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Résumé des avis
L'établissement BUT à Nantes/St Herblain se distingue par un excellent accueil, une propreté exemplaire et un personnel attentif et efficace, offrant de bons conseils et un montage rapide.
Expertise des équipes
"Très bien, bon conseil et bonne relation commerciale"
"Bon renseignements et j'ai été très vite bien accompagné"
"Magasin très propre et conseiller à notre écoute"
Accueil et amabilité
"Très bien agencé, très agréable. Conseillères pergormantes. Très bon acvueil en caisse"
"Beau magasin et toujours quelqu'un pour vous renseigner."
"Je suis très satisfait du personnel très professionnel avec de bons conseils et aussi particulièrement arrangeant."
Expérience en magasin
"Rien à redire. J'ai retiré mon achat directement dans le magasin où je déambulais. Accueil très agréable de la vendeuse et explications correctes."
"Je vais dans le magasin et j essaie"
"Magasin propre, lumineux. Par contre difficile a trouvé un conseiller. Pour le retrait du colis, personne agréable et aidante."
Réactivité
"je suis satisfait par l'accueil et le personnel sympathique"
"Personnel à vôtre écoute et souriant"
"De supers conseils et une disponibilité de l'employée qui a fait la vente."
Livraison
"Expérience particulièrement décevante pour un simple retrait de commande, malgré un rendez-vous pris à l’avance. J’avais pris rendez-vous pour…"
Expérience particulièrement décevante pour un simple retrait de commande, malgré un rendez-vous pris à l’avance. J’avais pris rendez-vous pour récupérer un petit colis le 15 août entre 12h00 et 12h30. Je suis arrivé à 12h10 et ai immédiatement utilisé le lien reçu par SMS/mail pour signaler mon arrivée. Il était clairement indiqué que le retrait devait se faire au dépôt / retrait de marchandise. J’ai également signalé mon arrivée directement à un agent, qui m’a indiqué que ma commande était « en cours de préparation » et qu’elle allait arriver. J’ai donc attendu. 40 minutes plus tard, sans aucune nouvelle, alors que plusieurs autres clients étaient arrivés après moi et étaient repartis avec leurs commandes, j’ai de nouveau sollicité un autre agent. Celui-ci m’a alors indiqué que ma commande devait finalement être retirée directement au magasin, contrairement aux indications reçues dans le mail et le SMS. Il m’a assuré qu’il allait aller la chercher. J’ai encore attendu environ 20 minutes, toujours sans nouvelles. Je suis donc allé moi-même au magasin pour expliquer la situation au personnel. Les employés m’ont correctement accueilli et ont contacté directement l’agent du dépôt. Celui-ci leur a finalement confirmé que mon colis était bien disponible au dépôt. Je suis donc retourné au dépôt pour le récupérer moi-même. À mon arrivée, je n’ai trouvé aucun agent disponible pendant quelques minutes. Après avoir sollicité quelqu’un, un autre agent m’a demandé ce que je venais chercher. Je lui ai donné mon nom et il a finalement retrouvé mon colis et me l’a remis. Résultat : plus d’une heure pour récupérer un petit colis, malgré un rendez-vous pris à l’avance et une arrivée dans le créneau prévu. Le problème n’est donc pas simplement le temps d’attente : c’est surtout le manque de coordination entre le magasin et le dépôt, les informations contradictoires données aux clients et l’absence de suivi de ma demande. J’ai dû solliciter plusieurs personnes et finalement me déplacer moi-même entre le magasin et le dépôt pour obtenir une commande qui était pourtant disponible.
"Livraison parfaite. Conforme à la date souhaitée"
"Commande reçue sans problème"
Choix
"Le site est bien accessible avec du choix"
"Bon choix sur électro"
"Très beau magasin avec beaucoup de choix"
Expérience digitale
"site facile à consulter"
"Facile à naviguer"
"Sites faciles d'utilisation et beaucoup d'articles intéressants mais dommage que la livraison est basé sur chaque article et non sur le lot commandé."
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C. B.
9 nov. 2024
Avis vérifiéSuis un client régulier. Là je suis un peu déçu
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B. M.
9 nov. 2024
Avis vérifiéaccueil agréable et professionnel, produits de bonne qualité.
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F. D.
7 nov. 2024
Avis vérifiéPersonnel accueillant
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D. F.
6 nov. 2024
Avis vérifiéSi je mets une note moyenne, ce n'est pas pour le matériel, mais pour le service. C'est notre 4 ème gros achat en peu de temps. Le premier, 8 chaises, on ne nous propose pas la carte BUT, Le 2ème, lave-vaisselle, on nous propose la carte, mais plusieurs personnes en attente ; 1 guichet, on part au bout de 15 minutes. 3ème achat, lave-linge, même scénario que précédent. Le 4ème, la hotte, pas d'attente, mais cause problème informatique, il nous faut un justificatif de domicile. Bien sûr, on ne se promène pas avec. Demeurant à plus de 30Km, on laisse tomber une nouvelle fois! Sinon, commande en temps et en heure.
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C. A.
5 nov. 2024
Avis vérifiéBiyen
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N. C.
3 nov. 2024
Avis vérifiéProduit abîmé à certaines planches du meuble inadmissible
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F. R.
30 oct. 2024
Avis vérifiéAccueil souriant, une personne vient lettre le produit dans la voiture : très bon service
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V. C.
29 oct. 2024
Avis vérifiéSuper accueil, conseils avisés
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A. C.
29 oct. 2024
Avis vérifiéConforme à l’échantillon vu en boutique, livraison rapide et les deux personnes qui ont monté le canapé étaient très efficaces ! Bonne expérience en tout cas
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C. L.
29 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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T. M.
29 oct. 2024
Avis vérifiéBonne accueil
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A. K.
29 oct. 2024
Avis vérifiéPas content des habitudes du livreur qui avait un comportement antiprofessionel .
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Y. B.
28 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien reçu avec de bons conseils
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P. K.
28 oct. 2024
Avis vérifiébon conseil en magasin, et suivi de la commande facile
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C. S.
27 oct. 2024
Avis vérifiéJe trouve que le montage devrait être plus précis.
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M. L.
25 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bon site
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P. R.
25 oct. 2024
Avis vérifié4 étoiles principalement grâce à la vendeuse extrêmement sympathique
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C. M.
23 oct. 2024
Avis vérifiéComme souhaité
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P. M.
23 oct. 2024
Avis vérifiéVendeuse sympathique que a fait le nécessaire pour nous toutes les explications attendues.
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B. M.
23 oct. 2024
Avis vérifiésatisfait du look mais très déçu par la qualité, chambre très fragile, bois peu épais et de qualité plus que moyenne et les parties noires marquent et rayent facilement
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