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Résumé des avis
BUT SAINT QUENTIN revient comme un établissement où l’accueil et l’accompagnement font la différence. Les clients décrivent des échanges simples, des vendeurs et conseillers souriants, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires au moment de l’achat.
Expertise des équipes
"Bon accueil et ils renseignent très bien"
"Un très bon accueil et surtout renseignée de suite contrairement à d'autres enseignes"
"Personnels compétents."
Accueil et amabilité
"Agent de caisse très sympathique et efficace."
"Parfait très bon accueil et très bien organisé merci"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Expérience en magasin
"Un super magasin but et les vendeurs super"
"Très bon magasin"
"Magasin accueillant et de bons conseils"
Réactivité
"Amabilité sympathique efficace"
"Conseillers et hôtesses d(accueil très accueillant, souriants et professionnels."
"Rapide et efficace, très bon accueil dans le magasin et au dépôt."
Choix
"Grand choix d articles, de prix"
"Très bon site avec choix"
"Excellent accueil, choix multiple, prix corrects, excellents conseils du vendeur disponible et très gentil"
Livraison
"livraison parfaite, livreurs tres sociable"
"Ah oui, effectivement, ça change un point important : aucun carton n’a été livré chez toi. C’est toi qui as dû faire tous les déplacements. Voici une…"
Ah oui, effectivement, ça change un point important : aucun carton n’a été livré chez toi. C’est toi qui as dû faire tous les déplacements. Voici une version corrigée, plus claire et ferme : Très mauvaise expérience avec BUT, et notamment avec le magasin de Saint-Quentin. J’ai commandé une commode sur le site Internet de BUT, avec un retrait prévu au magasin de Saint-Quentin. Lorsque je suis venue récupérer ma commande, on m’a remis deux cartons. Le premier correspondait bien à ma commode, mais le deuxième carton correspondait à une autre commode, qui n’avait rien à voir avec la mienne. J’ai donc dû faire un premier aller-retour supplémentaire au magasin pour leur signaler le problème et ramener le mauvais carton afin de récupérer le bon. Arrivée au magasin, on m’a dans un premier temps affirmé que le carton que j’avais reçu correspondait bien à ma commode. J’ai expliqué que ce n’était pas le cas. Après vérification, il s’est finalement avéré que j’avais raison : ce n’était effectivement pas ma commode et le magasin n’avait pas le bon carton correspondant à ma commande. On m’a alors demandé de refaire encore un aller-retour pour ramener le carton qui, lui, correspondait bien à ma commode. Pour éviter de multiplier les déplacements pour rien, j’ai proposé une solution simple : choisir une autre commode, dans une autre couleur, et leur rapporter le carton plus tard. Cette solution m’a été refusée. On m’a donc demandé de refaire un aller-retour pour déposer le carton, puis, une fois remboursée, de revenir encore une fois au magasin pour choisir une nouvelle commode. Au total, j’ai dû multiplier les déplacements à cause d’une erreur qui ne venait absolument pas de moi. Et malgré cela, aucune solution commerciale simple ne m’a été proposée pour m’éviter tous ces allers-retours. Je trouve cette gestion particulièrement décevante. Une erreur peut arriver, mais la moindre des choses aurait été de chercher une solution pour éviter que le client en supporte toutes les conséquences. Très mauvaise expérience, beaucoup de temps perdu et surtout le sentiment de ne pas avoir été considérée comme une cliente qu’on cherche réellement à satisfaire.
"Commande reçue rapidement, pas de frais de port, et en plus une remise"
Expérience digitale
"Le site est très bien"
"Simple d utilisation"
"Navigation au top 👌"
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Adeline P.
28 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Chantal H.
27 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil et bien renseigner satisfait de l achat présent
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Eric F.
27 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bien renseigné et très bien accueilli
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Billal D.
26 avr. 2026
Avis vérifiéParfait
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Danielle P.
25 avr. 2026
Avis vérifiéAttente trop longue au retrait marchandises
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Sylvie M.
19 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bien, respect de l’horaire. livreurs OK, produit conforme à la commande. Rien à dire.
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Teddy A.
14 avr. 2026
Avis vérifiéTrès satisfait
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Flore H.
14 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Florence D.
13 avr. 2026
Avis vérifiéAccueillant et spacieux.
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Annie B.
13 avr. 2026
Avis vérifiéje suis tres satisfait dans l'ensemble,tres bon magasin; merci
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Florian D.
13 avr. 2026
Avis vérifiéLa commerciale a ete de tres bon conseil.
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Joel L.
12 avr. 2026
Avis vérifiéTrès belle accueil satisfait de mon achat
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Marie pierre C.
11 avr. 2026
Avis vérifiéJe suis globalement satisfait de mon expérience avec le magasin BUT. Le choix en magasin est intéressant, avec des modèles variés et des prix accessibles. Le canapé correspond bien à la description : il est esthétique, confortable et conforme à mes attentes. Concernant la livraison, elle s’est bien déroulée malgré quelques contraintes. Le canapé étant assez lourd et livré en une seule pièce, il faut bien anticiper l’accès au logement, surtout en cas d’escaliers ou de passages étroits. Les livreurs ont dû déballer le canapé pour pouvoir le faire passer, mais ils ont fait preuve de professionnalisme et ont très bien géré la situation. Je tiens d’ailleurs à les remercier pour leur sérieux et leur efficacité, car la manipulation n’était pas évidente vu le poids du canapé. En résumé, une bonne expérience avec BUT, aussi bien pour le produit que pour la livraison, à condition de bien vérifier les dimensions et l’accessibilité avant la réception.
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Stephanie C.
10 avr. 2026
Avis vérifiéTres bien
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Daniel D.
9 avr. 2026
Avis vérifiéBien renseigné par la vendeuse, bon accueil.
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Virginie L.
8 avr. 2026
Avis vérifiéPersonnel très agréable et disponibles
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Alain et sandrine L.
8 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Valerie V.
7 avr. 2026
Avis vérifiéPersonnels très accueillant, renseignent très bien et très à l'écoute très professionnel
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David G.
7 avr. 2026
Avis vérifiéTrès satisfaite de mon achat
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Loic L.
7 avr. 2026
Avis vérifiéRenseignement pris sur le produit auprès d'un vendeur celui-ci nous confirme l'option aspiration seul. Après plusieurs essais cette option n'est pas disponible sur ce produit. Très insatisfait par les renseignements.
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