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Résumé des avis
L'établissement BUT à Nantes/St Herblain se distingue par un excellent accueil, une propreté exemplaire et un personnel attentif et efficace, offrant de bons conseils et un montage rapide.
Expertise des équipes
"Très bien, bon conseil et bonne relation commerciale"
"Bon renseignements et j'ai été très vite bien accompagné"
"Magasin très propre et conseiller à notre écoute"
Accueil et amabilité
"Très bien agencé, très agréable. Conseillères pergormantes. Très bon acvueil en caisse"
"Beau magasin et toujours quelqu'un pour vous renseigner."
"Je suis très satisfait du personnel très professionnel avec de bons conseils et aussi particulièrement arrangeant."
Expérience en magasin
"Rien à redire. J'ai retiré mon achat directement dans le magasin où je déambulais. Accueil très agréable de la vendeuse et explications correctes."
"Je vais dans le magasin et j essaie"
"Magasin propre, lumineux. Par contre difficile a trouvé un conseiller. Pour le retrait du colis, personne agréable et aidante."
Réactivité
"je suis satisfait par l'accueil et le personnel sympathique"
"Personnel à vôtre écoute et souriant"
"De supers conseils et une disponibilité de l'employée qui a fait la vente."
Livraison
"Expérience particulièrement décevante pour un simple retrait de commande, malgré un rendez-vous pris à l’avance. J’avais pris rendez-vous pour…"
Expérience particulièrement décevante pour un simple retrait de commande, malgré un rendez-vous pris à l’avance. J’avais pris rendez-vous pour récupérer un petit colis le 15 août entre 12h00 et 12h30. Je suis arrivé à 12h10 et ai immédiatement utilisé le lien reçu par SMS/mail pour signaler mon arrivée. Il était clairement indiqué que le retrait devait se faire au dépôt / retrait de marchandise. J’ai également signalé mon arrivée directement à un agent, qui m’a indiqué que ma commande était « en cours de préparation » et qu’elle allait arriver. J’ai donc attendu. 40 minutes plus tard, sans aucune nouvelle, alors que plusieurs autres clients étaient arrivés après moi et étaient repartis avec leurs commandes, j’ai de nouveau sollicité un autre agent. Celui-ci m’a alors indiqué que ma commande devait finalement être retirée directement au magasin, contrairement aux indications reçues dans le mail et le SMS. Il m’a assuré qu’il allait aller la chercher. J’ai encore attendu environ 20 minutes, toujours sans nouvelles. Je suis donc allé moi-même au magasin pour expliquer la situation au personnel. Les employés m’ont correctement accueilli et ont contacté directement l’agent du dépôt. Celui-ci leur a finalement confirmé que mon colis était bien disponible au dépôt. Je suis donc retourné au dépôt pour le récupérer moi-même. À mon arrivée, je n’ai trouvé aucun agent disponible pendant quelques minutes. Après avoir sollicité quelqu’un, un autre agent m’a demandé ce que je venais chercher. Je lui ai donné mon nom et il a finalement retrouvé mon colis et me l’a remis. Résultat : plus d’une heure pour récupérer un petit colis, malgré un rendez-vous pris à l’avance et une arrivée dans le créneau prévu. Le problème n’est donc pas simplement le temps d’attente : c’est surtout le manque de coordination entre le magasin et le dépôt, les informations contradictoires données aux clients et l’absence de suivi de ma demande. J’ai dû solliciter plusieurs personnes et finalement me déplacer moi-même entre le magasin et le dépôt pour obtenir une commande qui était pourtant disponible.
"Livraison parfaite. Conforme à la date souhaitée"
"Commande reçue sans problème"
Choix
"Le site est bien accessible avec du choix"
"Bon choix sur électro"
"Très beau magasin avec beaucoup de choix"
Expérience digitale
"site facile à consulter"
"Facile à naviguer"
"Sites faciles d'utilisation et beaucoup d'articles intéressants mais dommage que la livraison est basé sur chaque article et non sur le lot commandé."
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Roland G.
22 avr. 2025
Avis vérifiéCet équipement répond à notre besoin.
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Marie anne C.
21 avr. 2025
Avis vérifiéQuelques difficultés avec le site pour rentrer le numéro de référence qui ne voulait pas accepter.
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Christelle M.
20 avr. 2025
Avis vérifiéTout est parfait 👍
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Audrey D.
20 avr. 2025
Avis vérifiéJe suis totalement satisfaite de mon expérience chez BUT Nantes, le vendeur avec qui j'ai échangé était très agréable et très arrangeant. Merci beaucoup.
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Alexandre C.
20 avr. 2025
Avis vérifiélivraison de matelas en 4 mois, trop longue (2-3 mois de retard comparé à date annoncée) ; un appel à la responsable du magasin a permis de relancer et de finaliser la livraison après le premier mois de retard mais pas d'informations pendant ce temps
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Stephanie M.
19 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bon article. Je suis satisfaite de mon article je recommande à cent pour cent
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Jean yves G.
18 avr. 2025
Avis vérifiéVendeur rien à redire,le délai annoncé n'est pas le meme,5 semaine au lieu de trois.
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Henri S.
14 avr. 2025
Avis vérifiéglobalement satisfait. Bon accueil magasin et produit de qualité.
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Faustine P.
14 avr. 2025
Avis vérifiéAchat fait avec 1livraison en point relais sous 48h...72h après l achat l article n est toujours pas expédié et le service client n apporte pas d explication.
Réponse de BUT NANTES / ST HERBLAIN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison et les difficultés rencontrées avec notre service client. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre réactivité et informer nos clients sur l’avancement de leurs commandes. Vous pouvez nous contacter via notre service client en ligne http://bit.ly/4h8cL69. Bien cordialement, L'équipe but.fr
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Jean marc C.
14 avr. 2025
Avis vérifiéAccueil sympathique
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Marcelle V.
14 avr. 2025
Avis vérifiéTrès satisfait
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Karine D.
14 avr. 2025
Avis vérifiélivraison plus rapide que prévue, prix compétitif avec une promo
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Michel C.
12 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil de la part de Sébastien
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Laurence B.
11 avr. 2025
Avis vérifiéSite clair. Informations faciles à trouver. Facilité de commande. Informations de livraisons et de division régulières. Service livraison au top.
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Guillaume J.
8 avr. 2025
Avis vérifiéGros retard de livraison, aucune info de but, obligé d'appeler toutes les semaines pour avoir des nouvelles. Au final on nous annonce 1 mois de plus de retard et le meubles arrivent finalement 3 jours après.
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Annie J.
7 avr. 2025
Avis vérifiépersonnel compétent ,rapidité pour délivrer le colis mrci
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Adeline B.
7 avr. 2025
Avis vérifiéras
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Sandrine M.
7 avr. 2025
Avis vérifiéLe vendeur a été très professionnel. Le magasin est sombre mais les produits sont disponibles. La livraison s'est faite le jour dit et les livreurs ont été très gentils.
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Sanchez L.
6 avr. 2025
Avis vérifiéParfait
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C. B.
6 avr. 2025
Avis vérifiéTout a mal été dans cette commande, mauvais prix sur la facture, extension de garantie non nécessaire, pièces d'armoire manquantes que l'on n'a toujours pas 2 mois après.
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