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Résumé des avis
L'établissement BUT à Nantes/St Herblain se distingue par un excellent accueil, une propreté exemplaire et un personnel attentif et efficace, offrant de bons conseils et un montage rapide.
Expertise des équipes
"Très bien, bon conseil et bonne relation commerciale"
"Bon renseignements et j'ai été très vite bien accompagné"
"Magasin très propre et conseiller à notre écoute"
Accueil et amabilité
"Très bien agencé, très agréable. Conseillères pergormantes. Très bon acvueil en caisse"
"Beau magasin et toujours quelqu'un pour vous renseigner."
"Je suis très satisfait du personnel très professionnel avec de bons conseils et aussi particulièrement arrangeant."
Expérience en magasin
"Rien à redire. J'ai retiré mon achat directement dans le magasin où je déambulais. Accueil très agréable de la vendeuse et explications correctes."
"Je vais dans le magasin et j essaie"
"Magasin propre, lumineux. Par contre difficile a trouvé un conseiller. Pour le retrait du colis, personne agréable et aidante."
Réactivité
"je suis satisfait par l'accueil et le personnel sympathique"
"Personnel à vôtre écoute et souriant"
"De supers conseils et une disponibilité de l'employée qui a fait la vente."
Livraison
"Expérience particulièrement décevante pour un simple retrait de commande, malgré un rendez-vous pris à l’avance. J’avais pris rendez-vous pour…"
Expérience particulièrement décevante pour un simple retrait de commande, malgré un rendez-vous pris à l’avance. J’avais pris rendez-vous pour récupérer un petit colis le 15 août entre 12h00 et 12h30. Je suis arrivé à 12h10 et ai immédiatement utilisé le lien reçu par SMS/mail pour signaler mon arrivée. Il était clairement indiqué que le retrait devait se faire au dépôt / retrait de marchandise. J’ai également signalé mon arrivée directement à un agent, qui m’a indiqué que ma commande était « en cours de préparation » et qu’elle allait arriver. J’ai donc attendu. 40 minutes plus tard, sans aucune nouvelle, alors que plusieurs autres clients étaient arrivés après moi et étaient repartis avec leurs commandes, j’ai de nouveau sollicité un autre agent. Celui-ci m’a alors indiqué que ma commande devait finalement être retirée directement au magasin, contrairement aux indications reçues dans le mail et le SMS. Il m’a assuré qu’il allait aller la chercher. J’ai encore attendu environ 20 minutes, toujours sans nouvelles. Je suis donc allé moi-même au magasin pour expliquer la situation au personnel. Les employés m’ont correctement accueilli et ont contacté directement l’agent du dépôt. Celui-ci leur a finalement confirmé que mon colis était bien disponible au dépôt. Je suis donc retourné au dépôt pour le récupérer moi-même. À mon arrivée, je n’ai trouvé aucun agent disponible pendant quelques minutes. Après avoir sollicité quelqu’un, un autre agent m’a demandé ce que je venais chercher. Je lui ai donné mon nom et il a finalement retrouvé mon colis et me l’a remis. Résultat : plus d’une heure pour récupérer un petit colis, malgré un rendez-vous pris à l’avance et une arrivée dans le créneau prévu. Le problème n’est donc pas simplement le temps d’attente : c’est surtout le manque de coordination entre le magasin et le dépôt, les informations contradictoires données aux clients et l’absence de suivi de ma demande. J’ai dû solliciter plusieurs personnes et finalement me déplacer moi-même entre le magasin et le dépôt pour obtenir une commande qui était pourtant disponible.
"Livraison parfaite. Conforme à la date souhaitée"
"Commande reçue sans problème"
Choix
"Le site est bien accessible avec du choix"
"Bon choix sur électro"
"Très beau magasin avec beaucoup de choix"
Expérience digitale
"site facile à consulter"
"Facile à naviguer"
"Sites faciles d'utilisation et beaucoup d'articles intéressants mais dommage que la livraison est basé sur chaque article et non sur le lot commandé."
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiéTres bien et lumineuse
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A. A.
22 oct. 2023
Avis vérifiétrès mauvaise experience avec BUT, le produit arrive cassé et ça fait presque un mois j'attend le SAV pour qu'ils m'envoient la pièce manquante toujours rien, les cartons toujours la en attente de les monter
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A. A.
21 oct. 2023
Avis vérifiéTres déçu que ca soit pour le délais de livraison toujours repoussé ou bien la carte fidélité qui est enfaîtes une carte bancaire et ne parlons même pas de la location pour un camion qui à été une épreuve pour la personne de l’accueil…
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A. A.
19 oct. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéProduits facile a trouver. Les images correspondent bien au réel.
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéLa facilité de se diriger à travers le site pour trouver ce que l’on cherche et les prix très intéressant
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéCommande et livraison très bien réalisées.
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A. A.
17 oct. 2023
Avis vérifiéBonne prise en charge
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A. A.
14 oct. 2023
Avis vérifiéras-
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A. A.
14 oct. 2023
Avis vérifiéLe produit livré ne correspondant pas à celui commandé je me suis déplacé en magasin pour récupérer mon achat. J'ai tout de même été remboursé de la livraison.
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A. A.
13 oct. 2023
Avis vérifiéVendeur de très bon conseil.Ce fauteuil n'était plus en stock mais la commande a été rapidement traitée
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A. A.
13 oct. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéLe magasin a perdu ma chaise. Le bureau etait entièrement démonter alors qu’il ne devait pas. Le montage est très compliqué avec un gros risque de casse
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil sauf dans la magasin au service apres vente tres froid
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A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifiéPas très agréable et personnel pas très cordial, De plus, ma femme n'a pas le droit d'utiliser notre carte But, car la carte est à mon prénom et cela même si on porte le même nom. Bon d'un coté , ca m'arrange , au moins on dépense plus rien.
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A. A.
9 oct. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
9 oct. 2023
Avis vérifiéLa vendeuse Laurence, fût de bon conseil, elle est agréable et dynamique . Je recommande cette vendeuse pour les renseignements literie.
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A. A.
9 oct. 2023
Avis vérifiéBons conseils dans le rayon literie
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiéMoins de choix
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiéNous avons été dans l'obligation de rapporter les chaises "Romane" car il y a eu une erreur dans la commande nous avions déjà acheté 4 chaises "Tilia" et nous nous sommes rendu compte que c'était trop juste c'est la raison pour laquelle nous en avons commandé 2 supplémentaires. Lors de la récupération du dernier colis, nous avons bien pris le temps de déballer les produits afin de les contrôler car dans les 4 premières, 2 étaient défectueuses, nous avions dû nous déplacer déjà.
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