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Résumé des avis
BUT SAINT QUENTIN revient comme un établissement où l’accueil et l’accompagnement font la différence. Les clients décrivent des échanges simples, des vendeurs et conseillers souriants, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires au moment de l’achat.
Expertise des équipes
"Bon accueil et ils renseignent très bien"
"Un très bon accueil et surtout renseignée de suite contrairement à d'autres enseignes"
"Personnels compétents."
Accueil et amabilité
"Agent de caisse très sympathique et efficace."
"Parfait très bon accueil et très bien organisé merci"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Expérience en magasin
"Un super magasin but et les vendeurs super"
"Très bon magasin"
"Magasin accueillant et de bons conseils"
Réactivité
"Amabilité sympathique efficace"
"Conseillers et hôtesses d(accueil très accueillant, souriants et professionnels."
"Rapide et efficace, très bon accueil dans le magasin et au dépôt."
Choix
"Grand choix d articles, de prix"
"Très bon site avec choix"
"Excellent accueil, choix multiple, prix corrects, excellents conseils du vendeur disponible et très gentil"
Livraison
"livraison parfaite, livreurs tres sociable"
"Ah oui, effectivement, ça change un point important : aucun carton n’a été livré chez toi. C’est toi qui as dû faire tous les déplacements. Voici une…"
Ah oui, effectivement, ça change un point important : aucun carton n’a été livré chez toi. C’est toi qui as dû faire tous les déplacements. Voici une version corrigée, plus claire et ferme : Très mauvaise expérience avec BUT, et notamment avec le magasin de Saint-Quentin. J’ai commandé une commode sur le site Internet de BUT, avec un retrait prévu au magasin de Saint-Quentin. Lorsque je suis venue récupérer ma commande, on m’a remis deux cartons. Le premier correspondait bien à ma commode, mais le deuxième carton correspondait à une autre commode, qui n’avait rien à voir avec la mienne. J’ai donc dû faire un premier aller-retour supplémentaire au magasin pour leur signaler le problème et ramener le mauvais carton afin de récupérer le bon. Arrivée au magasin, on m’a dans un premier temps affirmé que le carton que j’avais reçu correspondait bien à ma commode. J’ai expliqué que ce n’était pas le cas. Après vérification, il s’est finalement avéré que j’avais raison : ce n’était effectivement pas ma commode et le magasin n’avait pas le bon carton correspondant à ma commande. On m’a alors demandé de refaire encore un aller-retour pour ramener le carton qui, lui, correspondait bien à ma commode. Pour éviter de multiplier les déplacements pour rien, j’ai proposé une solution simple : choisir une autre commode, dans une autre couleur, et leur rapporter le carton plus tard. Cette solution m’a été refusée. On m’a donc demandé de refaire un aller-retour pour déposer le carton, puis, une fois remboursée, de revenir encore une fois au magasin pour choisir une nouvelle commode. Au total, j’ai dû multiplier les déplacements à cause d’une erreur qui ne venait absolument pas de moi. Et malgré cela, aucune solution commerciale simple ne m’a été proposée pour m’éviter tous ces allers-retours. Je trouve cette gestion particulièrement décevante. Une erreur peut arriver, mais la moindre des choses aurait été de chercher une solution pour éviter que le client en supporte toutes les conséquences. Très mauvaise expérience, beaucoup de temps perdu et surtout le sentiment de ne pas avoir été considérée comme une cliente qu’on cherche réellement à satisfaire.
"Commande reçue rapidement, pas de frais de port, et en plus une remise"
Expérience digitale
"Le site est très bien"
"Simple d utilisation"
"Navigation au top 👌"
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Veronique B.
22 août 2026
Avis vérifiéLivraison correcte
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Jean marc L.
21 août 2026
Avis vérifiéMeuble fourni à la date convenue
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Nathalie G.
21 août 2026
Avis vérifiéParfait
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Noemie D.
21 août 2026
Avis vérifiéFacile de déplacement et la communication avec un conseiller
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Valerie B.
20 août 2026
Avis vérifiéSeul bémol c'est d'aller au dépôt(même si on a été servi aussitôt et bienaimable)pour un petit électroménager. On devrait l'avoir directement au magasin.
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Isabelle L.
19 août 2026
Avis vérifiéNous sommes toujours en attente de notre produit !
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Denis T.
18 août 2026
Avis vérifiéBeaucoup de choix en luminaire
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Vanessa C.
17 août 2026
Avis vérifiéSuper magasin mieux que conforma qui on jamais rien en stock et qu'il faut attendre 1 mois voir plus pour avoir le produit ...
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Edwige A.
16 août 2026
Avis vérifiéTrès bon magasin j'y suis depuis longtemps est j'ai jamais été déçu
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Guillaume F.
16 août 2026
Avis vérifiétrès bon conseiller,
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Nicole A.
15 août 2026
Avis vérifiébon acueil personnel agreable
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Jean marc P.
13 août 2026
Avis vérifiéSuper vendeur
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Jacques R.
12 août 2026
Avis vérifiéJe recommande but on trouve facilement ce qu'on veut large choix.
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Marie claire S.
11 août 2026
Avis vérifiéVendeuses, vendeurs appréciable Le service rapide merci
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Jessica A.
11 août 2026
Avis vérifiéTrès bien conseillé
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M. B.
11 août 2026
Avis vérifiéTOUT VA BIEN
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Melanie M.
10 août 2026
Avis vérifiéRien à redire sur le site , commande faite dimanche dernier livraison choisie samedi quelle réactivité !! En revanche livraison déçue des livreurs matelas sur le trottoir aucune aide pour reprendre l'ancien matelas !!!
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Audrey L.
9 août 2026
Avis vérifiéTrès satisfaite de l'accueil lors du retrait de ma commande
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Jerome D.
9 août 2026
Avis vérifiéAchat d'un frigo en modele d'exposition du magasin. Suivi directement sur internet de la commande et livraison. SMS la veille et jour de livraison. Produit livré sans problème, sans dégâts ou rayures.
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Isabelle M.
8 août 2026
Avis vérifiéJe suis entièrement satisfaite. Je recommande BUT Fayet 02100.
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