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Résumé des avis
But à Lyon/St Priest laisse surtout une impression de parcours simple, avec une commande rapide, une livraison bien gérée et un retrait de marchandise apprécié. L’établissement est aussi jugé agréable et le personnel disponible pour conseiller, même si certains clients signalent qu’il est difficile d’obtenir un vendeur en magasin ou que le service client déçoit.
Expertise des équipes
"J’ai eu à faire un vendeur super cool et très orienté clientèle (alexandre) fut un plaisir de négocier avec lui"
"tres bien les livreurs tres professionels et sympa"
"Bon magasin, bien à l'écoute."
Accueil et amabilité
"Excellent accueil"
"Je suis très contente, le personnel est professionnel et sérieux tout comme le magasin"
"Bon magasin et services sérieux"
Livraison
"Le site était clair, le choix du produit jusqu'au paiement facile. En revanche, gros problème avec le service client et la livraison qui voulaient me…"
Le site était clair, le choix du produit jusqu'au paiement facile. En revanche, gros problème avec le service client et la livraison qui voulaient me faire payer alors qu'il était clairement indiqué sur mon bon de commande "frais de livraison offert" pour une "livraison dans la pièce de votre choix". J'ai été très mal reçue par téléphone, mar des personnes qui ont mit plus d'énergie à essayer de me prouver que j'avais tord (de manière parfois très agressive) plutôt qu'à m'écouter et regarder les preuves : mails, screenshots du site lors de la commande, avec offres et livraison offerte visibles. Finalement, le SAV m'a écoutée et trouvé une solution. Mon conseil : gardez bien toutes les preuves de vos achats, même sur le site. Ils sont capables de vous dire que l'offre n'a jamais existée alors qu'ils ont le preuve sous les yeux, et de vous dire que "c'est de l'IA"...
"Je recommande ! Tout a été parfait : facilite de commande, livraison en magasin, récupération des articles."
"matelas de bonne qualité livraison dans les délais aucun soucis"
Expérience en magasin
"Une livraison parfaite un produit conforme à mes attentes. Le personnel du magasin très agréable."
"Beau Magasin et produits de bonne qualité"
"Magasin bien rangé"
Réactivité
"L’attente en caisse est toujours abusée ! 20 mn avec trois personnes en clients devant nous …des caisses fermées … par contre un grand bravo au…"
L’attente en caisse est toujours abusée ! 20 mn avec trois personnes en clients devant nous …des caisses fermées … par contre un grand bravo au service de récupération des meubles derrière ! A peine arrivé tout était prêt et ils ont meme chargé ! MERCI rapides et efficaces 👍
"Le personnel est aimable et disponible pour des conseils. C'est important pour l'achat."
"Délais et estimation de livraison respectés et livreurs aimables et efficaces."
Expérience digitale
"Recherches faciles et disponibilité du produit en magasin"
"Facile d acces et recherche intuitive"
"Site avec une très bonne explication et fluide, merci aux livreurs très professionnels et compétents !"
Choix
"Beaucoup de choix"
"Livraison rapide et site avec beaucoup de choix"
"Bonne expérience et magasin avec beaucoup de choix. Les conseillers sont disponibles pour répondre aux questions."
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Fairose C.
7 août 2025
Avis vérifiéSAV difficile à avoir
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Stephane V.
7 août 2025
Avis vérifiéRas
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Jean-Laurent T.
7 août 2025
Avis vérifiétres bien, rapide
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Sbastien D.
7 août 2025
Avis vérifiéBien recu
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Rene F.
6 août 2025
Avis vérifiétrès bien
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Sebastien S.
6 août 2025
Avis vérifiéTrès satisfait du processus de commande et de livraison.
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Sandrine D.
6 août 2025
Avis vérifiéTrès bonne navigation et livraison plus tôt !!
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Raphael A.
6 août 2025
Avis vérifiétrès bien accueilli et conseillé
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Philippe V.
5 août 2025
Avis vérifiéBon accueil, bien renseigné.
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Adeline T.
5 août 2025
Avis vérifiéNavigation simple
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Christine R.
5 août 2025
Avis vérifiénormal
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Jean V.
5 août 2025
Avis vérifiévendeur réactif rapide et sympathique
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Riwan B.
5 août 2025
Avis vérifiéPas de visibilité de disponibilité après une date estimée passée et plusieurs relances
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Arthur V.
5 août 2025
Avis vérifiéProduit conforme aux attentes
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Corinne D.
5 août 2025
Avis vérifié........
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Stephane F.
5 août 2025
Avis vérifiébon magasin facile d'accées
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Isabelle C.
5 août 2025
Avis vérifiéUne catastrophe. Produit livré non conforme à la commande (angle gauche livré au lieu d'angle droit), pied abîmé "mais ils ne voient pas où" alors que j'ai fourni des photos. De plus, le transporteur a refusé de reprendre mon ancien canapé alors que la prestation était prévue dès la commande. J'ai donc appelé le service client de But et je suis tombée sur une personne extrêmement désagréable qui m'a affirmé que je n'avais pas demandé la reprise de mon ancien canapé, alors que c'était complètement indiqué sur la confirmation de commande, elle m'a même traité de menteuse et n'a trouvé aucune solution à mon problème, j'ai dû me débrouiller par moi-même. Ils n'ont même pas pris la peine de me rappeler, et n'échangent que par mail, il n'y a aucun service commercial, le service client est déplorable. Une fois que le produit est livré, ils se lavent les mains de tous vos problèmes. A fuir. C'est la dernière fois que je commande chez But.
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Dominique V.
4 août 2025
Avis vérifiéMagasin accueillant Personnel agréable
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Karine A.
4 août 2025
Avis vérifiéTrès beau magasin, personnel très accueillant.
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Antoine D.
4 août 2025
Avis vérifiéNon respect de la date de livraison,par rapport au jour de commande .
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