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Résumé des avis
But à Lyon/St Priest laisse surtout une impression de parcours simple, avec une commande rapide, une livraison bien gérée et un retrait de marchandise apprécié. L’établissement est aussi jugé agréable et le personnel disponible pour conseiller, même si certains clients signalent qu’il est difficile d’obtenir un vendeur en magasin ou que le service client déçoit.
Expertise des équipes
"J’ai eu à faire un vendeur super cool et très orienté clientèle (alexandre) fut un plaisir de négocier avec lui"
"tres bien les livreurs tres professionels et sympa"
"Bon magasin, bien à l'écoute."
Accueil et amabilité
"Excellent accueil"
"Je suis très contente, le personnel est professionnel et sérieux tout comme le magasin"
"Bon magasin et services sérieux"
Livraison
"Le site était clair, le choix du produit jusqu'au paiement facile. En revanche, gros problème avec le service client et la livraison qui voulaient me…"
Le site était clair, le choix du produit jusqu'au paiement facile. En revanche, gros problème avec le service client et la livraison qui voulaient me faire payer alors qu'il était clairement indiqué sur mon bon de commande "frais de livraison offert" pour une "livraison dans la pièce de votre choix". J'ai été très mal reçue par téléphone, mar des personnes qui ont mit plus d'énergie à essayer de me prouver que j'avais tord (de manière parfois très agressive) plutôt qu'à m'écouter et regarder les preuves : mails, screenshots du site lors de la commande, avec offres et livraison offerte visibles. Finalement, le SAV m'a écoutée et trouvé une solution. Mon conseil : gardez bien toutes les preuves de vos achats, même sur le site. Ils sont capables de vous dire que l'offre n'a jamais existée alors qu'ils ont le preuve sous les yeux, et de vous dire que "c'est de l'IA"...
"Je recommande ! Tout a été parfait : facilite de commande, livraison en magasin, récupération des articles."
"matelas de bonne qualité livraison dans les délais aucun soucis"
Expérience en magasin
"Une livraison parfaite un produit conforme à mes attentes. Le personnel du magasin très agréable."
"Beau Magasin et produits de bonne qualité"
"Magasin bien rangé"
Réactivité
"L’attente en caisse est toujours abusée ! 20 mn avec trois personnes en clients devant nous …des caisses fermées … par contre un grand bravo au…"
L’attente en caisse est toujours abusée ! 20 mn avec trois personnes en clients devant nous …des caisses fermées … par contre un grand bravo au service de récupération des meubles derrière ! A peine arrivé tout était prêt et ils ont meme chargé ! MERCI rapides et efficaces 👍
"Le personnel est aimable et disponible pour des conseils. C'est important pour l'achat."
"Délais et estimation de livraison respectés et livreurs aimables et efficaces."
Expérience digitale
"Recherches faciles et disponibilité du produit en magasin"
"Facile d acces et recherche intuitive"
"Site avec une très bonne explication et fluide, merci aux livreurs très professionnels et compétents !"
Choix
"Beaucoup de choix"
"Livraison rapide et site avec beaucoup de choix"
"Bonne expérience et magasin avec beaucoup de choix. Les conseillers sont disponibles pour répondre aux questions."
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Camel E.
9 juil. 2026
Avis vérifiéLa vendeuse literie est juste parfaite
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Bernard P.
9 juil. 2026
Avis vérifiéBonjour, je vous écris car je ne suis pas satisfait de la prestation reçue de But Lyon. J’ai commandé un réfrigérateur le 24/06/2026 et pris rendez-vous pour une livraison à domicile au prix de 25 €, prévue le vendredi 26/06/2026 entre 10 h et 17 h. Pour être présent, j’ai bloqué toute ma journée. À 17 h, n’ayant toujours aucun contact avec le livreur, j’ai appelé le service client qui m’a informé qu’un bug avait empêché le livreur de prendre mon colis. S’il l’avait su, il aurait pu m’appeler pour me prévenir. Après plusieurs appels, un livreur m’a finalement rappelé pour convenir d’un rendez-vous le lundi 29/06/2026 entre 14 h et 19 h, ce qui m’oblige à bloquer mon après-midi. En calculant, je perds 150 € pour un achat de 250 €. J’espère avoir une réponse de votre part.mes Salutations.
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Veronique L.
9 juil. 2026
Avis vérifiéLa commande n'a pas été livrée car le livreur a eu trop de livraisons prévues ce jour-là etj'ai dû reprogrammer un créneau
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Denise D.
9 juil. 2026
Avis vérifiéParfait ^
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C. P.
8 juil. 2026
Avis vérifiéCommande et livraison très rapide, commande facile à realiser
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Guylaine M.
8 juil. 2026
Avis vérifiéSite très facile et intuitif
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Heriberto A.
7 juil. 2026
Avis vérifiétres bien
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Corinne M.
7 juil. 2026
Avis vérifiéImpossible d'avoir le SAV, suite à la livraison qui est arrivé rapidement mercredi pour jeudi, ça il n'y a pas de soucis, livreur gentil et serviable pas de problème, par contre en déballant l'électroménager ( congélateur ) de marque ISENSE en présence des livreur, le produit à eut deux choques à deux endroits différents qui n'étaient pas visibles sur l'emballage. J'ai appelé le SAV mais en vain, je n'ai aucunes réponses à savoir s'ils me dédommages où s'ils me renvoient un autre congélateur .... Les livreurs ont pourtant mis des réserves à la livraison comme convenu mais je n'ai aucun retour de la part de BUT. scandaleux
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Valerie D.
7 juil. 2026
Avis vérifié5 étoiles au Commercial David très professionnel, agréable, disponible...
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Eric P.
7 juil. 2026
Avis vérifiéGlobalement satisfait ; le site est clair ; la navigation y est facile ; la sous-traitance de la livraison augmente le délai de livraison ce qui est regrettable.
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Ilies B.
6 juil. 2026
Avis vérifiéService après vente très médiocre
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Patrick M.
5 juil. 2026
Avis vérifiéC'est un bon frigo pas trop grand et bien efficace je suis très satisfait merci
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Delphine S.
4 juil. 2026
Avis vérifiéC'est très bien aimable
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Gabrielle C.
4 juil. 2026
Avis vérifiéTrès facile d'utilisation
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Pierre T.
3 juil. 2026
Avis vérifiéJ'ai été agréablement surpris de la qualité relationnelle de mes interlociteurs.
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Bryan C.
2 juil. 2026
Avis vérifiéDe bons conseils, personnels accueillants, large choix.
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Christophe D.
30 juin 2026
Avis vérifiéTrès satisfait de mon réfrigérateur LG. Il est beau, silencieux et semble de très bonne qualité. Un grand merci également aux deux livreurs, qui ont été d'une gentillesse et d'un professionnalisme remarquables. Livraison parfaite du début à la fin. Je recommande sans hésiter ! 👍😊
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Noel B.
30 juin 2026
Avis vérifiéproduits intéressants, il y a le choix.
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Gisele P.
30 juin 2026
Avis vérifiéMerci de ne pas me contacter trop souvent par mail. Cela doit rester rare.
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Jihane R.
30 juin 2026
Avis vérifiéCadres en bon état. Le premier reçu présentait un défaut et on me l'a tout de suite remplacé.
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