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Résumé des avis
But à Lyon/St Priest laisse surtout une impression de parcours simple, avec une commande rapide, une livraison bien gérée et un retrait de marchandise apprécié. L’établissement est aussi jugé agréable et le personnel disponible pour conseiller, même si certains clients signalent qu’il est difficile d’obtenir un vendeur en magasin ou que le service client déçoit.
Expertise des équipes
"J’ai eu à faire un vendeur super cool et très orienté clientèle (alexandre) fut un plaisir de négocier avec lui"
"tres bien les livreurs tres professionels et sympa"
"Bon magasin, bien à l'écoute."
Accueil et amabilité
"Excellent accueil"
"Je suis très contente, le personnel est professionnel et sérieux tout comme le magasin"
"Bon magasin et services sérieux"
Livraison
"Le site était clair, le choix du produit jusqu'au paiement facile. En revanche, gros problème avec le service client et la livraison qui voulaient me…"
Le site était clair, le choix du produit jusqu'au paiement facile. En revanche, gros problème avec le service client et la livraison qui voulaient me faire payer alors qu'il était clairement indiqué sur mon bon de commande "frais de livraison offert" pour une "livraison dans la pièce de votre choix". J'ai été très mal reçue par téléphone, mar des personnes qui ont mit plus d'énergie à essayer de me prouver que j'avais tord (de manière parfois très agressive) plutôt qu'à m'écouter et regarder les preuves : mails, screenshots du site lors de la commande, avec offres et livraison offerte visibles. Finalement, le SAV m'a écoutée et trouvé une solution. Mon conseil : gardez bien toutes les preuves de vos achats, même sur le site. Ils sont capables de vous dire que l'offre n'a jamais existée alors qu'ils ont le preuve sous les yeux, et de vous dire que "c'est de l'IA"...
"Je recommande ! Tout a été parfait : facilite de commande, livraison en magasin, récupération des articles."
"matelas de bonne qualité livraison dans les délais aucun soucis"
Expérience en magasin
"Une livraison parfaite un produit conforme à mes attentes. Le personnel du magasin très agréable."
"Beau Magasin et produits de bonne qualité"
"Magasin bien rangé"
Réactivité
"L’attente en caisse est toujours abusée ! 20 mn avec trois personnes en clients devant nous …des caisses fermées … par contre un grand bravo au…"
L’attente en caisse est toujours abusée ! 20 mn avec trois personnes en clients devant nous …des caisses fermées … par contre un grand bravo au service de récupération des meubles derrière ! A peine arrivé tout était prêt et ils ont meme chargé ! MERCI rapides et efficaces 👍
"Le personnel est aimable et disponible pour des conseils. C'est important pour l'achat."
"Délais et estimation de livraison respectés et livreurs aimables et efficaces."
Expérience digitale
"Recherches faciles et disponibilité du produit en magasin"
"Facile d acces et recherche intuitive"
"Site avec une très bonne explication et fluide, merci aux livreurs très professionnels et compétents !"
Choix
"Beaucoup de choix"
"Livraison rapide et site avec beaucoup de choix"
"Bonne expérience et magasin avec beaucoup de choix. Les conseillers sont disponibles pour répondre aux questions."
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Patrick M.
20 févr. 2026
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience avec le service après-vente. Aucune considération pour les problèmes rencontrés avec leurs produits. Ils font semblant d’aider mais ne proposent aucune solution concrète. Je déconseille fortement et je n’achèterai plus chez BUT.
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Claude B.
20 févr. 2026
Avis vérifiéTROP COMPLIQUE POUR AVOIR UN RENSEIGNEMENT CAR PEU D'EFFECTIF
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Shotaro T.
20 févr. 2026
Avis vérifiéFluide et efficace
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Karine F.
20 févr. 2026
Avis vérifiéRetrait au dépôt pas agréable du tout !
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Rachele R.
20 févr. 2026
Avis vérifiéSite facile d’utilisation et pratique. Catalogue produit intéressant.
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Blaise D.
19 févr. 2026
Avis vérifiéFacile à utiliser.
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Clarisse O.
19 févr. 2026
Avis vérifiéJe donne cette note car ce n’était bien organisé pour récupérer mon colis Je devais récupérer mon colis le 24 janvier 2026 comme prévu mais arrivé pour récupérer le colis, il n'y était pas ! Donc, je suis parti en vacances et à mon retour j'ai récupéré mon colis le 9 février au lieu du 24 janvier Pas Top l'organisation ! Mais je suis très satisfaite de cette bibliothèque.
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Mohamed A.
19 févr. 2026
Avis vérifiéRAS. Livraison bien déroulée.
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Lydie G.
18 févr. 2026
Avis vérifiéIl y avait de super promo et la vendeuse était très sympas
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Guillaume I.
17 févr. 2026
Avis vérifiéSite clair avec infos nécessaires pour l'achat.
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Michel D.
17 févr. 2026
Avis vérifiétrès bien reçu et bien conseiller
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Marie christine D.
17 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil Bon conseil C'est très bien au niveau qualité prix
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Monique V.
17 févr. 2026
Avis vérifiéAspirateur très bien
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Rose C.
17 févr. 2026
Avis vérifiéParfait service client super réactif
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Fahima B.
17 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bonne expérience d’achat, les vendeuses et vendeurs sont à l’écoute connaissent bien leurs rayons et surtout sont de très bon conseil, j’ai acheté plusieurs articles en luminaires meuble de cuisine et déco, le service de retrait et très efficace également Que dire de plus je recommande à 1000% le but de saint Priest
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David C.
16 févr. 2026
Avis vérifiéLivraison plus rapide que prévue et les livreurs étaient au top
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V. D.
16 févr. 2026
Avis vérifié....
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Melaine C.
15 févr. 2026
Avis vérifiéLes promotions en magasin ne sont pas forcément presentes sur le site but ce qui est dommage. Il y a eu un problème au moment de la livraison : malgré que j'ai mis le nom de mon frère et son adresse pour la livraison (un retrait magasin), ils ont exigé d avoir ma carte d'identité... la procedure serait à revoir !
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Patricia S.
15 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bonne qualite
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Jean-Michel L.
14 févr. 2026
Avis vérifiéreçu en double ! 4 colis pour 6 ampoules !!!
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