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Résumé des avis
But à Lyon/St Priest laisse surtout une impression de parcours simple, avec une commande rapide, une livraison bien gérée et un retrait de marchandise apprécié. L’établissement est aussi jugé agréable et le personnel disponible pour conseiller, même si certains clients signalent qu’il est difficile d’obtenir un vendeur en magasin ou que le service client déçoit.
Expertise des équipes
"J’ai eu à faire un vendeur super cool et très orienté clientèle (alexandre) fut un plaisir de négocier avec lui"
"tres bien les livreurs tres professionels et sympa"
"Bon magasin, bien à l'écoute."
Accueil et amabilité
"Excellent accueil"
"Je suis très contente, le personnel est professionnel et sérieux tout comme le magasin"
"Bon magasin et services sérieux"
Livraison
"Le site était clair, le choix du produit jusqu'au paiement facile. En revanche, gros problème avec le service client et la livraison qui voulaient me…"
Le site était clair, le choix du produit jusqu'au paiement facile. En revanche, gros problème avec le service client et la livraison qui voulaient me faire payer alors qu'il était clairement indiqué sur mon bon de commande "frais de livraison offert" pour une "livraison dans la pièce de votre choix". J'ai été très mal reçue par téléphone, mar des personnes qui ont mit plus d'énergie à essayer de me prouver que j'avais tord (de manière parfois très agressive) plutôt qu'à m'écouter et regarder les preuves : mails, screenshots du site lors de la commande, avec offres et livraison offerte visibles. Finalement, le SAV m'a écoutée et trouvé une solution. Mon conseil : gardez bien toutes les preuves de vos achats, même sur le site. Ils sont capables de vous dire que l'offre n'a jamais existée alors qu'ils ont le preuve sous les yeux, et de vous dire que "c'est de l'IA"...
"Je recommande ! Tout a été parfait : facilite de commande, livraison en magasin, récupération des articles."
"matelas de bonne qualité livraison dans les délais aucun soucis"
Expérience en magasin
"Une livraison parfaite un produit conforme à mes attentes. Le personnel du magasin très agréable."
"Beau Magasin et produits de bonne qualité"
"Magasin bien rangé"
Réactivité
"L’attente en caisse est toujours abusée ! 20 mn avec trois personnes en clients devant nous …des caisses fermées … par contre un grand bravo au…"
L’attente en caisse est toujours abusée ! 20 mn avec trois personnes en clients devant nous …des caisses fermées … par contre un grand bravo au service de récupération des meubles derrière ! A peine arrivé tout était prêt et ils ont meme chargé ! MERCI rapides et efficaces 👍
"Le personnel est aimable et disponible pour des conseils. C'est important pour l'achat."
"Délais et estimation de livraison respectés et livreurs aimables et efficaces."
Expérience digitale
"Recherches faciles et disponibilité du produit en magasin"
"Facile d acces et recherche intuitive"
"Site avec une très bonne explication et fluide, merci aux livreurs très professionnels et compétents !"
Choix
"Beaucoup de choix"
"Livraison rapide et site avec beaucoup de choix"
"Bonne expérience et magasin avec beaucoup de choix. Les conseillers sont disponibles pour répondre aux questions."
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Laetitia C.
2 nov. 2025
Avis vérifiéRevoir les points relais en fonction des colis proposés
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Laurent D.
2 nov. 2025
Avis vérifiéle vendeur n'a pas voulu mettre la table au prix indiqué. Nous lui avons dit qu'elle était en promotion " modèle d'expo" et il a dit d'un ton péremptoire que c'était pas possible parce qu'il en restait en stock. Nous lui avons indiqué qu'il devait connaitre les promotions de son magasin et nous lui avons montré l'étiquette de promotion. il a répondu qu'il y avait trop d'article et qu'il en pouvait pas tout savoir. Il a dit qu'il avait pris son service à 14h00 et qu'il ne savait pas... Nous avons pris la table néanmoins. Cordialement
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Josiane D.
1 nov. 2025
Avis vérifiéService client
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Enzo G.
1 nov. 2025
Avis vérifiéLivraison qui a buger sur le site je demande le retrait a villefranche sur saone car je bosse là-bas et vu que pour le site le but le plus proche de chez moi et a St priest j'ai du me taper un aller retour puis le meuble et pas tres costaud les planches sont pas droites et pas très très solide...honnêtement tres déçu de ma première expérience d'achat chez but !
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Sylvie V.
1 nov. 2025
Avis vérifiéMagasin sympa
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Touria K.
31 oct. 2025
Avis vérifiéL achat s est bien passé...livraison au point de retrait les livreurs très pressés le temps qu on fasse la marche arrière pour récupérer le meuble ils été déjà partis donc un peu galère pour le mettre ds la voiture( je ne suis pas jeune😮💨
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J. M.
30 oct. 2025
Avis vérifiéTout s est bien passé
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Denise P.
30 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien pour les vendeurs (accueil, compétence..) MAIS depuis presque un an, les sanitaires, suite à incivilités lamentables, ont été «définitivement » condamnés ». C’est vraiment insupportable pour les clients, tant pour les familles avec jeunes enfants que pour les clients âgés . C’est carrément honteux, le magasin étant isolé, dans aucune possibilité d’aller ailleurs ! But à tout de même les moyens d’entretenir des TOILETTES! Leur absence rend vraiment la fréquentation du magasin DISSUASIVE
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Christiane F.
29 oct. 2025
Avis vérifiéBon magasin, spacieux
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Anass B.
29 oct. 2025
Avis vérifiéSimple et livraison rapide
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Jean damas T.
29 oct. 2025
Avis vérifiéC'était mon premier achat en ligne sur le site de BUT et j'en suis très satisfait, de l'achat à la livraison.
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Germain G.
28 oct. 2025
Avis vérifiéLong délai de livraison pour le canapé. Long temps d'attente à l'entrepôt à cause d'un dysfonctionnement du système de signalement
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Jonathan S.
28 oct. 2025
Avis vérifiéBon magasin
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Brice P.
28 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bon achat satisfaction parfaite
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Aurelie C.
28 oct. 2025
Avis vérifiéMise a disposition dans les délais annoncé à la commande (plusieurssemaines d'attente), retrait facile en magasin.
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David F.
28 oct. 2025
Avis vérifiéBien conseillé
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Khier O.
28 oct. 2025
Avis vérifiéLe tiroir et la porte sont cassés
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Alain M.
27 oct. 2025
Avis vérifiéacceuil tres correct des vendeurs et du savet livreurs merci
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Roland M.
27 oct. 2025
Avis vérifiéPersonnel accueillant et sympathique
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Thomas M.
27 oct. 2025
Avis vérifiéRien de particulier
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