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Résumé des avis
Chez BUT FRESNES, l’expérience décrite est surtout celle d’un établissement où la commande avance vite et où le retrait comme la livraison se passent sans complication. Les clients retiennent aussi un accueil agréable, un personnel disponible et un montage parfois pris en charge avec soin.
Expertise des équipes
"Produits bien présentés, vendeuse de bon conseil."
"Bon conseil. Choix prix et qualité."
"Très contente de mes achats et de la livraison qui s est déroulée impeccable. Les livreurs étaient très efficaces et connaissaient leur travail"
Accueil et amabilité
"très bon accueil"
"j'ai du attendre un peu mais après les vendeurs du magasin ont été très efficaces et sympathiques"
"Contact agréable avec le personnel, tant dans le magasin qu'au retrait des marchandises."
Livraison
"Livraison rapide. Délai commande/arrivée colis court. Problème heure de livraison, le SMS dit 10h/12; le lien 13h/15h. Immobilité matin et…"
Livraison rapide. Délai commande/arrivée colis court. Problème heure de livraison, le SMS dit 10h/12; le lien 13h/15h. Immobilité matin et après-midi.
"Dommage de pas pouvoir faire un achat dans deux buts en même temps. Je m'explique j'avais un bon de réduction que je voulais utiliser sur une seule…"
Dommage de pas pouvoir faire un achat dans deux buts en même temps. Je m'explique j'avais un bon de réduction que je voulais utiliser sur une seule commande. Le problème était que les deux produits n'étaient pas disponibles dans le même magasin. Il a fallut que je trouve un magasin avec les deux et donc aller un peu loin dans mon département pour récupérer la commande. Sinon rien à dire. Nous avons récupéré la commande sans problème.
"les cartons d'emballages étaient ouverts, les créneaux de livraisons trop large"
Réactivité
"Accueil chaleureux, conseils avisés"
"Le vendeur était rapide et précis dans le traitement de ma commande"
"Personnel du magasin très aimable et professionnel"
Expérience en magasin
"Magasin où le stock est satisfaisant"
"Très bonne de service au magasin BUT FRESNES!!!"
"Achat en magasin"
Expérience digitale
"Grande facilité pour passer commande et récupérer son colis en magasin. Les différentes étapes ainsi que le suivi sont clairement donnés."
"site complet"
"tout est tres clair et conforme a la description. Disponibilité immediate, délais de livraisons tres souple et rapide. Montage et installation tres…"
tout est tres clair et conforme a la description. Disponibilité immediate, délais de livraisons tres souple et rapide. Montage et installation tres pro. Rien a redire. Ce n est pas mon premier achat online et je continuerai.
Choix
"L'accueil est impeccable. Il y a une large gamne de choix."
"Beaucoup de choix"
"Un grand choix à prix accessibles"
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéLes livreurs ont été désagréables
Réponse de BUT FRESNES
Bonjour Thomas, merci d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Vos remarques ont été transmises au service concerné dans l’objectif d’améliorer la qualité du service qui vous est proposé. Bien cordialement, Votre service client But.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai voulu tester votre offre de cuisine express et je suis déçu du produit, du service (pas,de possibilité de prise de rdv pour la pose pendant et même une semaine après l'achat, 4 semaines de retardcau final), du prix (plant de travail à 814€ pour un produit standard, dont une crédence stratifiée de 10cm de hauteur à 259€, on peut trouver mieux), extension de garantie à 5 ans sur l'électroménager promise et non inscrite sur la facture... Pensez-vous pouvoir me refaire la facture avec les extensions de garantie promises ? Et me facturer le plan de travail à sa juste valeur ? Cela honorerait vos promesses.
Réponse de BUT FRESNES
Bonjour Arnaud, merci pour votre avis ! Votre témoignage est très important pour nous. Les équipes de votre magasin But de Fresnes reviendront vers vous rapidement afin de vous apporter une réponse. Bonne journée ! Votre Service client But.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéLe personnel est chaleureux, compétent et l'offre est attrayante
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéLe service après vente n’est pas satisfaisant.produit défectueux j’attends toujours une reponse
Réponse de BUT FRESNES
Bonjour Mounaim, merci pour votre avis ! Votre témoignage est très important pour nous. Les équipes de votre magasin But reviendront vers vous rapidement afin de vous apporter une réponse. Bonne journée ! Votre Service client But.
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A. A.
7 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai été accueilli par le vendeur Yacine qui est au rayon électroménager qui m'as très bien conseillé pour l'achat d'un réfrigérateur et d'un micro-ondes que j'ai acheté le jour même.
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A. A.
7 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
7 mars 2023
Avis vérifiéCommande récupérer en plusieurs fois et la dernière partie avec un léger retard de livraison
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A. A.
7 mars 2023
Avis vérifiéPersonnel très disponible et accueillant
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéNavigation très facile, bonne offre
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéTrès beau magasin depuis sa rénovation. La circulation me fait penser à Ikéa
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéSuper des vendeuses et vendeurs au top. Agréables, serviables, compétents
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéTrès content dans l'ensemble. Dommage que le matelas ne soit pas d'un seul bloc.
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéToujours des bons produits, très bon accueil et la livraison ou retrait rapide. Bon prix et bonne qualité.
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéLe montage des portes et des meubles est compliqué.
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéBON ACCUEIL, BONS CONSEILS
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, à deux occasions (achat de matelas achat de housse et draps), par une conseillère très aimable et compétente. Magasin très bien agencé. Très bon choix e produits, à des prix très intéressants !
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiébon service
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiégrand magasin mais pas assez de choix
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéPersonnel compétent
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