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Résumé des avis
Au BUT ANGOULEME, l’accueil et les conseils ressortent comme de vrais points forts de l’établissement. Plusieurs clients décrivent un passage simple, avec un vendeur à l’écoute et un personnel efficace, qui aide à avancer sereinement dans le choix.
Accueil et amabilité
"Un service client parfais et un service de dépôt au top !"
"Bien conseillé par le vendeur et accueillant"
"excellent service from employees"
Expertise des équipes
"Très bonne approche du vendeur, il a compris ce que j'attendais"
"Vendeurs avec de bons conseils"
"Accueil et conseils parfait"
Expérience en magasin
"Super magasin personnel très sympa et professionnel"
"Vendeuse disponible et bon accueil à la caisse"
"Produits conformes au magasin"
Réactivité
"Rapide"
"Personnel à l'écoute efficace"
"Vendeur compétent, serviable et sympathique"
Livraison
"Pour la commande aucun problème petite surprise en arrivant à la maison appelés le déballage il as un petit pete devant en plein milieu de la porte…"
Pour la commande aucun problème petite surprise en arrivant à la maison appelés le déballage il as un petit pete devant en plein milieu de la porte au vue de la distance ou j’ai était le chercher ( 80) km
"Achat par internet et enlèvement au magasin, tout c'est bien passé. Personnel aimable et serviable."
"La. Livraison à été demandée avec reprise Celle ci bien que payée n a pas été faite au motif que le matelas n était pas emballée. L information n…"
La. Livraison à été demandée avec reprise Celle ci bien que payée n a pas été faite au motif que le matelas n était pas emballée. L information n avait pas été donnée au client et le livreur ne fourni pas de moyen d'emballage. Il s agit d un achat internet.
Choix
"Choix varié et bonne répartition des produits.tres bon accueil."
"Magasin avec beaucoup de choix, personnel compétent et compréhensif"
"du chois et bien mis en valeur"
Expérience digitale
"site très bienn fait"
"Site clair"
"Site fluide commande facile en magasin"
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiétres jolie magasin bien achalender
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifié1 bon mois d’attente avant d’avoir mon produit. Dommage pour un premier prix
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéAccueil et vendeurs au top très patients et professionnels ainsi que les livreurs qui ont detecté l'anomalie lors du montage rapidement. Par contre problème avec le sav suite à un retard de livraison (produit défectueux impossible à monter). Du coup pour avoir un nouveau produit en temps et en heure on a du chercher notre canapé seul. On a du insiste pour un remboursement des frais de livraison.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiésatisfait bonne qualiter
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon produit. Efficace
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéaucun prb à signaler pour le moment
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéj'ai fait une réclamation suite à mon dernier achat et je n'ai aucune réponse c'est lamentable
Réponse de BUT ANGOULEME
Bonjour Patrice, merci pour votre avis ! Votre témoignage est très important pour nous. Les équipes de votre magasin But reviendront vers vous rapidement afin de vous apporter une réponse. Bonne journée ! Votre Service client But.
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéSite intuitif.
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéje ne recommande pas
Réponse de BUT ANGOULEME
Bonjour, merci de votre retour et de votre participation à notre enquête. Nous ne disposons pas d’assez d’informations pour vous apporter notre aide et nous sommes à votre disposition en magasin, via https://www.but.fr/aide ou via Messenger de Facebook. Votre service client BUT.
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéProblème de livraison, je devais avoir le meuble sous une semaine, et finalement j'ai du attendre 3 semaines. Aucune fiabilité quant aux réponses qui m'ont été fournis par le magasin
Réponse de BUT ANGOULEME
Bonjour Bernard, merci d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Vos remarques ont été transmises au service concerné dans l’objectif d’améliorer la qualité du service qui vous est proposé. Bien cordialement, Votre service client But.
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéMerci à l'équipe du dépôt, SAV et la vendeuse du rayon éclairage. Vous êtes au top, ne changez rien.
Réponse de BUT ANGOULEME
Bonjour Samir, Dans un premier temps, nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de participer à notre enquête. Vous êtes au cœur de nos actions et vous satisfaire est notre priorité. Nous avons découvert avec plaisir vos remarques et commentaires, et soyez assuré qu’elles ont été transmises aux équipes concernées pour information. Votre service client BUT
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiélivraison ok professionnel et sympathique
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A. A.
27 mars 2023
Avis vérifiéPas forcément simple
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A. A.
26 mars 2023
Avis vérifiéRetard de livraison mais service client très accessible et qui nous rappelle pour nous expliquer les retards de livraison
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéLe combiné que j'ai reçu avait un léger choc au niveau de la partie extérieure de la porte. Pour ce dommage déclaré, je devais recevoir un bon d'achat. A ce jour, et sauf erreur de ma part, rien n'a été fait.
Réponse de BUT ANGOULEME
Bonjour Michèle, merci d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Votre bon d'achat vous attend à l'accueil du magasin sur présentation de votre bon de commande. Vos remarques ont été transmises au service concerné dans l’objectif d’améliorer la qualité du service qui vous est proposé. Bien cordialement, Votre service client But.
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéContente avec la vendeuse, bonne explication...
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéTrès désagréable sur smartphone
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéNous sommes excrément déçu que le SAV n'ait même pas prit 1 minute pour répondre à notre mail ou prendre le peine de nous rappeler. Hors de notre côté nous avons été honnête et avons essayé de les contacter immédiatement après la constatation d'un dégât sur l'un de nos achats. Nous avons jouer le jeu à tout prendre chez BUT angouleme. C'est malheureusement la dernière fois. Pour rappel notre mécontentement est pour le frigo et non les autres produits. Suite à l'attente d'un retour de votre part. AUCUNS produits achetés chez vous n'a été déballé
Réponse de BUT ANGOULEME
Bonjour Estelle, un grand merci pour nous avoir partagé votre expérience ? Nous vous assurons de tous nos efforts pour répondre au mieux à vos besoins ! Votre témoignage est très important pour nous. La satisfaction de nos clients étant au cœur de nos préoccupations, les équipes de votre magasin But Angoulême reviendront vers vous rapidement afin de vous apporter une réponse. Bonne journée ! Votre Service client But.
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéVendeur sympathique
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien
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