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Résumé des avis
BUT Aulnay sous Bois ressort comme un établissement où l’accueil et le conseil comptent beaucoup, avec des vendeurs jugés souriants, patients et respectueux. Plusieurs clients décrivent un passage simple et rapide, mais certains relèvent aussi des soucis de livraison, avec des consignes mal transmises ou des allers-retours inutiles entre dépôt et magasin.
Expertise des équipes
"Vendeur de très bon conseil et qui connaît bien les produits."
"Personnel très accueillant"
"Excellent magasin vendeur aimable caisse à été très rapide et à l’entrepôt les agents sont très gentils et professionnels bravo"
Accueil et amabilité
"Produit disponible. Conseillère agréable et professionnelle."
"Belle accueil"
"Bon accueil et conseil."
Livraison
"Top rapide"
"Tout est arrivé en bon état et à l’heure."
"Gros cafouillage sur la livraison de notre commande, elle était bloquée à cause d'un problème de communication entre BUT et le prestataire de…"
Gros cafouillage sur la livraison de notre commande, elle était bloquée à cause d'un problème de communication entre BUT et le prestataire de livraison, j'ai dû appeler à plusieurs reprises et insister lourdement pour que le produit nous arrive avec une semaine de retard, alors que nous avions choisi cette référence et but pour une livraison rapide, raté.
Réactivité
"Super une équipe chaleureux .Personnels à l'écoute,bienveillant."
"Accueil et conseillers très sympa jusqu'à la caisse, sourire et bienveillant. Bons conseils techniques et pratiques. Même fait un petit geste…"
Accueil et conseillers très sympa jusqu'à la caisse, sourire et bienveillant. Bons conseils techniques et pratiques. Même fait un petit geste commercial ;)
"tout a été rapide et simple et l'équipe a été super sympathique"
Expérience en magasin
"Très bon magasin"
"Bien reçu et conseillé.magasin avec beaucoup de choix"
"Pire expérience client que j’ai expérimenté, surtout dans le cadre d’un achat conséquent. Je ne recommande pas le magasin d’Aulnay. Service…"
Pire expérience client que j’ai expérimenté, surtout dans le cadre d’un achat conséquent. Je ne recommande pas le magasin d’Aulnay. Service téléphonique qui vous fait patienter 1h pour vous dire qu’on va vous rappeler (sans le faire bien sûr), commande annulée puis rééditée sans explication, rallonge du délais de livraison sans visibilité… la liste est longue! N’Y ALLEZ PAS !
Expérience digitale
"Site facile d’utilisation"
"Bon site et livreurs très sympathiques"
"Pas de possibilité d'inscrire complétement l'adresse complète pour la livraison. Site peu clair lorsqu'on souhaite indiquer un problème lié à…"
Pas de possibilité d'inscrire complétement l'adresse complète pour la livraison. Site peu clair lorsqu'on souhaite indiquer un problème lié à l'utilisation d'un produit neuf. Service Clientèle absent, je ne note même pas le SAV dans le présent questionnaire....
Choix
"le personnel tres accompagnateur pour faire le choix."
"Très bon magasin avec du choix"
"Pratique, large choix de literie"
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A. A.
3 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
3 avr. 2023
Avis vérifiéLe prix n’est pas justifié… au vu de la qualité du produit. Déçu
Réponse de BUT AULNAY SOUS BOIS
Bonjour Mohand, merci d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Vos remarques ont été transmises au service concerné dans l’objectif d’améliorer la qualité du service qui vous est proposé. Bien cordialement, Votre service client But.
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A. A.
3 avr. 2023
Avis vérifiéLe vendeur dont j’ai oublié le prénom est très professionnel il connaît très bien ses produits d’ailleurs c’est pour cela que j’ai acheté tt mon electro menager chez vous . Lave linge,lave vaisselle, frigo, micro onde, hotte, plaque de cuisson et four . ce vendeur merite une promotion….
Réponse de BUT AULNAY SOUS BOIS
Bonjour Omar, Dans un premier temps, nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de participer à notre enquête. Vous êtes au cœur de nos actions et vous satisfaire est notre priorité. Nous avons découvert avec plaisir vos remarques et commentaires, et soyez assuré qu’elles ont été transmises aux équipes concernées pour information. Votre service client BUT
Réponse de A. A.
Le nom me revient il s’agit de Yohan au rayon électroménager Je le répète c’est un vendeur confirmé qui connais bien les détails des produits et qui vous parle des produits d’une manière très passionnée et très patient . Je reviendrai au cas de besoin… Je remercie aussi mina de la caisse qui est aussi très sympathique….
Réponse de BUT AULNAY SOUS BOIS
Bonjour Omar, nous vous remercions grandement d’avoir pris le temps de donner votre avis suite à votre achat. Votre contribution nous aidera à améliorer la qualité des services que nous vous proposons. Votre service client But.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéSuperbe
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiétrès simple d'utilisation
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéLivraison le lendemain de la commande , produit conforme à la description il fait fixe le.meuble au mur pour la stabilité, il se monte rapidement et j'etais seule, je suis ravie de mon achat je recommande
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A. A.
26 mars 2023
Avis vérifiéaccueil rapide, informatif, et sympathique= très commerçant..
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A. A.
25 mars 2023
Avis vérifié4 étoiles car il faut toujours s'améliorer
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéMauvaise expérience achat je suis très pas du satisfait , j’ai déjà. Envoyé des email pour régler le problème mais sans réponse bref je me retrouve avec un sommier qui ne pas dû tout opérationnel (installation est assuré par but )
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéSuper
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A. A.
13 mars 2023
Avis vérifiéUn produit que je devais récupérer au drive après plus de 1h d’attente le produit était en magasin…..
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéFluide
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A. A.
11 mars 2023
Avis vérifiétrès bien mais livraison trop longue
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A. A.
11 mars 2023
Avis vérifiéMerci à votre personnel qui est très à l'écoute du client sans oublier le personnel du dépôt. Merci pour leur professionnalisme.
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A. A.
11 mars 2023
Avis vérifiéDe l'attente malgré la réservation avec un créneaux horaire
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A. A.
11 mars 2023
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience dans ce magasin, après une attente de 3 mois le lit a été livré avec une pièce en moins. Le responsable du service après vente n'a proposé aucune solution sauf le remboursement et s'adressait à moi comme une personne de la rue. Après m'être adressé à la responsable du magasin, celle ci m'a proposé de remplacé la pièce manquante par une autre pièce d'une autre couleur ce qui m'allais au vu de la situation d'urgence dans laquelle j'étais. Je ne veux plus rien à voir avec ce magasin.
Réponse de BUT AULNAY SOUS BOIS
Bonjour Manuella, merci d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Vos remarques ont été transmises au service concerné dans l’objectif d’améliorer la qualité du service qui vous est proposé. Bien cordialement, Votre service client But.
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A. A.
7 mars 2023
Avis vérifiéBonne qualité
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéBien
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