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Résumé des avis
L'établissement BUT à Nantes/St Herblain se distingue par un excellent accueil, une propreté exemplaire et un personnel attentif et efficace, offrant de bons conseils et un montage rapide.
Expertise des équipes
"Très bien, bon conseil et bonne relation commerciale"
"Bon renseignements et j'ai été très vite bien accompagné"
"Magasin très propre et conseiller à notre écoute"
Accueil et amabilité
"Très bien agencé, très agréable. Conseillères pergormantes. Très bon acvueil en caisse"
"Beau magasin et toujours quelqu'un pour vous renseigner."
"Je suis très satisfait du personnel très professionnel avec de bons conseils et aussi particulièrement arrangeant."
Expérience en magasin
"Rien à redire. J'ai retiré mon achat directement dans le magasin où je déambulais. Accueil très agréable de la vendeuse et explications correctes."
"Je vais dans le magasin et j essaie"
"Magasin propre, lumineux. Par contre difficile a trouvé un conseiller. Pour le retrait du colis, personne agréable et aidante."
Réactivité
"je suis satisfait par l'accueil et le personnel sympathique"
"Personnel à vôtre écoute et souriant"
"De supers conseils et une disponibilité de l'employée qui a fait la vente."
Livraison
"Expérience particulièrement décevante pour un simple retrait de commande, malgré un rendez-vous pris à l’avance. J’avais pris rendez-vous pour…"
Expérience particulièrement décevante pour un simple retrait de commande, malgré un rendez-vous pris à l’avance. J’avais pris rendez-vous pour récupérer un petit colis le 15 août entre 12h00 et 12h30. Je suis arrivé à 12h10 et ai immédiatement utilisé le lien reçu par SMS/mail pour signaler mon arrivée. Il était clairement indiqué que le retrait devait se faire au dépôt / retrait de marchandise. J’ai également signalé mon arrivée directement à un agent, qui m’a indiqué que ma commande était « en cours de préparation » et qu’elle allait arriver. J’ai donc attendu. 40 minutes plus tard, sans aucune nouvelle, alors que plusieurs autres clients étaient arrivés après moi et étaient repartis avec leurs commandes, j’ai de nouveau sollicité un autre agent. Celui-ci m’a alors indiqué que ma commande devait finalement être retirée directement au magasin, contrairement aux indications reçues dans le mail et le SMS. Il m’a assuré qu’il allait aller la chercher. J’ai encore attendu environ 20 minutes, toujours sans nouvelles. Je suis donc allé moi-même au magasin pour expliquer la situation au personnel. Les employés m’ont correctement accueilli et ont contacté directement l’agent du dépôt. Celui-ci leur a finalement confirmé que mon colis était bien disponible au dépôt. Je suis donc retourné au dépôt pour le récupérer moi-même. À mon arrivée, je n’ai trouvé aucun agent disponible pendant quelques minutes. Après avoir sollicité quelqu’un, un autre agent m’a demandé ce que je venais chercher. Je lui ai donné mon nom et il a finalement retrouvé mon colis et me l’a remis. Résultat : plus d’une heure pour récupérer un petit colis, malgré un rendez-vous pris à l’avance et une arrivée dans le créneau prévu. Le problème n’est donc pas simplement le temps d’attente : c’est surtout le manque de coordination entre le magasin et le dépôt, les informations contradictoires données aux clients et l’absence de suivi de ma demande. J’ai dû solliciter plusieurs personnes et finalement me déplacer moi-même entre le magasin et le dépôt pour obtenir une commande qui était pourtant disponible.
"Livraison parfaite. Conforme à la date souhaitée"
"Commande reçue sans problème"
Choix
"Le site est bien accessible avec du choix"
"Bon choix sur électro"
"Très beau magasin avec beaucoup de choix"
Expérience digitale
"site facile à consulter"
"Facile à naviguer"
"Sites faciles d'utilisation et beaucoup d'articles intéressants mais dommage que la livraison est basé sur chaque article et non sur le lot commandé."
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Geraldine G.
24 févr. 2026
Avis vérifiéBien accueilli vendeuse très agréable
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Sylvie D.
20 févr. 2026
Avis vérifiéLes vendeurs sont très courtois et prof, pour le retrait des marchandises les messieurs très gentil et prof et rapide. Concernant le meuble bas il y avait un petit défaut derrière. Le montagne fastidieux car les trous sont pas bien ajustés ( trop grand). La notice à revoir, un peut écrit petit. Sinon très content du rendu dans notre séjour; Je recommande ce magasin :)
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Jerome T.
20 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bien Bien conseillé
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L. B.
19 févr. 2026
Avis vérifié1 mois et demi de retard et aucune information ni pour le retard ni pour enfin l'arrivée des chaises. Et impossible à joindre au téléphone. Devoir se déplacer à chaque fois. Carton abîmé à la réception et rien à faire du livreur du magasin
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Renaud V.
19 févr. 2026
Avis vérifiéBon accompagnement client pour l'adéquation produit vs besoin client.
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Melanie R.
18 févr. 2026
Avis vérifiéRAS
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Yann B.
17 févr. 2026
Avis vérifiéPas de soucis de livraison tt s est bien passé
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Francoise J.
17 févr. 2026
Avis vérifiéNous avons attendu au moins 20 bonnes minutes au rayon du gros électroménager avant d'être servis. Sur le créneau de 12h-14h un lundi, on sait bien qu'il y a moins de personnel mais quand même. Ensuite, pour le même article, c'était 20 € de moins chez Boulanger nous nous en sommes aperçus qu'après l'achat bien sûr.
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Marie jose M.
16 févr. 2026
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
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Sebastien L.
14 févr. 2026
Avis vérifiéParfait
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Philippe S.
14 févr. 2026
Avis vérifiéGrand magasin conseillère qui écoute et n'insiste pas. Laisses réfléchir. Hôtesse de caisses agreables
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Philippe M.
13 févr. 2026
Avis vérifiéMa commande elle parfaite, et mes enfants ont beaucoup aimé leur lit superposé.
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Sebastien G.
13 févr. 2026
Avis vérifiéAccueil et conseil pas de soucis mais la finalité est que le produit n'est vraiment pas performant.
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Leone R.
13 févr. 2026
Avis vérifiéPrise en magasin
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Michel B.
13 févr. 2026
Avis vérifiépa vraiment concernes
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Alain B.
13 févr. 2026
Avis vérifiéTrès mal renseigné avec la vendeuse , le lot du matelas et du lit c'est fait en 10mn sans même nous présenter d'autres lits et matelas , d'autant plus que le lit e supporte pas plus de 100kg , sachant que moi déjà je fais 110kg et ma femme 75kg , elle aurait du nous prévenir et même pas nous dire qu'il y avait deux livraisons , j'aurais fait le nécessaire pour me faire livrer par un ami , ce que j'ai vfainous avons été surpris une fois rentré chez nous . Du coup j'ai annulé la livraison qui était vraiment trop cher pour faire 1km jusqu'à chez moi , et j'ai été acheté chez conforma un autre lit . Vraiment déçu par cette vendeuse , étant bon client chez vous , juste vérifier tout les achats que j'ai fait chez vous depuis un peut plus de deux ans .je devais acheté un congélateur et un sèche linge ,ainsi qu'une machine à laver dans l'année mais pour moi je pense que c'est terminé
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Marie S.
12 févr. 2026
Avis vérifiéAprès déballage du carton deux impacts sur la plaque de cuisson ne pouvant la remplacer cause client en avait besoin et la couleur était cela et je me sentais gêner en vers lui
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Lilian M.
11 févr. 2026
Avis vérifiéParfait, équipe très sympathique que ce soit sur la partie magasin ou dépôt. Je recommande !
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Dominique G.
10 févr. 2026
Avis vérifiéBien emballé, montage facile
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Stephane P.
10 févr. 2026
Avis vérifiéSimple, efficace et pas de mauvaise surprises.
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