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Résumé des avis
L'établissement BUT à Nantes/St Herblain se distingue par un excellent accueil, une propreté exemplaire et un personnel attentif et efficace, offrant de bons conseils et un montage rapide.
Expertise des équipes
"Très bien, bon conseil et bonne relation commerciale"
"Bon renseignements et j'ai été très vite bien accompagné"
"Magasin très propre et conseiller à notre écoute"
Accueil et amabilité
"Très bien agencé, très agréable. Conseillères pergormantes. Très bon acvueil en caisse"
"Beau magasin et toujours quelqu'un pour vous renseigner."
"Je suis très satisfait du personnel très professionnel avec de bons conseils et aussi particulièrement arrangeant."
Expérience en magasin
"Rien à redire. J'ai retiré mon achat directement dans le magasin où je déambulais. Accueil très agréable de la vendeuse et explications correctes."
"Je vais dans le magasin et j essaie"
"Magasin propre, lumineux. Par contre difficile a trouvé un conseiller. Pour le retrait du colis, personne agréable et aidante."
Réactivité
"je suis satisfait par l'accueil et le personnel sympathique"
"Personnel à vôtre écoute et souriant"
"De supers conseils et une disponibilité de l'employée qui a fait la vente."
Livraison
"Expérience particulièrement décevante pour un simple retrait de commande, malgré un rendez-vous pris à l’avance. J’avais pris rendez-vous pour…"
Expérience particulièrement décevante pour un simple retrait de commande, malgré un rendez-vous pris à l’avance. J’avais pris rendez-vous pour récupérer un petit colis le 15 août entre 12h00 et 12h30. Je suis arrivé à 12h10 et ai immédiatement utilisé le lien reçu par SMS/mail pour signaler mon arrivée. Il était clairement indiqué que le retrait devait se faire au dépôt / retrait de marchandise. J’ai également signalé mon arrivée directement à un agent, qui m’a indiqué que ma commande était « en cours de préparation » et qu’elle allait arriver. J’ai donc attendu. 40 minutes plus tard, sans aucune nouvelle, alors que plusieurs autres clients étaient arrivés après moi et étaient repartis avec leurs commandes, j’ai de nouveau sollicité un autre agent. Celui-ci m’a alors indiqué que ma commande devait finalement être retirée directement au magasin, contrairement aux indications reçues dans le mail et le SMS. Il m’a assuré qu’il allait aller la chercher. J’ai encore attendu environ 20 minutes, toujours sans nouvelles. Je suis donc allé moi-même au magasin pour expliquer la situation au personnel. Les employés m’ont correctement accueilli et ont contacté directement l’agent du dépôt. Celui-ci leur a finalement confirmé que mon colis était bien disponible au dépôt. Je suis donc retourné au dépôt pour le récupérer moi-même. À mon arrivée, je n’ai trouvé aucun agent disponible pendant quelques minutes. Après avoir sollicité quelqu’un, un autre agent m’a demandé ce que je venais chercher. Je lui ai donné mon nom et il a finalement retrouvé mon colis et me l’a remis. Résultat : plus d’une heure pour récupérer un petit colis, malgré un rendez-vous pris à l’avance et une arrivée dans le créneau prévu. Le problème n’est donc pas simplement le temps d’attente : c’est surtout le manque de coordination entre le magasin et le dépôt, les informations contradictoires données aux clients et l’absence de suivi de ma demande. J’ai dû solliciter plusieurs personnes et finalement me déplacer moi-même entre le magasin et le dépôt pour obtenir une commande qui était pourtant disponible.
"Livraison parfaite. Conforme à la date souhaitée"
"Commande reçue sans problème"
Choix
"Le site est bien accessible avec du choix"
"Bon choix sur électro"
"Très beau magasin avec beaucoup de choix"
Expérience digitale
"site facile à consulter"
"Facile à naviguer"
"Sites faciles d'utilisation et beaucoup d'articles intéressants mais dommage que la livraison est basé sur chaque article et non sur le lot commandé."
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéaccueil sympa et efficace lors du choix du meuble.( connaît très bien les diverses offres ) livraison dans les temps annoncés par du personnel pro. et discret. le montage du meuble est parfait. merci aux employés trop souvent critiqués. ils sont professionnels
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéLa vendeuse avec qui nous avons eu affaire a été très gentille et très pro.
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéUn bon magasin
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A. A.
13 nov. 2023
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
13 nov. 2023
Avis vérifiéDe plus en plus de choix, dew prix et de plus la qualité
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéBon contact avec votre commercial et votre service après vente qui a réglé un problème sur notre achat ( table de salon ) qui est en cours de règlement ( en attente du changement du plateau abimé)
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil mais service après vente beaucoup trop long. Meuble acheté le 10 octobre, au moment du montage le jour même erreur de côté des trous pour charnieres sur une des planches. Contacté immédiatement le sav, mails réguliers pour savoir quand je vais recevoir la nouvelle planche. Au bout de 3 semaines nouveau mail pour me dire que la piece n'arrivera que la semaine du 21 novembre. J'ai donc demandé à retourner le meuble contre un remboursement. Dommage!!!!
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A. A.
7 nov. 2023
Avis vérifiéParfait, efficace
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A. A.
5 nov. 2023
Avis vérifiéDéfaut de fabrication, deux semaines d’attente pour replacer la pièce, toujours des vis manquantes
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéTjrs bien accueillie, les vendeuses et caissières sont super sympas, et de bons conseils, la directrice est cordiale. Magasin est propre et bien agencé.
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéExpérience en magasin très correcte une équipe très sympa, et compétente dans le conseil
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A. A.
2 nov. 2023
Avis vérifiéAccueil sans problème . Mauvaise qualité d ' information . . Erreur de commande .
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A. A.
2 nov. 2023
Avis vérifiéAprès pas mal de recherches sur internet, je suis tombé sur le valet de nuit qu'il me fallait. Je suis allée sur la description et j'ai eu tous les renseignements sur cet articles. J'ai passé commande et j'ai suivi les instructions. Tout c'est très bien passé.
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A. A.
31 oct. 2023
Avis vérifiépas de remarques particulières
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A. A.
30 oct. 2023
Avis vérifiéBon accueil du vendeur et bon conseil. Magasin agréable.
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A. A.
27 oct. 2023
Avis vérifiéRépond à mes attentes
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A. A.
27 oct. 2023
Avis vérifiéTrès joli
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiéVendeur compétent et disponible. Bon rapport qualité prix je recommende
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