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Résumé des avis
L'établissement BUT à Nantes/St Herblain se distingue par un excellent accueil, une propreté exemplaire et un personnel attentif et efficace, offrant de bons conseils et un montage rapide.
Expertise des équipes
"Très bien, bon conseil et bonne relation commerciale"
"Bon renseignements et j'ai été très vite bien accompagné"
"Magasin très propre et conseiller à notre écoute"
Accueil et amabilité
"Très bien agencé, très agréable. Conseillères pergormantes. Très bon acvueil en caisse"
"Beau magasin et toujours quelqu'un pour vous renseigner."
"Je suis très satisfait du personnel très professionnel avec de bons conseils et aussi particulièrement arrangeant."
Expérience en magasin
"Rien à redire. J'ai retiré mon achat directement dans le magasin où je déambulais. Accueil très agréable de la vendeuse et explications correctes."
"Je vais dans le magasin et j essaie"
"Magasin propre, lumineux. Par contre difficile a trouvé un conseiller. Pour le retrait du colis, personne agréable et aidante."
Réactivité
"je suis satisfait par l'accueil et le personnel sympathique"
"Personnel à vôtre écoute et souriant"
"De supers conseils et une disponibilité de l'employée qui a fait la vente."
Livraison
"Expérience particulièrement décevante pour un simple retrait de commande, malgré un rendez-vous pris à l’avance. J’avais pris rendez-vous pour…"
Expérience particulièrement décevante pour un simple retrait de commande, malgré un rendez-vous pris à l’avance. J’avais pris rendez-vous pour récupérer un petit colis le 15 août entre 12h00 et 12h30. Je suis arrivé à 12h10 et ai immédiatement utilisé le lien reçu par SMS/mail pour signaler mon arrivée. Il était clairement indiqué que le retrait devait se faire au dépôt / retrait de marchandise. J’ai également signalé mon arrivée directement à un agent, qui m’a indiqué que ma commande était « en cours de préparation » et qu’elle allait arriver. J’ai donc attendu. 40 minutes plus tard, sans aucune nouvelle, alors que plusieurs autres clients étaient arrivés après moi et étaient repartis avec leurs commandes, j’ai de nouveau sollicité un autre agent. Celui-ci m’a alors indiqué que ma commande devait finalement être retirée directement au magasin, contrairement aux indications reçues dans le mail et le SMS. Il m’a assuré qu’il allait aller la chercher. J’ai encore attendu environ 20 minutes, toujours sans nouvelles. Je suis donc allé moi-même au magasin pour expliquer la situation au personnel. Les employés m’ont correctement accueilli et ont contacté directement l’agent du dépôt. Celui-ci leur a finalement confirmé que mon colis était bien disponible au dépôt. Je suis donc retourné au dépôt pour le récupérer moi-même. À mon arrivée, je n’ai trouvé aucun agent disponible pendant quelques minutes. Après avoir sollicité quelqu’un, un autre agent m’a demandé ce que je venais chercher. Je lui ai donné mon nom et il a finalement retrouvé mon colis et me l’a remis. Résultat : plus d’une heure pour récupérer un petit colis, malgré un rendez-vous pris à l’avance et une arrivée dans le créneau prévu. Le problème n’est donc pas simplement le temps d’attente : c’est surtout le manque de coordination entre le magasin et le dépôt, les informations contradictoires données aux clients et l’absence de suivi de ma demande. J’ai dû solliciter plusieurs personnes et finalement me déplacer moi-même entre le magasin et le dépôt pour obtenir une commande qui était pourtant disponible.
"Livraison parfaite. Conforme à la date souhaitée"
"Commande reçue sans problème"
Choix
"Le site est bien accessible avec du choix"
"Bon choix sur électro"
"Très beau magasin avec beaucoup de choix"
Expérience digitale
"site facile à consulter"
"Facile à naviguer"
"Sites faciles d'utilisation et beaucoup d'articles intéressants mais dommage que la livraison est basé sur chaque article et non sur le lot commandé."
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A. A.
17 déc. 2023
Avis vérifiéNickel
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéTrès intuitif
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéVendeurs très égérables, à l'écoute du client.
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéPersonnels à l'écoute et sympathique
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A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiévendeurs au top. Par contre ATTENTION à l'amabilité du personnel de caisse (notamment les filles)
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A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiéAppel 6 jours après mon achat pour un problème son (inexistant soit disant….par téléphone ???) . Dossier classé, un peu plus de prise en charge du problème aurait été souhaité. nous avons donc demandé un échange ou remboursement car -14 jours après achat : refus car le carton a été ouvert. Jusqu’à présent pour être satisfait ou remboursé il faut essayer le produit non ?
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A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiéRas, toujours des bonnes offres dans ce magasin
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien accueilli et conseiller sur mon achat
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéDe très bon conseil et accueil chaleureux
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéBon accueil et bon conseils
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable. Je recommande.
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A. A.
4 déc. 2023
Avis vérifiéAccueil parfait, prise en charge rapide
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéRien à signaler, mis à part l'amabilité et le professionnalisme du vendeur qui nous a conseillé pour l'achat d'un bureau sur lequel nous souhaitions mettre un bras pour écran.
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience, aucun dialogue possible et aucune envie de nous accompagner
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A. A.
1 déc. 2023
Avis vérifiéMagasin très bien agencer, très bon accueil, personnel agréable
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéL'accueil au top👌
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiébon accueil
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéSi je reviens chez But depuis si longtemps c'est que tt va bien
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