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Résumé des avis
BUT SAINT QUENTIN revient comme un établissement où l’accueil et l’accompagnement font la différence. Les clients décrivent des échanges simples, des vendeurs et conseillers souriants, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires au moment de l’achat.
Expertise des équipes
"Bon accueil et ils renseignent très bien"
"Un très bon accueil et surtout renseignée de suite contrairement à d'autres enseignes"
"Personnels compétents."
Accueil et amabilité
"Agent de caisse très sympathique et efficace."
"Parfait très bon accueil et très bien organisé merci"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Expérience en magasin
"Un super magasin but et les vendeurs super"
"Très bon magasin"
"Magasin accueillant et de bons conseils"
Réactivité
"Amabilité sympathique efficace"
"Conseillers et hôtesses d(accueil très accueillant, souriants et professionnels."
"Rapide et efficace, très bon accueil dans le magasin et au dépôt."
Choix
"Grand choix d articles, de prix"
"Très bon site avec choix"
"Excellent accueil, choix multiple, prix corrects, excellents conseils du vendeur disponible et très gentil"
Livraison
"livraison parfaite, livreurs tres sociable"
"Ah oui, effectivement, ça change un point important : aucun carton n’a été livré chez toi. C’est toi qui as dû faire tous les déplacements. Voici une…"
Ah oui, effectivement, ça change un point important : aucun carton n’a été livré chez toi. C’est toi qui as dû faire tous les déplacements. Voici une version corrigée, plus claire et ferme : Très mauvaise expérience avec BUT, et notamment avec le magasin de Saint-Quentin. J’ai commandé une commode sur le site Internet de BUT, avec un retrait prévu au magasin de Saint-Quentin. Lorsque je suis venue récupérer ma commande, on m’a remis deux cartons. Le premier correspondait bien à ma commode, mais le deuxième carton correspondait à une autre commode, qui n’avait rien à voir avec la mienne. J’ai donc dû faire un premier aller-retour supplémentaire au magasin pour leur signaler le problème et ramener le mauvais carton afin de récupérer le bon. Arrivée au magasin, on m’a dans un premier temps affirmé que le carton que j’avais reçu correspondait bien à ma commode. J’ai expliqué que ce n’était pas le cas. Après vérification, il s’est finalement avéré que j’avais raison : ce n’était effectivement pas ma commode et le magasin n’avait pas le bon carton correspondant à ma commande. On m’a alors demandé de refaire encore un aller-retour pour ramener le carton qui, lui, correspondait bien à ma commode. Pour éviter de multiplier les déplacements pour rien, j’ai proposé une solution simple : choisir une autre commode, dans une autre couleur, et leur rapporter le carton plus tard. Cette solution m’a été refusée. On m’a donc demandé de refaire un aller-retour pour déposer le carton, puis, une fois remboursée, de revenir encore une fois au magasin pour choisir une nouvelle commode. Au total, j’ai dû multiplier les déplacements à cause d’une erreur qui ne venait absolument pas de moi. Et malgré cela, aucune solution commerciale simple ne m’a été proposée pour m’éviter tous ces allers-retours. Je trouve cette gestion particulièrement décevante. Une erreur peut arriver, mais la moindre des choses aurait été de chercher une solution pour éviter que le client en supporte toutes les conséquences. Très mauvaise expérience, beaucoup de temps perdu et surtout le sentiment de ne pas avoir été considérée comme une cliente qu’on cherche réellement à satisfaire.
"Commande reçue rapidement, pas de frais de port, et en plus une remise"
Expérience digitale
"Le site est très bien"
"Simple d utilisation"
"Navigation au top 👌"
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A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifiéSite bien fait. On trouve beaucoup de chose
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A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifiébien
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A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifiéTest du téléviseur un peu léger pour vérifier le son!!!!
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A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéAccueillant avec de beaux espaces.
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéLe site est top, très clair et facile.
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéFacile à utiliser et compréhensible.
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A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifiéUn peu déçu, jai voulu acheté avec le turbo, le vendeur au départ m annoncer quil etait intégré dedans et en caisse il me ramène un turbo universel avec, ce n est pas ce que je voulais je l ai pris mais voila j'ai acheté un produit que je ne voul1is pas jaurai aimé que le vendeur me disent quil s'etait trompé et que je pouvais prendre la gamme au dessus, la jaurai ete satisfait
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A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifiéLa trottinette fonctionne parfaitement bien.
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A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifiéVendeur aimable
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A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéUn peu de retard dans l acquisition de notre achat
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A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéPersonnel très compétent
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A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéTrès à l'écoute et serviable ,je recommande
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A. A.
25 déc. 2023
Avis vérifiéMagasin très agréable ainsi que le personnel
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéVendeuses et vendeurs très sympas
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéTres bien conseillé,vendeuse agréable, et très pro
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéRéfrigérateur acheté lors du Black Friday avec la promesse d'un bon d'achat de 50€. Le bon d'achat arrive avec une surprise; il n'est utilisable QUE pour un achat supérieur à 100€. Mais ça, on ne nous l'a pas dit en magasin. Si bien que nous avions en prévision le remplacement d'un petit électroménager de moins de cent euros. En définitive nous étions allés chez But alors qu'un magasin voisin avait un réfrigérateur presque similaire et moins cher. Nous aurions été mieux inspirés que de nous fier à une promesse de bon d'achat qui n'est qu'un attrape-nigaud. Au moins ça nous servira de leçon et But n'est pas près de bénéficier à nouveau de notre clientèle
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéAppart le temps d'attente pour un surmatelas qui était trop long, tout est OK
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