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Résumé des avis
BUT SAINT QUENTIN revient comme un établissement où l’accueil et l’accompagnement font la différence. Les clients décrivent des échanges simples, des vendeurs et conseillers souriants, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires au moment de l’achat.
Expertise des équipes
"Bon accueil et ils renseignent très bien"
"Un très bon accueil et surtout renseignée de suite contrairement à d'autres enseignes"
"Personnels compétents."
Accueil et amabilité
"Agent de caisse très sympathique et efficace."
"Parfait très bon accueil et très bien organisé merci"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Expérience en magasin
"Un super magasin but et les vendeurs super"
"Très bon magasin"
"Magasin accueillant et de bons conseils"
Réactivité
"Amabilité sympathique efficace"
"Conseillers et hôtesses d(accueil très accueillant, souriants et professionnels."
"Rapide et efficace, très bon accueil dans le magasin et au dépôt."
Choix
"Grand choix d articles, de prix"
"Très bon site avec choix"
"Excellent accueil, choix multiple, prix corrects, excellents conseils du vendeur disponible et très gentil"
Livraison
"livraison parfaite, livreurs tres sociable"
"Ah oui, effectivement, ça change un point important : aucun carton n’a été livré chez toi. C’est toi qui as dû faire tous les déplacements. Voici une…"
Ah oui, effectivement, ça change un point important : aucun carton n’a été livré chez toi. C’est toi qui as dû faire tous les déplacements. Voici une version corrigée, plus claire et ferme : Très mauvaise expérience avec BUT, et notamment avec le magasin de Saint-Quentin. J’ai commandé une commode sur le site Internet de BUT, avec un retrait prévu au magasin de Saint-Quentin. Lorsque je suis venue récupérer ma commande, on m’a remis deux cartons. Le premier correspondait bien à ma commode, mais le deuxième carton correspondait à une autre commode, qui n’avait rien à voir avec la mienne. J’ai donc dû faire un premier aller-retour supplémentaire au magasin pour leur signaler le problème et ramener le mauvais carton afin de récupérer le bon. Arrivée au magasin, on m’a dans un premier temps affirmé que le carton que j’avais reçu correspondait bien à ma commode. J’ai expliqué que ce n’était pas le cas. Après vérification, il s’est finalement avéré que j’avais raison : ce n’était effectivement pas ma commode et le magasin n’avait pas le bon carton correspondant à ma commande. On m’a alors demandé de refaire encore un aller-retour pour ramener le carton qui, lui, correspondait bien à ma commode. Pour éviter de multiplier les déplacements pour rien, j’ai proposé une solution simple : choisir une autre commode, dans une autre couleur, et leur rapporter le carton plus tard. Cette solution m’a été refusée. On m’a donc demandé de refaire un aller-retour pour déposer le carton, puis, une fois remboursée, de revenir encore une fois au magasin pour choisir une nouvelle commode. Au total, j’ai dû multiplier les déplacements à cause d’une erreur qui ne venait absolument pas de moi. Et malgré cela, aucune solution commerciale simple ne m’a été proposée pour m’éviter tous ces allers-retours. Je trouve cette gestion particulièrement décevante. Une erreur peut arriver, mais la moindre des choses aurait été de chercher une solution pour éviter que le client en supporte toutes les conséquences. Très mauvaise expérience, beaucoup de temps perdu et surtout le sentiment de ne pas avoir été considérée comme une cliente qu’on cherche réellement à satisfaire.
"Commande reçue rapidement, pas de frais de port, et en plus une remise"
Expérience digitale
"Le site est très bien"
"Simple d utilisation"
"Navigation au top 👌"
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Maggy F.
5 juil. 2026
Avis vérifiéJ'ai acheté un frigo d'une valeur de 1299€. Quand le Mr me l'a porté sur un diable j'ai tout de suite remarqué un trou dans l'emballage j'ai fait la remarque mais le Mr m'a dit de ne pas m'inquiéter. Finalement une fois à la maison en déballant le carton il y avait un énorme coup sur le côté de la porte. Ainsi que 2 fines rayures sur la façade avant non en rapport avec le trou de l'emballage par contre surment en usine. Le magasin But de Saint Quentin n'a pas cherché à discuter et nous a tout de suite changé le frigo. Heureusement car au prix du produit j'aurais été très déçu.
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Lionel M.
4 juil. 2026
Avis vérifiéBien et en plus sans nous ignorer on ne nous saute pas dessus!
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Sylvie C.
4 juil. 2026
Avis vérifiéProblème sav
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Johnny D.
4 juil. 2026
Avis vérifiéPersonnel très aimable, magasin soigné et bien ordonné c'est un plaisir de se promener dans les rayons
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Sylvie T.
3 juil. 2026
Avis vérifiéReçu hier satisfaite de mon achat
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Patricia V.
3 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil Personnel accueillant Magasin très aéré J'ai très bien étée accuilli par Sakina Elle m'a donné 2 verres d'eau. Il faisait très chaud. Merci Sakina...
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Francis martine H.
3 juil. 2026
Avis vérifiéService clients super sympa
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Luc D.
2 juil. 2026
Avis vérifiéTrès satisfait
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Michel R.
1 juil. 2026
Avis vérifiéTRES BIEN
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Patricia B.
1 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Severine G.
30 juin 2026
Avis vérifiéDisponibilité rapide
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Bruno P.
25 juin 2026
Avis vérifiéLE CANAP EST TRES BIEN JUSTE QUE LA VISSE DE SERRAGE EST FOIR2 ET NE PEUX PAS ETRE SERRE CELA A ETE CONSTATE QUE J AI RECEPTIONNE ET QUE J AI VERIFIE LES FONCTIONNALITE
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Eric V.
25 juin 2026
Avis vérifiéSuper accueil du vendeur eric rapide efficace Canapé hyper confortable livrer le jour même .
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Benoit C.
23 juin 2026
Avis vérifiéVendeur sympa connaissant son rayon et ce qu'il vend
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B. L.
22 juin 2026
Avis vérifiéRas
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Marie christine B.
22 juin 2026
Avis vérifiéBon accueil
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Aurelien T.
21 juin 2026
Avis vérifiéRAS
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Jean claude J.
21 juin 2026
Avis vérifiéImpec parfait nickel
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Sebastien B.
20 juin 2026
Avis vérifiéRien a redire
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Michelle D.
19 juin 2026
Avis vérifiémagasin accueillant le vendeur qui m'a servi était serviable et à l'écoute je renouvellerai l'expérience
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