technicien de sont organisation de SONT INVESTISSEMENTS DANS SONT TRAVAIL ET A L'ÉCOUTE DE MES QUESTIONS SUR LA CHAUDIÈRE 🤔👍
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Un technicien a la hauteur de sont travail sur toute la journée... bien organisé... et travail propre.. ET A ÉTÉ À MON ÉCOUTE. POUR LES QUESTIONS DE LA CHAUDIÈRE 👍🤔
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aucun souci service fiable et rapide
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on peut compter sur vous quand on en a besoin
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Agent gentil , contentieux . Sérieux. . RAS
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Parfait
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société rien a redire aucun souci je vous la conseil depuis 20 ans que nous somme chez eux une 10 sur 10
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Très bon contact avec votre collaborateur qui est intervenu ce matin
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Amabilité et facile de modifier le rendez vous selon notrès disponibilité. Technicien propre dans son intervention et prévient 15mn avant.
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Tout va bien
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4 visites pour la même panne sur ma chaudière, en 1 mois 1/2. Les 2 premiers techniciens n'ont pratiquement rien trouvé, le 3 ème a changé le thermostat d’ambiance et le 4 ème a changé une petite pièce dans la chaudière, en espérant que la panne venait de cette pièce défectueuse. A suivre...........
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Nous aimerions que l'heure de rdv soit fixée et que ça ne soit pas une plage horaire.
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RAS Conforme à mon attente.
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Bon accueil téléphonique , dépannage rapide et technicien toujours agréable .
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Chaudière réparée sur le coup mais après est retombée en panne lol
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Bon service professionnel
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Tres satisfaite de la professionnelle qui est intervenue chez moi ce jour le 14 mai 2021 sur la commune de mulsanne . Cette Dame est agréable et connait parfaitement son travail en plus d etre soigneuse .. prends le temps d expliquer.
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Ponctualité,explications claires et précises sur l'entretien réalisé et professionnalisme,respect des gestes barrières
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Un technicien très correct et consciencieux connaissant bien son travail .
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À technicien très professionnel aimable avive de commentaires. J'espère avoir le même technicien à chaque intervention.
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Le rdv a du être déplacé plusieurs fois, à chaque fois annulé 2 jours avant et au final quand j ai demandé un changement de date pour un passage le 12/05 au lieu du 11/05 cela m a été confirmé par téléphone mais pas pris en compte côté engie. Le technicien est venu le 11/05.
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j' ai été très bien conseillée.
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Je prends mes rendez-vous par mail
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Courtois et diligent.
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Très professionnel et à l'écoute du client
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Personne très compétente. A l'écoute du client. Et vérificateur de la remise en service avant son départ.
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Toujours très professionnel
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Un très bon service
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Travail sérieux et efficace dans la discrétion.
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Beaucoup de réactivité et de gentillesse du personnel.Technicien très compétent
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Rapidité, efficacité, professionnalisme.
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Pas de plannings envoyés avant les interventions alors que nous les demandons depuis des mois. Pas de compte-rendu envoyé au fur et à mesure, demandés depuis des mois sans réponse Intervention qui ne sont pas complètes.......
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Professionnel
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Technicien très agréable et très compétent
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Après accord sur le jour de rendez-vous . Beaucoup de confirmation sur tél.mobile, internet. Très satisfait par la qualité et le professionnalisme du technicien sur son intervention .
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intervention rapide technicien au top
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j ai eu à faire à une personne sérieuse et aimant son métier. Cordialement
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Prestations sérieuses
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Intervention professionnelle et efficace
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intervention du technicien très professionnelle et consciencieuse. A l'écoute et disponible sur mes questions diverses.
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Technicien très pro, discret, explique clairement
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Ras
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La dernière prestation a été effectué par un professionnel alors que l'avant dernière a été moins bonne en effet il avait été diagnostiqué qu'il fallait remplacé le fluide au niveau de la pompe à chaleur. La personne qui est venue lors de la dernière prestation s'est posée la bonne question et a recherché une autre cause et est parvenue a une autre solution la panne vient de la carte électronique et non du fluide donc je donne un satisfecit à ce très bon professionnel
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Je note comme ça car ils ont rien fait
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Technicien courtois et discret.
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Votre technicien a refusé pour mon projet pompe à chaleur air air
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Tres grande disponibilité et ecoute.
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Je trouverais plus efficace encore que ce soit le même technicien qui intervienne en maintenance, celà permettrait une meilleure connaissance du matériel...et aussi un gain de temps en évitant la découverte des appareils par le nouvel intervenant.
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Réponse de dépannage dans la journée. Promesse tenue
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Tout c est bien passé rien à redire.
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Intervenant très désagréable et de plus voulez venir à 8h15 alors que j'avais signalé que je rentré du travail à 9h30 et il est restez très peut de temps par rapport à ces collègues et n'a même pas pris les mesures co2 et autres merci
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Technicien très aimable et compétent Il a répondu à ttes nos questions sans hésitation Tres soigneux
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Technicien professionnel et à l'écoute du client. Rien à dire.
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Bonjour, le technicien a effectué l’intervention dans l’après-midi. En fin de journée la chaudière était hors service et je n’avais plus ni chauffage ni eau chaude. Avant son passage, la chaudière fonctionnait correctement. Je ne sais pas ce qu’il a oublié de faire sur l’appareil, mais il n’y avait plus d’eau dans le système. Au vu des tarifs que vous pratiquez, nous attendons un minimum de professionnalisme.
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Intervention rapide et professionnel Règles sanitaire respecter
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Super organisation !! Très sérieux !! J’ai eu affaire à 2 technicien en Sarthe au top rien a dire continuez comme cela
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Rapidité d'intervention, efficacité et excellents conseils.
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Le technicien est très professionnel serviable et très explicatif sur le problème oresent
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Intervention du 26 avril. Marche aléatoire de la chaudière. 2h30 d intervention et panne totale. Travail mal réalisé bcq de bricolage pas de pièce manque d outil et bcq d eau de répondu dans cuisine sur plan de travail. Intervention à 2 le 30 avril. Protection du plan travail. 2h30 d intervention après démontage total y compris ballon pour "détartrage". Mise en route même panne. Finalement remplacement carte principale et panne résolue. Nous constatons après départ technicien une encoche dans notre plan travail cuisine et joints de carrelage au sol gris au lieu de noir. Le technicien nous informe que pour la chaudière commandée par devis du 21 février la pause ne peut pas se faire car le document d aide Anah n est pas reçu. La secrétaire au tél nous dit que tout en ordre que c est la chaudière qui n est pas arrivée..!
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Installation faite correctement avec des techniciens qui travaillent soigneusement. Je recommande engie home services
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Intervention rapide. Installateur et technicien tres accessible .tres satisfait de la prestation.
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Rien à dire sur la personne qui est venue pour la revision et l'entretien de ma chaudière . Discrêt , propre dans son travail , il m'a expliqué 2 à 3 choses à savoir sur mon chaudière et mon mon chauffage en général . Parfait
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Appel le matin à l'ouverture (7h30) suite à une panne de pompe à chaleur. Intervention du technicien à 12h00. Réparation du technicien après avoir identifié la panne.
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Si je devais évaluer la personne contact au Mans (Cécile) je donnerais la meilleure note. (message laissé très clair en direct au tél. très aimable, à l'écoute, souriante simple et directe, informations claires : demander « Cécile » En revanche, j'ai mis 3 semaines à tomber sur une personne à qui j'ai pu demander à joindre « Cécile » et recontacter cette personne, car j'étais sur file d'attente à chacun de mes appels, avec des répondeurs qui me demandaient de patienter ou de rappeler. Peut-être serait-il correct vis à vis du client de donner des heures d'appel où le standard parisien (?) est moins saturé et au minimum de fournir un temps d'attente évaluable pour ne pas rester accroché au téléphone. Le rdv pour pose d'appareil autre que chaudière n'est d'ailleurs pas une des 4 ou 5 options proposées par le répondeur automatique ("autre" ne permet pas plus de joindre l'entreprise locale hélas) je n'ai pas été contacté par le technicien avant la pose de l'appareil mais le rdv était très clair. Le technicien connaissait l'adresse. Entre le devis envoyé et un appel il s'est passé 3 mois, d'où ma note « intermédiaire », car la patience n'est pas un effort, de même, après un premier contact direct avec la personne du Mans, il n'y a plus eu de probleme de délai. Quant au prix, un bémol : je n'ai pas été informé dans le devis d'un montant de mon contrat d'entretien doublé par la révision annuelle, et de la chaudière et de l'appareil pour une visite unique chaque année. Il est vrai que le déplacement n'est pas compté m'a dit le technicien.
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le technicien a été de bons conseils . le jour de l'intervention le technicien a essayé de nous contacté , nous étions en communication .
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Installateurs très pro et très sympa explications de fonctionnement clair
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Technicien professionnel et sérieux. Travail propre.
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Le technicien m'a très bien renseigné et conseillé/
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Professionnel à l'écoute , parfait.
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Les techniciens sont très réactifs et très compétents.
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Plus de 5 semaines pour être dépannée, soi disant pour des problèmes d'approvisionnement. Résultat, pas de chauffage dans ma cuisine à 11°en attendant... Gestion des stocks à revoir !!
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très bonne communication avec votre agent.....
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Ma demande d intervention depuis ma communication téléphonique jusqu’à l intervention c’est très bien passée et de plus votre technicien c’est déplacé pour rien et a été très compréhensif
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Technicien compétent.sérieux. Bonne connaissance dans sont travail merci
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Technicienne ponctuelle et professionnelle Rien à redire Merci.
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Accueil téléphonique au top, la personne est très attentive au problèmes rencontré mais dommage les rdv sont long
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Technicien très compétent et rapide. Très clair dans le bilan de son intervention. Très bon conseiller. Annonce son arrivée 20mn avant.
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Équipe sympathique, sérieuse et professionnel.
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très bons conseils
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Très professionnel
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Un créneau horaire plus précis serait encore mieux !
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tres satisfait de l'accueil et des interventions de dépannage
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Nous sommes très satisfaits de notre intervenant ... Tout simplement parfait ...
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Très satisfaite du technicien
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Avis affichés par ordre chronologique