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Résumé des avis
Chez BUT FRESNES, l’expérience décrite est surtout celle d’un établissement où la commande avance vite et où le retrait comme la livraison se passent sans complication. Les clients retiennent aussi un accueil agréable, un personnel disponible et un montage parfois pris en charge avec soin.
Expertise des équipes
"Produits bien présentés, vendeuse de bon conseil."
"Bon conseil. Choix prix et qualité."
"Très contente de mes achats et de la livraison qui s est déroulée impeccable. Les livreurs étaient très efficaces et connaissaient leur travail"
Accueil et amabilité
"très bon accueil"
"j'ai du attendre un peu mais après les vendeurs du magasin ont été très efficaces et sympathiques"
"Contact agréable avec le personnel, tant dans le magasin qu'au retrait des marchandises."
Livraison
"Livraison rapide. Délai commande/arrivée colis court. Problème heure de livraison, le SMS dit 10h/12; le lien 13h/15h. Immobilité matin et…"
Livraison rapide. Délai commande/arrivée colis court. Problème heure de livraison, le SMS dit 10h/12; le lien 13h/15h. Immobilité matin et après-midi.
"Dommage de pas pouvoir faire un achat dans deux buts en même temps. Je m'explique j'avais un bon de réduction que je voulais utiliser sur une seule…"
Dommage de pas pouvoir faire un achat dans deux buts en même temps. Je m'explique j'avais un bon de réduction que je voulais utiliser sur une seule commande. Le problème était que les deux produits n'étaient pas disponibles dans le même magasin. Il a fallut que je trouve un magasin avec les deux et donc aller un peu loin dans mon département pour récupérer la commande. Sinon rien à dire. Nous avons récupéré la commande sans problème.
"les cartons d'emballages étaient ouverts, les créneaux de livraisons trop large"
Réactivité
"Accueil chaleureux, conseils avisés"
"Le vendeur était rapide et précis dans le traitement de ma commande"
"Personnel du magasin très aimable et professionnel"
Expérience en magasin
"Magasin où le stock est satisfaisant"
"Très bonne de service au magasin BUT FRESNES!!!"
"Achat en magasin"
Expérience digitale
"Grande facilité pour passer commande et récupérer son colis en magasin. Les différentes étapes ainsi que le suivi sont clairement donnés."
"site complet"
"tout est tres clair et conforme a la description. Disponibilité immediate, délais de livraisons tres souple et rapide. Montage et installation tres…"
tout est tres clair et conforme a la description. Disponibilité immediate, délais de livraisons tres souple et rapide. Montage et installation tres pro. Rien a redire. Ce n est pas mon premier achat online et je continuerai.
Choix
"L'accueil est impeccable. Il y a une large gamne de choix."
"Beaucoup de choix"
"Un grand choix à prix accessibles"
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéArticle conforme et disponible rapidement
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A. A.
20 mars 2023
Avis vérifiéMagasin spacieux et agréable. J'ai été bien conseillée et j'ai pu bénéficier d'une bonne promotion sur un produit qui devait être liquidé. J'ai loué un véhicule pour la livraison. (Gratuit avec la carte But). Il faut prévoir un peu d'attente pour la réception, et le samedi, il y a un peu de monde au service livraison. Le personnel est courtois.
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifié100€ promis Black friday. Reçu 0
Réponse de BUT FRESNES
Bonjour Lotfi, merci d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Vos remarques ont été transmises au service concerné dans l’objectif d’améliorer la qualité du service qui vous est proposé. Bien cordialement, Votre service client But.
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéService ok
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéFonctionne très bien mais peu long pour ma part.
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéproduit livré détérioré
Réponse de BUT FRESNES
Bonjour, merci de votre retour et de votre participation à notre enquête. Le SAV de votre magasin est à votre disposition en magasin directement, ou via https://www.but.fr/aide. Votre service client BUT.
Réponse de A. A.
Merci de votre retour, mais en fait, vous ne proposez absolument rien !
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon Accueil, date de livraison respectée et montage rapide
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéMagasin accueillant,on si retrouve de suite , Logistique parfaite !
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéService ils sont là pour vous aider les vendeurs rien à dire
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéLivraison a éviter. Prendre une livraison entre 18h et 22h pour le lendemain qui arrive finalement deux semaines après avec des creneaux qui les arrangent. ( 3j de posées pour toujours décaler la livraison . AUCUN geste commercial de proposé. Des heures passées au téléphone sans aucunes news. Merci à la jeune femme du magasin qui a eu par contre pu enfin réussir a débloquer la situation & me donner enfin des renseignements. Bref... experience client pas folle.
Réponse de BUT FRESNES
Bonjour Théo, merci d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Vos remarques ont été transmises au service concerné dans l’objectif d’améliorer la qualité du service qui vous est proposé. Bien cordialement, Votre service client But.
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéIntuitif
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéVendeuse, service enlèvement très bien.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéPratique mais manque d'informations sur les produits
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A. A.
13 mars 2023
Avis vérifiéSi vous voulez acheter des meubles jetables, vous êtes au bon endroit.
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A. A.
13 mars 2023
Avis vérifiéLe vendeur était de bons conseils
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A. A.
13 mars 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de mon achat. Article disponible mis a disposition sous 2 heures dans le magasin de mon choix. Parfait.
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A. A.
13 mars 2023
Avis vérifiéAucune réponse au téléphone. Aucune visibilité sur la date de livraison. Obligé de se déplacer au magasin pour pouvoir parler à quelqu'un ! Livraison finalement annoncée entre 11h et 14h : les livreurs arrivent à 9h30... On leur fait remarquer qu'ils sont en avance. Pas du tout, répondent-ils...
Réponse de BUT FRESNES
Bonjour Laurent, merci d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Vos remarques ont été transmises au service concerné dans l’objectif d’améliorer la qualité du service qui vous est proposé. Bien cordialement, Votre service client But.
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A. A.
11 mars 2023
Avis vérifiéLes prix sont dans la moyenne des autres magasins de grandes surfaces.
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A. A.
11 mars 2023
Avis vérifiéCommande trop longue
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A. A.
11 mars 2023
Avis vérifiéPratique et facile
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