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Résumé des avis
Chez But LA ROCHE S/YON, l’expérience repose surtout sur un accueil jugé chaleureux et sur des conseillers à l’écoute, avec plusieurs clients qui citent un vrai accompagnement dans leur achat. Patricia, Marie et Sophie sont nommées pour leurs conseils, leur gentillesse et leur professionnalisme, ce qui donne le sentiment d’un contact humain et rassurant dans l’établissement.
Expertise des équipes
"De très très bons conseils donnés par la vendeuse."
"Magasin super avec des employer souriant et agreable"
"Très bon conseil du vendeur"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil de la vendeuse Bon contact au paiement Bon accueil a la réception du produit"
"Très bon accueil en magasin, difficile à joindre au téléphone accueil correct cependant !"
"Super accueil personnel agréable"
Expérience en magasin
"Magasin agréable"
"Commande faite facilement en magasin. Jeune vendeur à l' écoute. Seul bémol : accompte de 70/% bien trop élévé"
"bon service vendeur trés gentil a l ecoute personnel dans le magasin ou a l expedition très sympa"
Réactivité
"Très satisfaite. Personnels accueillants et professionnels"
"accueil chaleureux servi rapidement"
"Une personne compétente s est occupée de nous tout de suite, ça a été rapide"
Livraison
"Retrait en magasin rapide"
"Livraison programmée parfaitement honorée, commande déballée et installée par des personnes professionnelles et courtoises, je recommande."
"La livraison devait avoir lieu entre 13h00 et 17h00 mais elle a finalement lieu à 20h passé... les cartons étaient dans un état lamentable et…"
La livraison devait avoir lieu entre 13h00 et 17h00 mais elle a finalement lieu à 20h passé... les cartons étaient dans un état lamentable et certaines planches des armoires étaient rayées. Je trouve ça extrêmement décevant d'avoir payé plus de 800€ (dont 105€ uniquement pour la livraison) pour un service aussi médiocre. La livraison devrait être remboursé sachant que les livreurs ont plus de 3 heures de retard et que les cartons sont tous abîmés. Je ne passerais plus de commande chez BUT . Quand ont paye un service là moindre des choses c'est que ce soit fait correctement !
Choix
"Bon magasin beaucoup de choix"
"Variété dans le choix des produits et grande disponibilité du personnel."
"Recherche facile du produit, choix de livraison."
Expérience digitale
"Site très bien"
"recherche facile"
"Site pratique, les filtres permettent de bien cibler ses recherches."
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Annie L.
13 nov. 2025
Avis vérifiéCommande et livraison bien gérées.
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Brigitte C.
11 nov. 2025
Avis vérifiéBon accueil. Personnel disponible.
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Loetitia V.
11 nov. 2025
Avis vérifiéL’écoute… formidable ! L’équipe magasin ou accueil ou dépôt est top 👍 bravo
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Magali B.
11 nov. 2025
Avis vérifiéBonjour conseil et bonne qualité/prix
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Rene V.
11 nov. 2025
Avis vérifiébien
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Celine S.
11 nov. 2025
Avis vérifiéJe me suis rendu au magasin de la Roche sur Yon pour acheter un évier de cuisine, le modèle initialement choisit était dispo dans un délai de 3 mois. La conseillère cuisine m'oriente vers un autre modèle, commandé régulièrement par le magasin donc délai de 15 jours - 3 semaines max, mais elle indique 1 mois de délai pour assurer le coup, je pars bien sur en payant l'intégralité de ma commande. Après 1 mois d'attente, je reçois un mail et un SMS m'indiquant un retard de ma commande sans autres explications. J'appelle le numéro indiqué sur la page du magasin, c'est une plateforme, qui tente désespérément de me transférer au magasin, pas de réponse. La plateforme laisse un message au magasin pour qu'on me rappelle sous 48h max... J'attends encore ! Je fini par me déplacer au magasin 4 jours après cet appel. Et là on m'annonce qu'il y a eu une réception en début de semaine et qu'il en reste encore 2 en stocks sur les 4 réceptionnés !! Alors tant mieux je repars avec mon évier, mais si je n'étais pas passé, il aurait été vendu ? Combien de temps aurai-je attendu pour qu'on me contacte pour confirmer la réception de ma commande sachant qu'elle était donc bien arrivée à la date maximum prévue ? A minima j'attendais de la part du magasin et du responsable qui nous a reçu ce jour là (Guillaume), mais rien. La personne du magasin qui devait me recontacter l'a finalement fait, 10 jours après mon premier appel ! Elle ne savait même pas que j'avais finalement récupérer ma commande. Et là non plus elle ne propose rien, pas de geste commercial, enfin si, c'était à moi de le réclamer le jour de ma visite selon ses dires... Il y a un gros manque de communication, aucun suivi sérieux des commandes payées et ne parlons pas de la relation avec clientèle qui déplorable ! J'étais réticente à retourner chez BUT suite à des déconvenue par le passé, et bien cela ne fait que motiver définitivement ce choix de ne plus venir chez eux !
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Regis M.
10 nov. 2025
Avis vérifiéTres bon accueil
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Pascal R.
10 nov. 2025
Avis vérifiéPersonnel souriant et compétent. Les prix pratiqués sont corrects.
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Carine V.
10 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil
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Daniel R.
9 nov. 2025
Avis vérifiéTout est parfait !
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Katy V.
8 nov. 2025
Avis vérifiéAchat rapide avec un vendeur disponible
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Patrick A.
8 nov. 2025
Avis vérifié....
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Veronique C.
7 nov. 2025
Avis vérifiéSuper accueil
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Alain B.
7 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bien renseigné
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Rose marie A.
6 nov. 2025
Avis vérifiéRas
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Nicolas M.
6 nov. 2025
Avis vérifiéDélais de livraison respecté c'est parfait.
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Claude P.
5 nov. 2025
Avis vérifiéAccueillant
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Pierre-Yves M.
5 nov. 2025
Avis vérifiéVendeurs sympathiques et à l'écoute. Merci S1 pour nous avoir orienté et expliqué avec beaucoup d'amabilité et K1 pour la finalisation.
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Sabine M.
4 nov. 2025
Avis vérifiéInternet, j'évite. Je préfère rencontrer vos conseiller.e.s qui font très bien leur travail et accompagnent l'achat.
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Patrick E.
4 nov. 2025
Avis vérifiéNous attendons la livraison
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