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Résumé des avis
BUT SAINT QUENTIN revient comme un établissement où l’accueil et l’accompagnement font la différence. Les clients décrivent des échanges simples, des vendeurs et conseillers souriants, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires au moment de l’achat.
Expertise des équipes
"Bon accueil et ils renseignent très bien"
"Un très bon accueil et surtout renseignée de suite contrairement à d'autres enseignes"
"Personnels compétents."
Accueil et amabilité
"Agent de caisse très sympathique et efficace."
"Parfait très bon accueil et très bien organisé merci"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Expérience en magasin
"Un super magasin but et les vendeurs super"
"Très bon magasin"
"Magasin accueillant et de bons conseils"
Réactivité
"Amabilité sympathique efficace"
"Conseillers et hôtesses d(accueil très accueillant, souriants et professionnels."
"Rapide et efficace, très bon accueil dans le magasin et au dépôt."
Choix
"Grand choix d articles, de prix"
"Très bon site avec choix"
"Excellent accueil, choix multiple, prix corrects, excellents conseils du vendeur disponible et très gentil"
Livraison
"livraison parfaite, livreurs tres sociable"
"Ah oui, effectivement, ça change un point important : aucun carton n’a été livré chez toi. C’est toi qui as dû faire tous les déplacements. Voici une…"
Ah oui, effectivement, ça change un point important : aucun carton n’a été livré chez toi. C’est toi qui as dû faire tous les déplacements. Voici une version corrigée, plus claire et ferme : Très mauvaise expérience avec BUT, et notamment avec le magasin de Saint-Quentin. J’ai commandé une commode sur le site Internet de BUT, avec un retrait prévu au magasin de Saint-Quentin. Lorsque je suis venue récupérer ma commande, on m’a remis deux cartons. Le premier correspondait bien à ma commode, mais le deuxième carton correspondait à une autre commode, qui n’avait rien à voir avec la mienne. J’ai donc dû faire un premier aller-retour supplémentaire au magasin pour leur signaler le problème et ramener le mauvais carton afin de récupérer le bon. Arrivée au magasin, on m’a dans un premier temps affirmé que le carton que j’avais reçu correspondait bien à ma commode. J’ai expliqué que ce n’était pas le cas. Après vérification, il s’est finalement avéré que j’avais raison : ce n’était effectivement pas ma commode et le magasin n’avait pas le bon carton correspondant à ma commande. On m’a alors demandé de refaire encore un aller-retour pour ramener le carton qui, lui, correspondait bien à ma commode. Pour éviter de multiplier les déplacements pour rien, j’ai proposé une solution simple : choisir une autre commode, dans une autre couleur, et leur rapporter le carton plus tard. Cette solution m’a été refusée. On m’a donc demandé de refaire un aller-retour pour déposer le carton, puis, une fois remboursée, de revenir encore une fois au magasin pour choisir une nouvelle commode. Au total, j’ai dû multiplier les déplacements à cause d’une erreur qui ne venait absolument pas de moi. Et malgré cela, aucune solution commerciale simple ne m’a été proposée pour m’éviter tous ces allers-retours. Je trouve cette gestion particulièrement décevante. Une erreur peut arriver, mais la moindre des choses aurait été de chercher une solution pour éviter que le client en supporte toutes les conséquences. Très mauvaise expérience, beaucoup de temps perdu et surtout le sentiment de ne pas avoir été considérée comme une cliente qu’on cherche réellement à satisfaire.
"Commande reçue rapidement, pas de frais de port, et en plus une remise"
Expérience digitale
"Le site est très bien"
"Simple d utilisation"
"Navigation au top 👌"
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F. V.
20 oct. 2024
Avis vérifiéNous sommes satisfaits à tout point de vue de notre commande
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C. P.
17 oct. 2024
Avis vérifiétrès facile et beaucoup de choix des produits
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P. P.
16 oct. 2024
Avis vérifiéOn force sur un avoir suite à un produit défectueux
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B. M.
16 oct. 2024
Avis vérifiéAprès déballage du sèche linge, on a remarqué un côté de celui-ci abîmé, paroie enfoncée et tôle à nue..au prix du produit cela montre bien le peu de soin qu'ils ont du matériel...
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S. B.
15 oct. 2024
Avis vérifiéBon accueil et conseil.
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C. V.
15 oct. 2024
Avis vérifiésite simple, facile d'utilisation, pratique, réception rapide
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L. T.
15 oct. 2024
Avis vérifiéPour la livraison ou nous envoi un message la veille pour nous informer qu il passe à 13h le lendemain et en faite il sont venu à 11h30 pas sympa !!!
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A. M.
15 oct. 2024
Avis vérifiéBeau magasin mais bémol sur le rayon télé manque de place et de recul
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P. B.
15 oct. 2024
Avis vérifiéBien, que cela continue.
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E. H.
13 oct. 2024
Avis vérifiérespect du délai de livraison , accueil .
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S. K.
12 oct. 2024
Avis vérifiéAprès avoir commandé et payé en ligne sur le site BUT, ma commande était déjà prête a l’heure que j'ai précisé lors de mon achat. Personnel agréable,gentil et serviable. Merciii !!!
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J. R.
11 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, excellent magasin je recommande
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M. F.
10 oct. 2024
Avis vérifiéLe magasin but saint Quentin 02 personne très gentille à l'écoute et de bon conseils (Sakina)de plus le magasin a gardé mes ensembles sommiers matelas jusqu'à ce que mes travaux soient terminés et m'a offert 1h déplus de location camion.
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N. H.
9 oct. 2024
Avis vérifiéBon accueil en magasin et bonne réception au service enlèvement
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J. F.
8 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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M. R.
8 oct. 2024
Avis vérifiéSuper magasin
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J. J.
8 oct. 2024
Avis vérifiéBien
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V. C.
7 oct. 2024
Avis vérifiéBon rapport qualite prix
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O. B.
7 oct. 2024
Avis vérifiéSuper accueil… conseil et bienveillance
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N. B.
6 oct. 2024
Avis vérifiéDyson le moins cher du marché
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