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Résumé des avis
L'établissement BUT FRESNES offre un large choix de produits à prix abordables, avec une navigation aisée et un personnel disponible et agréable. Les clients apprécient la facilité d'utilisation du site et la rapidité de retrait.
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Kevin J.
10 janv. 2025
Avis vérifiéDonne une date au 23 mais livré le 24
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M. S.
9 janv. 2025
Avis vérifiéSite ok. À voir si le service client va rapidement me répondre pour remplacer ce meuble reçu défectueux
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Sarah L.
9 janv. 2025
Avis vérifiéBien
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Beatrice G.
9 janv. 2025
Avis vérifiéMagasin agréable et conseillers disponibles et professionnels
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A. D.
8 janv. 2025
Avis vérifiéLe sommier est arrivé abîmé. La notice est très mal faite voire inutile. Le canapé est arrivé avec un écrou non fixer dans le bois pour ensuite joindre les deux parties avec une vis… C’est dommage car si tout était arrivé en bon état nous aurions été très heureux. De plus les notices sont clairement à revoir …
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Isabelle V.
8 janv. 2025
Avis vérifiéRAS
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Abdellatif L.
7 janv. 2025
Avis vérifiéParfait
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Sophie C.
7 janv. 2025
Avis vérifiéLivraison faite plus montage du lit superposé Il a l'air fragile
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Caroline F.
7 janv. 2025
Avis vérifiéSatisfaisante du service rendu et du produit acheté
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Yvette L.
6 janv. 2025
Avis vérifiéAccueil et service corrects
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Corinne J.
6 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bonne achat Je suis ravis de mon canapé Relax
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Ahamada I.
5 janv. 2025
Avis vérifiéParfait !
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Wiame P.
5 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Marie B.
5 janv. 2025
Avis vérifiéParfait juste délai de livraison un peu mlong
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Pierre C.
4 janv. 2025
Avis vérifiéImpossible de joindre votre service relation client ni le magasin Fresnes aux alentours de Noel sur place on m'apprend que le matelas acheté sur le web acheté malgré tout chez But n'était pas disponible et qu'il était impossible de prévoir quand!! J'ai été obligé d'acheter un matelas dispo à Fresnes en rajoutant 150€ Est ce après tout une façon de vendre plus cher? Dans tous les cas je ne suis pas prêt à aheter de nouveau chez vous.
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Claire D.
4 janv. 2025
Avis vérifiéBien
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Emmanuel C.
3 janv. 2025
Avis vérifiéUne prestation désastreuse depuis le début. Une commande passée pour une livraison le 9 décembre sommier et matelas et reprise ancien matelas. Le sommier a été livré le 9/12 sans les pieds, sans le matelas...le 26 décembre livraison du matelas sans les pieds du sommier toujours en attente et sans reprise de notre ancien matelas, le transporteur refusant les deux fois le 9 et le 26 décembre la reprise de notre ancien matelas. Après de multiples appels et relances, nous n'avons eu aucun retour sur notre commande en retard, sur les pieds non livrés sur le geste commercial attendu...nous avions jusque là eu de bonnes expériences avec But sur des retraits magasins, ici c'est catastrophique...
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Lumioara B.
3 janv. 2025
Avis vérifiéProduit conforme à la description et livraison rapide
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Menuiserie S.
3 janv. 2025
Avis vérifiéUne expérience catastrophique - à éviter absolument ! Je tiens à partager ma pire expérience d'achat en ligne avec But, qui fut un véritable parcours du combattant. Service client inefficace et désorganisé : J'avais sélectionné l'option de reprise de mon ancien canapé sur ma commande, mais But n'a pas su transmettre cette information à leur prestataire de livraison. Après 4-5 appels infructueux au service client (incapable de joindre le magasin But Fresnes), j'ai dû moi-même contacter le prestataire pour clarifier la situation. Et pourtant, le jour de la livraison, le livreur n'était toujours pas informé ! Livraison chaotique : J'avais choisi une date précise de livraison sur le site, mais le jour venu, je reçois un message annulant la livraison sans explication. Aucune aide ni solution de la part du service client. Quand j'ai enfin pu joindre le magasin via le service client (pour la première fois après plusieurs appels), les informations qu'ils ont saisies étaient erronées : mauvaise date de livraison et toujours aucune mention de la reprise du canapé. Adresse de facturation incorrecte : J'avais renseigné une adresse de facturation différente de l'adresse de livraison, mais But n'a pas su la saisir correctement. On m'a demandé de me déplacer au magasin de Fresnes (loin de chez moi) pour corriger cette erreur. Inacceptable ! Conclusion : Aucun service, aucune coordination, aucune considération pour les clients. Je déconseille fortement à quiconque d'acheter chez But. Cette expérience fut stressante, frustrante et totalement inacceptable.
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Irina K.
2 janv. 2025
Avis vérifiéScandaleux ! Le livreur, tout seul, en bas de mon immeuble (sans ascenseur), sur mes yeux, fais tomber ma machine lave-linge en la lançant (60kg) sur son épaule et l’a cassé! Il m’a demandé comme même la prendre en disant que ça arrive tout le temps. J’ai demandé la déballer, le corps a été cassé! Depuis, je n’arrive pas joindre le magasin, sur espace client le produit est livré!!!
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