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Résumé des avis
But à Lyon/St Priest laisse surtout une impression de parcours simple, avec une commande rapide, une livraison bien gérée et un retrait de marchandise apprécié. L’établissement est aussi jugé agréable et le personnel disponible pour conseiller, même si certains clients signalent qu’il est difficile d’obtenir un vendeur en magasin ou que le service client déçoit.
Expertise des équipes
"J’ai eu à faire un vendeur super cool et très orienté clientèle (alexandre) fut un plaisir de négocier avec lui"
"tres bien les livreurs tres professionels et sympa"
"Bon magasin, bien à l'écoute."
Accueil et amabilité
"Excellent accueil"
"Je suis très contente, le personnel est professionnel et sérieux tout comme le magasin"
"Bon magasin et services sérieux"
Livraison
"Le site est clair, la commande facile a effectuer. Remise sur le produit acheté intéressante."
"Le site était clair, le choix du produit jusqu'au paiement facile. En revanche, gros problème avec le service client et la livraison qui voulaient me…"
Le site était clair, le choix du produit jusqu'au paiement facile. En revanche, gros problème avec le service client et la livraison qui voulaient me faire payer alors qu'il était clairement indiqué sur mon bon de commande "frais de livraison offert" pour une "livraison dans la pièce de votre choix". J'ai été très mal reçue par téléphone, mar des personnes qui ont mit plus d'énergie à essayer de me prouver que j'avais tord (de manière parfois très agressive) plutôt qu'à m'écouter et regarder les preuves : mails, screenshots du site lors de la commande, avec offres et livraison offerte visibles. Finalement, le SAV m'a écoutée et trouvé une solution. Mon conseil : gardez bien toutes les preuves de vos achats, même sur le site. Ils sont capables de vous dire que l'offre n'a jamais existée alors qu'ils ont le preuve sous les yeux, et de vous dire que "c'est de l'IA"...
"Je recommande ! Tout a été parfait : facilite de commande, livraison en magasin, récupération des articles."
Expérience en magasin
"Très beau magasin, grand choix"
"Une livraison parfaite un produit conforme à mes attentes. Le personnel du magasin très agréable."
"Beau Magasin et produits de bonne qualité"
Réactivité
"L’attente en caisse est toujours abusée ! 20 mn avec trois personnes en clients devant nous …des caisses fermées … par contre un grand bravo au…"
L’attente en caisse est toujours abusée ! 20 mn avec trois personnes en clients devant nous …des caisses fermées … par contre un grand bravo au service de récupération des meubles derrière ! A peine arrivé tout était prêt et ils ont meme chargé ! MERCI rapides et efficaces 👍
"Le personnel est aimable et disponible pour des conseils. C'est important pour l'achat."
"Délais et estimation de livraison respectés et livreurs aimables et efficaces."
Expérience digitale
"Recherches faciles et disponibilité du produit en magasin"
"Facile d acces et recherche intuitive"
"Site avec une très bonne explication et fluide, merci aux livreurs très professionnels et compétents !"
Choix
"Beaucoup de choix"
"Livraison rapide et site avec beaucoup de choix"
"Bonne expérience et magasin avec beaucoup de choix. Les conseillers sont disponibles pour répondre aux questions."
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A. R.
29 oct. 2024
Avis vérifiéqualité moyenne
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Y. B.
29 oct. 2024
Avis vérifiéArticle abîmé au montage service client incompétent aucun suivi
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C. G.
28 oct. 2024
Avis vérifiéVendeur incompétent. Il ne connaissait rien aux canapés, aux densités de mousse ou bien même au proportion des colis. Nous avons dû regardé sur internet pour avoir plus d’informations. Nous avons commandé le canapé par envie mais pas grâce au vendeur.
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J. M.
27 oct. 2024
Avis vérifiéProduit correspondant à nos attentes et de bonnes qualité
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M. D.
27 oct. 2024
Avis vérifiéProduit très bien, conforme à mes attentes. En revanche, malgré ce qui est prévu je n'ai jamais été appelé pour la livraison. J'ai appelé dans les 2 cas et les 2 livraisons ont été repoussées. A la commande, la livraison dans la pièce pour un lit et à sommier n'était pas proposé, pas facile quand on habite au 5 -ème étage sans ascenseur et qu'on vit seule. Lors de l'organisation de la livraison, j'ai payé le surcoût de la livraison dans la pièce. Quand le livreur est arrivé, il m'a mentionné que la livraison était au pied de l'immeuble. J'ai du insister pour qu'ils montent le matelas .... L'expérience client est plutôt négative ...c'est sûr que c'est un point qui me fera hésiter pour passer commande à l'avenir !
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D. G.
26 oct. 2024
Avis vérifiéSite un peu complexe pour effectuer une recherche
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E. D.
25 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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M. D.
25 oct. 2024
Avis vérifiéJe n’ai toujours rien reçu
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G. C.
25 oct. 2024
Avis vérifié6 chaises réservées début septembre livraison prévue début octobre finalement début novembre.Un gros problème????
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C. M.
25 oct. 2024
Avis vérifiéJe suis très satisfait de mon achat
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J. M.
24 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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M. M.
22 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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P. F.
22 oct. 2024
Avis vérifiétrès bien
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T. E.
22 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien !
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S. P.
22 oct. 2024
Avis vérifiéRAS
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E. M.
22 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et qualité de service.
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D. B.
22 oct. 2024
Avis vérifiéBon accueil mais une fois la commande passée le délai de livraison n’est pas respecté près de 5 mois d’attente 😡
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H. O.
21 oct. 2024
Avis vérifiéBien accueilli, avec sourire et professionnalisme
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S. S.
21 oct. 2024
Avis vérifiéJ’ai été très satisfaite comme d’habitude, merci pour vos produits tjr impressionnants , des agents très aimables et accueillants depuis le magasins juisqu’aux livreurs très rapides et professionnels, BUT c’est la perfection incarnée, je ne peux plus m’en passer de vos produits
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N. F.
21 oct. 2024
Avis vérifiéBon accueil du vendeur
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