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Résumé des avis
Chez BUT FRESNES, l’expérience décrite est surtout celle d’un établissement où la commande avance vite et où le retrait comme la livraison se passent sans complication. Les clients retiennent aussi un accueil agréable, un personnel disponible et un montage parfois pris en charge avec soin.
Expertise des équipes
"Produits bien présentés, vendeuse de bon conseil."
"Bon conseil. Choix prix et qualité."
"Très contente de mes achats et de la livraison qui s est déroulée impeccable. Les livreurs étaient très efficaces et connaissaient leur travail"
Accueil et amabilité
"très bon accueil"
"j'ai du attendre un peu mais après les vendeurs du magasin ont été très efficaces et sympathiques"
"Contact agréable avec le personnel, tant dans le magasin qu'au retrait des marchandises."
Livraison
"Livraison rapide. Délai commande/arrivée colis court. Problème heure de livraison, le SMS dit 10h/12; le lien 13h/15h. Immobilité matin et…"
Livraison rapide. Délai commande/arrivée colis court. Problème heure de livraison, le SMS dit 10h/12; le lien 13h/15h. Immobilité matin et après-midi.
"Dommage de pas pouvoir faire un achat dans deux buts en même temps. Je m'explique j'avais un bon de réduction que je voulais utiliser sur une seule…"
Dommage de pas pouvoir faire un achat dans deux buts en même temps. Je m'explique j'avais un bon de réduction que je voulais utiliser sur une seule commande. Le problème était que les deux produits n'étaient pas disponibles dans le même magasin. Il a fallut que je trouve un magasin avec les deux et donc aller un peu loin dans mon département pour récupérer la commande. Sinon rien à dire. Nous avons récupéré la commande sans problème.
"les cartons d'emballages étaient ouverts, les créneaux de livraisons trop large"
Réactivité
"Accueil chaleureux, conseils avisés"
"Le vendeur était rapide et précis dans le traitement de ma commande"
"Personnel du magasin très aimable et professionnel"
Expérience en magasin
"Magasin où le stock est satisfaisant"
"Très bonne de service au magasin BUT FRESNES!!!"
"Achat en magasin"
Expérience digitale
"Grande facilité pour passer commande et récupérer son colis en magasin. Les différentes étapes ainsi que le suivi sont clairement donnés."
"site complet"
"tout est tres clair et conforme a la description. Disponibilité immediate, délais de livraisons tres souple et rapide. Montage et installation tres…"
tout est tres clair et conforme a la description. Disponibilité immediate, délais de livraisons tres souple et rapide. Montage et installation tres pro. Rien a redire. Ce n est pas mon premier achat online et je continuerai.
Choix
"L'accueil est impeccable. Il y a une large gamne de choix."
"Beaucoup de choix"
"Un grand choix à prix accessibles"
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A. A.
10 mai 2023
Avis vérifiéVENDEUR TRES ACCEUILLANT ET NOUS A MIT A L'AISE. TRES PRO, MALGRES LE RAMADAN .
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A. A.
9 mai 2023
Avis vérifiéFonctionnel
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A. A.
9 mai 2023
Avis vérifiéIncompétence au possible j’ai fait une réclamation jamais reçu de réponse
Réponse de BUT FRESNES
Bonjour Irwin, nous vous remercions d’avoir participé à notre enquête de satisfaction. Afin d’améliorer nos services, nos équipes du magasin de BUT Fresnes vont vous recontacter dans les meilleurs délais. Vous êtes au cœur de nos actions et vous satisfaction est notre priorité. Votre Service Client But.
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A. A.
9 mai 2023
Avis vérifié3 mois de retard. Tout le monde qui se contredit et te fais croire que cela va vite s’arranger… et puis fait le mort pour répondre au 2 demandes de geste commercial.. pas terrible terrible but…
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A. A.
9 mai 2023
Avis vérifiéY avait pas grand monde,donc j ai été servi de suite..
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A. A.
8 mai 2023
Avis vérifiéMarche bien, heureusement après 1 mois…
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A. A.
8 mai 2023
Avis vérifiéTrès beau magasin
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
5 mai 2023
Avis vérifiéAccueil, conseils, l'amabilité
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A. A.
5 mai 2023
Avis vérifiéLors de la 1ère utilisation, à vitesse réduite le robot a bien fonctionné, pour arriver à un velouté parfait, j'ai accélérer la vitesse et là catastrophe, ça a gicler de tout côtés et en particulier au niveau du point de serrage. J'ai nettoyé les éléments et j'ai constaté qu'il y avait plusieurs niveaux de serrage. J'ai resserré au niveau du joints et depuis je n'ai utilisé le robot que 2 fois, j'enclenche que la vitesse minimale. Merci de votre éclairage ou dois-je le changer. Cordialement, wa
Réponse de BUT FRESNES
Bonjour, merci de votre retour et de votre participation à notre enquête. Le SAV de votre magasin est à votre disposition en magasin directement. Votre service client BUT.
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A. A.
3 mai 2023
Avis vérifiéSuper magnifique
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A. A.
30 avr. 2023
Avis vérifiéContente du site BUT mais après tout dépend de la livraison ... je n'ai pas trouvé lors des commandes une troisième proposition pour préciser que je veux que les livreurs puissent monter les articles commandés. Pour le matelas SIMMONS livreurs très professionnels !!! Pour le canapé pas très sympas et m'ont dit que je n'avais pas demandé le montage du canapé pas vu lors de la commande de précision là dessus donc j'hésite à recommander autre chose. Mais bon, le livreur l'a quand même monté mais n'a pas tenu compte de la position pour les coussins... donc les deux coussins ne sont pas "collés" ensemble.
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéLe produit est arrivé à temps et est conforme à ma commande.
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A. A.
27 avr. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
27 avr. 2023
Avis vérifiéBonjour la service est trés bien.
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéAccueillant
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéConseillers agréables, hôtesse souriantes. Nous achetons depuis longtemps chez But de Fresnes et jamais eu de soucis. Je recommande
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A. A.
25 avr. 2023
Avis vérifiéBon accueil, bons produits, très satisfaits dans l’ensemble.
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A. A.
25 avr. 2023
Avis vérifiéExcellent service. Employés dévoués à assister la clientèle.
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A. A.
22 avr. 2023
Avis vérifiéNous avions réservé un véhicule à une heure précise. A l'arrivée nous sommes averti que le camion n'est pas disponible. Un employé du magasin l'utilisait pour réaliser ses livraisons. Il s'est avéré qu'un des camion était défectueux. Dans la mesure ou le client a réservé le créneau bien a l'avance il est normal que le client soit prioritaire. Au bout d'une heure d'attente sans information de la part de BUT, je convoque le directeur du magasin et lui demande de faire quelque chose. Le directeur du magasin appelle le livreur et lui demande de revenir au magasin le plus rapidement possible. Il aurait été souhaitable de nous prévénir à l'avance et de faire un geste commercial face aux difficultés rencontrées.
Réponse de BUT FRESNES
Bonjour Christophe, nous vous remercions grandement d’avoir pris le temps de donner votre avis suite à votre achat. Votre contribution nous aidera à améliorer la qualité des services que nous vous proposons. Votre service client But.
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