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Résumé des avis
But à Lyon/St Priest laisse surtout une impression de parcours simple, avec une commande rapide, une livraison bien gérée et un retrait de marchandise apprécié. L’établissement est aussi jugé agréable et le personnel disponible pour conseiller, même si certains clients signalent qu’il est difficile d’obtenir un vendeur en magasin ou que le service client déçoit.
Expertise des équipes
"J’ai eu à faire un vendeur super cool et très orienté clientèle (alexandre) fut un plaisir de négocier avec lui"
"tres bien les livreurs tres professionels et sympa"
"Bon magasin, bien à l'écoute."
Accueil et amabilité
"Excellent accueil"
"Je suis très contente, le personnel est professionnel et sérieux tout comme le magasin"
"Bon magasin et services sérieux"
Livraison
"Le site était clair, le choix du produit jusqu'au paiement facile. En revanche, gros problème avec le service client et la livraison qui voulaient me…"
Le site était clair, le choix du produit jusqu'au paiement facile. En revanche, gros problème avec le service client et la livraison qui voulaient me faire payer alors qu'il était clairement indiqué sur mon bon de commande "frais de livraison offert" pour une "livraison dans la pièce de votre choix". J'ai été très mal reçue par téléphone, mar des personnes qui ont mit plus d'énergie à essayer de me prouver que j'avais tord (de manière parfois très agressive) plutôt qu'à m'écouter et regarder les preuves : mails, screenshots du site lors de la commande, avec offres et livraison offerte visibles. Finalement, le SAV m'a écoutée et trouvé une solution. Mon conseil : gardez bien toutes les preuves de vos achats, même sur le site. Ils sont capables de vous dire que l'offre n'a jamais existée alors qu'ils ont le preuve sous les yeux, et de vous dire que "c'est de l'IA"...
"Je recommande ! Tout a été parfait : facilite de commande, livraison en magasin, récupération des articles."
"matelas de bonne qualité livraison dans les délais aucun soucis"
Expérience en magasin
"Une livraison parfaite un produit conforme à mes attentes. Le personnel du magasin très agréable."
"Beau Magasin et produits de bonne qualité"
"Magasin bien rangé"
Réactivité
"L’attente en caisse est toujours abusée ! 20 mn avec trois personnes en clients devant nous …des caisses fermées … par contre un grand bravo au…"
L’attente en caisse est toujours abusée ! 20 mn avec trois personnes en clients devant nous …des caisses fermées … par contre un grand bravo au service de récupération des meubles derrière ! A peine arrivé tout était prêt et ils ont meme chargé ! MERCI rapides et efficaces 👍
"Le personnel est aimable et disponible pour des conseils. C'est important pour l'achat."
"Délais et estimation de livraison respectés et livreurs aimables et efficaces."
Expérience digitale
"Recherches faciles et disponibilité du produit en magasin"
"Facile d acces et recherche intuitive"
"Site avec une très bonne explication et fluide, merci aux livreurs très professionnels et compétents !"
Choix
"Beaucoup de choix"
"Livraison rapide et site avec beaucoup de choix"
"Bonne expérience et magasin avec beaucoup de choix. Les conseillers sont disponibles pour répondre aux questions."
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Remy S.
10 mai 2026
Avis vérifiéRetard de livraison, casse lors de la livraison, un pied mal monté
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Laurent F.
9 mai 2026
Avis vérifiéCorrespond à ce que je cherchais
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A. B.
6 mai 2026
Avis vérifiéCadre de lit résistant, montage simple, à voir avec le temps
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Sofian H.
5 mai 2026
Avis vérifié2 mois de retard de livraison sans avertir le client, il a fallu batailler pour avoir un geste sur le prix final du canapé. Concernant la vente du produit il y a eu plusieurs oublis concernant des détails tels que le branchement du canapé ou se trouve la prise ... Service qui laisse vraiment à désirer.
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Mohamed wissem K.
5 mai 2026
Avis vérifiéJ’ai pris un rendez-vous pour réceptionner mes deux articles mais seulement un seul était disponible J’ai dû revenir une deuxième fois pour récupérer l’autre article alors qu’un rendez-vous était fixé et partiellement honoré Évidement ils ne m’ont pas proposé de me livrer le second article qui aurait dû être prêt en amont sauf si je payais la livraison. Très mauvaise expérience je ne recommande pas d’acheter chez BUT
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Angele F.
4 mai 2026
Avis vérifiéproduit satisfaisant, même si livraison en plusieurs fois. avons eu un interlocuteur (Jérôme) très professionnel, avec des réponses claires et nettes concernant ces petits soucis.
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Graid F.
4 mai 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Muriel C.
3 mai 2026
Avis vérifiéLe canapé z été installé en quelque.minutes. la couleur beige me convient parfaitement. L'ouverture est simple pour un lit avec matelas. Je suis satisfaite de l'assise et du dos qui monte assez haut pour reposer sa tête. C'est parfait.
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Sylvie B.
1 mai 2026
Avis vérifiéNous l’avons testé en magasin et acheté sur le site
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Jose V.
1 mai 2026
Avis vérifiéNous ramenons cet article aujourd hui car au dessus de cette table pleins de defauts pas assez de protection dans l emballage pour protéger le dessus.
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Julien B.
28 avr. 2026
Avis vérifiéBien
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Cedric F.
28 avr. 2026
Avis vérifiéAu top
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Jules S.
28 avr. 2026
Avis vérifiéCommande et livraison efficaces
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Mohamed M.
27 avr. 2026
Avis vérifiéTop
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Thomas L.
26 avr. 2026
Avis vérifiéPire service de livraison du monde. Sur 4 produits, 4 livraisons différentes. 4 paiements. Même pour les produits vendus par but, il faut payer autant de fois que vous n'avez de produits. Seules les livraisons pour les produits vendus par But sont programmables, mais le livreur vous appelle une fois, si vous ratez l'appel, il ne ré-essaie pas et passe directement la livraison en "abandonnée". Pitoyable. Première et dernière commande chez But.
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Sarah M.
26 avr. 2026
Avis vérifiéSur le canapé c'était bien noté qu'il 100euro bon d'achat en fin de compte c'est que de l'arnaque !j'avais l'intention d'acheter des électroménager et j'ai bien changé d'avis du a l'arnaque de but
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Maxime C.
25 avr. 2026
Avis vérifiéRien a dire très accueillant et de bon conseil
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Marion O.
25 avr. 2026
Avis vérifiéClair. Livraison rapide.
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Jean Q.
25 avr. 2026
Avis vérifiéDe bons conseils de la part du vendeur
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Hanene K.
23 avr. 2026
Avis vérifiéArticle commandé une plaque de cuisson en verre, trouver complètement cassé dans son carton, aucune protection pour empêcher ça
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