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Résumé des avis
But à Lyon/St Priest laisse surtout une impression de parcours simple, avec une commande rapide, une livraison bien gérée et un retrait de marchandise apprécié. L’établissement est aussi jugé agréable et le personnel disponible pour conseiller, même si certains clients signalent qu’il est difficile d’obtenir un vendeur en magasin ou que le service client déçoit.
Expertise des équipes
"J’ai eu à faire un vendeur super cool et très orienté clientèle (alexandre) fut un plaisir de négocier avec lui"
"tres bien les livreurs tres professionels et sympa"
"Bon magasin, bien à l'écoute."
Accueil et amabilité
"Excellent accueil"
"Je suis très contente, le personnel est professionnel et sérieux tout comme le magasin"
"Bon magasin et services sérieux"
Livraison
"Le site était clair, le choix du produit jusqu'au paiement facile. En revanche, gros problème avec le service client et la livraison qui voulaient me…"
Le site était clair, le choix du produit jusqu'au paiement facile. En revanche, gros problème avec le service client et la livraison qui voulaient me faire payer alors qu'il était clairement indiqué sur mon bon de commande "frais de livraison offert" pour une "livraison dans la pièce de votre choix". J'ai été très mal reçue par téléphone, mar des personnes qui ont mit plus d'énergie à essayer de me prouver que j'avais tord (de manière parfois très agressive) plutôt qu'à m'écouter et regarder les preuves : mails, screenshots du site lors de la commande, avec offres et livraison offerte visibles. Finalement, le SAV m'a écoutée et trouvé une solution. Mon conseil : gardez bien toutes les preuves de vos achats, même sur le site. Ils sont capables de vous dire que l'offre n'a jamais existée alors qu'ils ont le preuve sous les yeux, et de vous dire que "c'est de l'IA"...
"Je recommande ! Tout a été parfait : facilite de commande, livraison en magasin, récupération des articles."
"matelas de bonne qualité livraison dans les délais aucun soucis"
Expérience en magasin
"Une livraison parfaite un produit conforme à mes attentes. Le personnel du magasin très agréable."
"Beau Magasin et produits de bonne qualité"
"Magasin bien rangé"
Réactivité
"L’attente en caisse est toujours abusée ! 20 mn avec trois personnes en clients devant nous …des caisses fermées … par contre un grand bravo au…"
L’attente en caisse est toujours abusée ! 20 mn avec trois personnes en clients devant nous …des caisses fermées … par contre un grand bravo au service de récupération des meubles derrière ! A peine arrivé tout était prêt et ils ont meme chargé ! MERCI rapides et efficaces 👍
"Le personnel est aimable et disponible pour des conseils. C'est important pour l'achat."
"Délais et estimation de livraison respectés et livreurs aimables et efficaces."
Expérience digitale
"Recherches faciles et disponibilité du produit en magasin"
"Facile d acces et recherche intuitive"
"Site avec une très bonne explication et fluide, merci aux livreurs très professionnels et compétents !"
Choix
"Beaucoup de choix"
"Livraison rapide et site avec beaucoup de choix"
"Bonne expérience et magasin avec beaucoup de choix. Les conseillers sont disponibles pour répondre aux questions."
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéBien fait
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéNikel rien à dire
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéL’ensemble du personnel est très accueillant et chaleureux
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéMalheureusement la livraison en magasin a pris énormément de retard. En contrepartie le magasin m’a fait livrer à domicile. Merci pour ce geste car je venais de me faire opérer.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéDeux achat et des problèmes
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéService client du magasin Lyon catastrophique. Mes colis bloqué une semaine sans raison au magasin. Mm la plateforme ne comprenait pas. Aucun retour à mes mails. Scandaleux. A fuir !
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiéLe premier vendeur n était pas à la hauteur. Le deuxième beaucoup mieux. Il m'a très bien conseillé. Il m'a fait cadeau d un coussin en plus
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien sauf le mode de retrait : je n'ai bénéficié d'aucune aide pour le chargement et l'accueil était assez froid.
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A. A.
11 sept. 2023
Avis vérifiéMagasin sympathique manque juste la qualité des produits
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A. A.
11 sept. 2023
Avis vérifiéDans les colis livrés il y avait des pièces défectueuses. Il a fallu faire des photos des colis et des pièces et les étiqueter pour les signaler à BUT qui ne voulait pas changer tout le produit mais seulement les planches défectueuses. Cette armoire était pour mon fils et assortie avec le lit. Nous avons monté le lit sans aucun souci mais l’armoire non. Nous sommes toujours dans l’attente d’être livrés des pièces défectueuses et c’est déjà la rentrée . Je suis déçue
Réponse de BUT LYON/ST PRIEST
Bonjour Irène, merci pour votre avis ! Votre témoignage est très important pour nous. Les équipes de votre magasin But Lyon Saint Priest reviendront vers vous rapidement afin de vous apporter une réponse. Bonne journée ! Votre Service client But.
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A. A.
11 sept. 2023
Avis vérifiéLes articles sont bien détaillés et la navigation est aisé.
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A. A.
10 sept. 2023
Avis vérifiéClients fidèles depuis plusieurs années, nous sommes toujours très satisfaits des produits. Les vendeurs ont été très professionnels et agréable.
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A. A.
10 sept. 2023
Avis vérifiéJ'attends encore le sav... Le canapé est arrivé déchiré
Réponse de BUT LYON/ST PRIEST
Bonjour Djamila, nous vous remercions d’avoir participé à notre enquête de satisfaction. Afin d’améliorer nos services, nos équipes de Lyon Saint Priest vont vous recontacter dans les meilleurs délais. Vous êtes au cœur de nos actions et vous satisfaction est notre priorité. Votre Service Client But.
Réponse de A. A.
Merci à vous
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéRéactivité et bon conseil,Je recommande ce magasin
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéSite intéressant
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéBonne Visibilité des produits et vendeur agréable
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéBon site.
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéBonne tenue du magasin et le personnel très serviable
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéMeuble compliqué à monter. Pas précis du tout. On perd trop de temps à rassembler les éléments qui vont ensemble.
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