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Résumé des avis
L'établissement BUT à Nantes/St Herblain se distingue par un excellent accueil, une propreté exemplaire et un personnel attentif et efficace, offrant de bons conseils et un montage rapide.
Expertise des équipes
"Très bien, bon conseil et bonne relation commerciale"
"Bon renseignements et j'ai été très vite bien accompagné"
"Magasin très propre et conseiller à notre écoute"
Accueil et amabilité
"Très bien agencé, très agréable. Conseillères pergormantes. Très bon acvueil en caisse"
"Beau magasin et toujours quelqu'un pour vous renseigner."
"Je suis très satisfait du personnel très professionnel avec de bons conseils et aussi particulièrement arrangeant."
Expérience en magasin
"Rien à redire. J'ai retiré mon achat directement dans le magasin où je déambulais. Accueil très agréable de la vendeuse et explications correctes."
"Je vais dans le magasin et j essaie"
"Magasin propre, lumineux. Par contre difficile a trouvé un conseiller. Pour le retrait du colis, personne agréable et aidante."
Réactivité
"je suis satisfait par l'accueil et le personnel sympathique"
"Personnel à vôtre écoute et souriant"
"De supers conseils et une disponibilité de l'employée qui a fait la vente."
Livraison
"Expérience particulièrement décevante pour un simple retrait de commande, malgré un rendez-vous pris à l’avance. J’avais pris rendez-vous pour…"
Expérience particulièrement décevante pour un simple retrait de commande, malgré un rendez-vous pris à l’avance. J’avais pris rendez-vous pour récupérer un petit colis le 15 août entre 12h00 et 12h30. Je suis arrivé à 12h10 et ai immédiatement utilisé le lien reçu par SMS/mail pour signaler mon arrivée. Il était clairement indiqué que le retrait devait se faire au dépôt / retrait de marchandise. J’ai également signalé mon arrivée directement à un agent, qui m’a indiqué que ma commande était « en cours de préparation » et qu’elle allait arriver. J’ai donc attendu. 40 minutes plus tard, sans aucune nouvelle, alors que plusieurs autres clients étaient arrivés après moi et étaient repartis avec leurs commandes, j’ai de nouveau sollicité un autre agent. Celui-ci m’a alors indiqué que ma commande devait finalement être retirée directement au magasin, contrairement aux indications reçues dans le mail et le SMS. Il m’a assuré qu’il allait aller la chercher. J’ai encore attendu environ 20 minutes, toujours sans nouvelles. Je suis donc allé moi-même au magasin pour expliquer la situation au personnel. Les employés m’ont correctement accueilli et ont contacté directement l’agent du dépôt. Celui-ci leur a finalement confirmé que mon colis était bien disponible au dépôt. Je suis donc retourné au dépôt pour le récupérer moi-même. À mon arrivée, je n’ai trouvé aucun agent disponible pendant quelques minutes. Après avoir sollicité quelqu’un, un autre agent m’a demandé ce que je venais chercher. Je lui ai donné mon nom et il a finalement retrouvé mon colis et me l’a remis. Résultat : plus d’une heure pour récupérer un petit colis, malgré un rendez-vous pris à l’avance et une arrivée dans le créneau prévu. Le problème n’est donc pas simplement le temps d’attente : c’est surtout le manque de coordination entre le magasin et le dépôt, les informations contradictoires données aux clients et l’absence de suivi de ma demande. J’ai dû solliciter plusieurs personnes et finalement me déplacer moi-même entre le magasin et le dépôt pour obtenir une commande qui était pourtant disponible.
"Livraison parfaite. Conforme à la date souhaitée"
"Commande reçue sans problème"
Choix
"Le site est bien accessible avec du choix"
"Bon choix sur électro"
"Très beau magasin avec beaucoup de choix"
Expérience digitale
"site facile à consulter"
"Facile à naviguer"
"Sites faciles d'utilisation et beaucoup d'articles intéressants mais dommage que la livraison est basé sur chaque article et non sur le lot commandé."
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Anouar Z.
6 déc. 2025
Avis vérifiéVendeur compétent mais arrivé à la caisse c’est le pôle nord, on a qu’une seule envie c’est d’annuler et sortir le plus vite possible
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Nicolas Q.
6 déc. 2025
Avis vérifiéPas de meilleur prix garanti !
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Dominique K.
6 déc. 2025
Avis vérifiéEnsemble matelas sommier livré dans les délais mais mal conseillé pour ce qui concerne l'importance du moelleux du matelas. Un matelas doit être ferme et moelleux et non pas fermé et raide.
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Corinne R.
6 déc. 2025
Avis vérifiéBonne accueil agréable produit réservé le samedi et récupérer le mardi avec prêt du camion offert rien à redire
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Daniel M.
6 déc. 2025
Avis vérifiéTout s'est très bien passé. Le vendeur a commandé mes tables de nuit et but m'a prévenue lorsqu'elles sont arrivées.
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Philippe D.
5 déc. 2025
Avis vérifiéTout va bien merci
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Jean francois O.
5 déc. 2025
Avis vérifiéBon conseil au départ mais non respect de notre demande de disponibilité immédiate pas de matelas lors de l’enlèvement bonne réactivité du personnel du magasin mais 1 2ème jour d’enlèvement à prévoir
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Fanny S.
5 déc. 2025
Avis vérifiéVendeuse très professionnel et agréable, nous avons reçu la mauvaise couleur de canapé nous avons commandé éden gris foncé on reçu gris clair
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Hugues E.
5 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Salome R.
4 déc. 2025
Avis vérifiéBien
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Thierry M.
3 déc. 2025
Avis vérifiéAaa
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Marie therese L.
2 déc. 2025
Avis vérifiéConforme à mes attentes, je recommande
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Fabrice L.
2 déc. 2025
Avis vérifiéje suis satsfait
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Anne H.
2 déc. 2025
Avis vérifiéLivraison très rapide. Colis pas trop endommagé
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Laurent G.
1 déc. 2025
Avis vérifiéBon agencement. Produits bien mis en valeur
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Said H.
30 nov. 2025
Avis vérifiéle livreur a refuse de monter le canapé dans mon appartement
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Monique D.
30 nov. 2025
Avis vérifiépas deçue du produit dommage j ai du retourner une assise car couture du dessous defectueuse. retour service apres vente au magasin , pas tres bien reçue par la personne un monsieur le jeudi 20 11 25
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Nadine S.
29 nov. 2025
Avis vérifiéMagasin accueillant.
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Martine F.
29 nov. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide
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Jacques P.
29 nov. 2025
Avis vérifiéUn excellent produit acheté comme d'habitude chez BUT et bien sûr aux mêmes qualités que tous les produits DYSON... et en plus au prix Black November !!!
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