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Résumé des avis
BUT SAINT QUENTIN revient comme un établissement où l’accueil et l’accompagnement font la différence. Les clients décrivent des échanges simples, des vendeurs et conseillers souriants, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires au moment de l’achat.
Expertise des équipes
"Bon accueil et ils renseignent très bien"
"Un très bon accueil et surtout renseignée de suite contrairement à d'autres enseignes"
"Personnels compétents."
Accueil et amabilité
"Agent de caisse très sympathique et efficace."
"Parfait très bon accueil et très bien organisé merci"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Expérience en magasin
"Un super magasin but et les vendeurs super"
"Très bon magasin"
"Magasin accueillant et de bons conseils"
Réactivité
"Amabilité sympathique efficace"
"Conseillers et hôtesses d(accueil très accueillant, souriants et professionnels."
"Rapide et efficace, très bon accueil dans le magasin et au dépôt."
Choix
"Grand choix d articles, de prix"
"Très bon site avec choix"
"Excellent accueil, choix multiple, prix corrects, excellents conseils du vendeur disponible et très gentil"
Livraison
"livraison parfaite, livreurs tres sociable"
"Ah oui, effectivement, ça change un point important : aucun carton n’a été livré chez toi. C’est toi qui as dû faire tous les déplacements. Voici une…"
Ah oui, effectivement, ça change un point important : aucun carton n’a été livré chez toi. C’est toi qui as dû faire tous les déplacements. Voici une version corrigée, plus claire et ferme : Très mauvaise expérience avec BUT, et notamment avec le magasin de Saint-Quentin. J’ai commandé une commode sur le site Internet de BUT, avec un retrait prévu au magasin de Saint-Quentin. Lorsque je suis venue récupérer ma commande, on m’a remis deux cartons. Le premier correspondait bien à ma commode, mais le deuxième carton correspondait à une autre commode, qui n’avait rien à voir avec la mienne. J’ai donc dû faire un premier aller-retour supplémentaire au magasin pour leur signaler le problème et ramener le mauvais carton afin de récupérer le bon. Arrivée au magasin, on m’a dans un premier temps affirmé que le carton que j’avais reçu correspondait bien à ma commode. J’ai expliqué que ce n’était pas le cas. Après vérification, il s’est finalement avéré que j’avais raison : ce n’était effectivement pas ma commode et le magasin n’avait pas le bon carton correspondant à ma commande. On m’a alors demandé de refaire encore un aller-retour pour ramener le carton qui, lui, correspondait bien à ma commode. Pour éviter de multiplier les déplacements pour rien, j’ai proposé une solution simple : choisir une autre commode, dans une autre couleur, et leur rapporter le carton plus tard. Cette solution m’a été refusée. On m’a donc demandé de refaire un aller-retour pour déposer le carton, puis, une fois remboursée, de revenir encore une fois au magasin pour choisir une nouvelle commode. Au total, j’ai dû multiplier les déplacements à cause d’une erreur qui ne venait absolument pas de moi. Et malgré cela, aucune solution commerciale simple ne m’a été proposée pour m’éviter tous ces allers-retours. Je trouve cette gestion particulièrement décevante. Une erreur peut arriver, mais la moindre des choses aurait été de chercher une solution pour éviter que le client en supporte toutes les conséquences. Très mauvaise expérience, beaucoup de temps perdu et surtout le sentiment de ne pas avoir été considérée comme une cliente qu’on cherche réellement à satisfaire.
"Commande reçue rapidement, pas de frais de port, et en plus une remise"
Expérience digitale
"Le site est très bien"
"Simple d utilisation"
"Navigation au top 👌"
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Ludivine K.
19 juin 2026
Avis vérifiéDommage de ne pouvoir faire d'essai en magasin
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Frederic L.
16 juin 2026
Avis vérifiéIl manque des vis, un peu déçu
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Marie paule M.
16 juin 2026
Avis vérifiéVendeuse agréable
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Odile C.
15 juin 2026
Avis vérifiéFidèle clients de but toujours très satisfait de vos articles et surtout de la gentillesse de vos collaborateurs Cordialement
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Benoit M.
15 juin 2026
Avis vérifiéCommande de 4 chaises. Le vendeur nous dit qu'ils n ont que 3 chaises en stock donc il fait venir une chaise d un autre magasin. 2 mois après aucune nouvelle pas de sms pas de mail le suivi de commande toujours en attente. Obliger d aller en magasin et la notre chaise était arrivée mais nous n avions pas été prévenu.. pas très sérieux, j aurai pu attendre un an comme ça sans nouvelle.
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Frederic F.
15 juin 2026
Avis vérifiéComme à chaque commande sur Internet, commande livrée hors délai. Il serait souhaitable de mettre les bons délais lors de la commande. Les vendeurs nous conseillent de rajouter 2 semaines à la date notifiée, ce qui pose des problèmes d'aller-retour pour récupérer les produits.
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Philippe P.
13 juin 2026
Avis vérifiéBon accueil , vendeuse de contact agréable , professionnelle et qui sait nous conseiller
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Sylvie L.
13 juin 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Justine J.
12 juin 2026
Avis vérifiéRapide et bon produit
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Elodie T.
11 juin 2026
Avis vérifiéTrès mauvais ! La vendeuse nous a un lit combiné avec bureau en nous certifiant que le bureau etait compris . Surprise NON il n’y avait pas le bureau etait n’a voulu faire aucun geste.
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Delphine G.
10 juin 2026
Avis vérifiéService enlèvement au top en revanche à l'accueil le deuxième passage en caisse a été compliqué pour avoir un camion gratuit 2h malgré une facture de 2500€
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Celia C.
9 juin 2026
Avis vérifiéMatelas très confortable
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Valentin M.
7 juin 2026
Avis vérifiéPersonnel accueillant
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Marie claude V.
6 juin 2026
Avis vérifiéConvient à mes attentes’
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Florian W.
26 mai 2026
Avis vérifiéTrès rapide
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Francoise H.
26 mai 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil. Bien renseignée.
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Romuald V.
23 mai 2026
Avis vérifiéBon produit
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Dominique D.
22 mai 2026
Avis vérifiéPersonnel sympa.
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J. B.
22 mai 2026
Avis vérifiéachat en magasin
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Jacky B.
19 mai 2026
Avis vérifiéBon acceuil , de bonne reponses à nos questions, de bon conseils ,superb rien à signé, l article de très bonne qualité
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