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Résumé des avis
BUT Aulnay sous Bois ressort comme un établissement où l’accueil et le conseil comptent beaucoup, avec des vendeurs jugés souriants, patients et respectueux. Plusieurs clients décrivent un passage simple et rapide, mais certains relèvent aussi des soucis de livraison, avec des consignes mal transmises ou des allers-retours inutiles entre dépôt et magasin.
Expertise des équipes
"Vendeur de très bon conseil et qui connaît bien les produits."
"Personnel très accueillant"
"Excellent magasin vendeur aimable caisse à été très rapide et à l’entrepôt les agents sont très gentils et professionnels bravo"
Accueil et amabilité
"Produit disponible. Conseillère agréable et professionnelle."
"Belle accueil"
"Bon accueil et conseil."
Livraison
"Top rapide"
"Tout est arrivé en bon état et à l’heure."
"Gros cafouillage sur la livraison de notre commande, elle était bloquée à cause d'un problème de communication entre BUT et le prestataire de…"
Gros cafouillage sur la livraison de notre commande, elle était bloquée à cause d'un problème de communication entre BUT et le prestataire de livraison, j'ai dû appeler à plusieurs reprises et insister lourdement pour que le produit nous arrive avec une semaine de retard, alors que nous avions choisi cette référence et but pour une livraison rapide, raté.
Réactivité
"Super une équipe chaleureux .Personnels à l'écoute,bienveillant."
"Accueil et conseillers très sympa jusqu'à la caisse, sourire et bienveillant. Bons conseils techniques et pratiques. Même fait un petit geste…"
Accueil et conseillers très sympa jusqu'à la caisse, sourire et bienveillant. Bons conseils techniques et pratiques. Même fait un petit geste commercial ;)
"tout a été rapide et simple et l'équipe a été super sympathique"
Expérience en magasin
"Très bon magasin"
"Bien reçu et conseillé.magasin avec beaucoup de choix"
"Pire expérience client que j’ai expérimenté, surtout dans le cadre d’un achat conséquent. Je ne recommande pas le magasin d’Aulnay. Service…"
Pire expérience client que j’ai expérimenté, surtout dans le cadre d’un achat conséquent. Je ne recommande pas le magasin d’Aulnay. Service téléphonique qui vous fait patienter 1h pour vous dire qu’on va vous rappeler (sans le faire bien sûr), commande annulée puis rééditée sans explication, rallonge du délais de livraison sans visibilité… la liste est longue! N’Y ALLEZ PAS !
Expérience digitale
"Site facile d’utilisation"
"Bon site et livreurs très sympathiques"
"Pas de possibilité d'inscrire complétement l'adresse complète pour la livraison. Site peu clair lorsqu'on souhaite indiquer un problème lié à…"
Pas de possibilité d'inscrire complétement l'adresse complète pour la livraison. Site peu clair lorsqu'on souhaite indiquer un problème lié à l'utilisation d'un produit neuf. Service Clientèle absent, je ne note même pas le SAV dans le présent questionnaire....
Choix
"le personnel tres accompagnateur pour faire le choix."
"Très bon magasin avec du choix"
"Pratique, large choix de literie"
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéMoins d’un mois après l’achat, je rencontre des probabilités avec la plaque et alors le sav c’est quelque chose! Pire sav que je n’ai jamais vu! Une semaine pour prendre en compte votre demande et là depuis une semaine j’attend quon me re contacte. Premier achat chez but et sûrement dernier!
Réponse de BUT AULNAY SOUS BOIS
Bonjour Hafida, merci d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Vos remarques ont été transmises au service concerné dans l’objectif d’améliorer la qualité du service qui vous est proposé. Bien cordialement, Votre service client But.
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéTrès pratique facilité à trouver n’importe quel produit.
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéA rénover ouiiiiiiiiiiiiiii
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon produit, facile à monter
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon site fluide
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A. A.
26 févr. 2023
Avis vérifiéLors du choix du créneau de livraison entre 18 et 23h il ne m'a jamais été indiqué qu'il n'y avait pas de reprise d'ancien matériel ni d'installation, au contraire, ces 2 postes m'ont été confirmés et non effectués. Impossible d'obtenir une facture en ligne, il faut la réclamer pour la recevoir par mail.
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéService client très médiocre ! N'arrivent pas à joindre le magasin dans lequel la commande a été faite. Nous avons payé une la location de camionnette et impossible de prendre rdv pour aller chercher nos produits qui sont pourtant disponibles en magasin. Mauvaise organisation. Nous font tourner en rond pendant une semaine.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéExpérience internet compliquée car impossible de paramétrer correctement la livraison. J'ai été obligé d'aller en magasin.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéBon accueil Bien conseiller
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A. A.
20 févr. 2023
Avis vérifiéSuper rendu, commode de qualité, j'en ai acheté 3
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéDégoûtée de cette enseigne! je suis contente de mon achat mais le service après vente nul zéro !!!!!! Livraison avec 4 semaines de retard, envoie d’un recommandé aucun geste commercial, aucune indemnité!!! Alors que la loi le prévoit !
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéTrès facile à trouver surtout des produits correspondant aux magasins cela trouve sur le site, des bonnes affaires
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéBon accueil et personnel sympathique. Un bémol cependant quant à l'affichage des prix à bien vérifier en caisse
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A. A.
11 févr. 2023
Avis vérifiéJe ne suis pas satisfaite de cette achat. Personne pour nous renseigner correctement
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bonne accueil des agents, caisse et entrepôt compris .
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéTres bien reçu
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéVendeuse très disponible bien qu'elle était seule !!
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéBon magasin, les vendeurs sont au petit soin. Je recommande ce magasin.
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A. A.
3 févr. 2023
Avis vérifiéproduit disponible en magasin, achat rapide
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéil est très beau. par contre les coussins courbe le dos, donc douleur au dos. mais je ne regrette pas.
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