Aller sur le site
Résumé des avis
BUT SAINT QUENTIN revient comme un établissement où l’accueil et l’accompagnement font la différence. Les clients décrivent des échanges simples, des vendeurs et conseillers souriants, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires au moment de l’achat.
Expertise des équipes
"Bon accueil et ils renseignent très bien"
"Un très bon accueil et surtout renseignée de suite contrairement à d'autres enseignes"
"Personnels compétents."
Accueil et amabilité
"Agent de caisse très sympathique et efficace."
"Parfait très bon accueil et très bien organisé merci"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Expérience en magasin
"Un super magasin but et les vendeurs super"
"Très bon magasin"
"Magasin accueillant et de bons conseils"
Réactivité
"Amabilité sympathique efficace"
"Conseillers et hôtesses d(accueil très accueillant, souriants et professionnels."
"Rapide et efficace, très bon accueil dans le magasin et au dépôt."
Choix
"Grand choix d articles, de prix"
"Très bon site avec choix"
"Excellent accueil, choix multiple, prix corrects, excellents conseils du vendeur disponible et très gentil"
Livraison
"livraison parfaite, livreurs tres sociable"
"Ah oui, effectivement, ça change un point important : aucun carton n’a été livré chez toi. C’est toi qui as dû faire tous les déplacements. Voici une…"
Ah oui, effectivement, ça change un point important : aucun carton n’a été livré chez toi. C’est toi qui as dû faire tous les déplacements. Voici une version corrigée, plus claire et ferme : Très mauvaise expérience avec BUT, et notamment avec le magasin de Saint-Quentin. J’ai commandé une commode sur le site Internet de BUT, avec un retrait prévu au magasin de Saint-Quentin. Lorsque je suis venue récupérer ma commande, on m’a remis deux cartons. Le premier correspondait bien à ma commode, mais le deuxième carton correspondait à une autre commode, qui n’avait rien à voir avec la mienne. J’ai donc dû faire un premier aller-retour supplémentaire au magasin pour leur signaler le problème et ramener le mauvais carton afin de récupérer le bon. Arrivée au magasin, on m’a dans un premier temps affirmé que le carton que j’avais reçu correspondait bien à ma commode. J’ai expliqué que ce n’était pas le cas. Après vérification, il s’est finalement avéré que j’avais raison : ce n’était effectivement pas ma commode et le magasin n’avait pas le bon carton correspondant à ma commande. On m’a alors demandé de refaire encore un aller-retour pour ramener le carton qui, lui, correspondait bien à ma commode. Pour éviter de multiplier les déplacements pour rien, j’ai proposé une solution simple : choisir une autre commode, dans une autre couleur, et leur rapporter le carton plus tard. Cette solution m’a été refusée. On m’a donc demandé de refaire un aller-retour pour déposer le carton, puis, une fois remboursée, de revenir encore une fois au magasin pour choisir une nouvelle commode. Au total, j’ai dû multiplier les déplacements à cause d’une erreur qui ne venait absolument pas de moi. Et malgré cela, aucune solution commerciale simple ne m’a été proposée pour m’éviter tous ces allers-retours. Je trouve cette gestion particulièrement décevante. Une erreur peut arriver, mais la moindre des choses aurait été de chercher une solution pour éviter que le client en supporte toutes les conséquences. Très mauvaise expérience, beaucoup de temps perdu et surtout le sentiment de ne pas avoir été considérée comme une cliente qu’on cherche réellement à satisfaire.
"Commande reçue rapidement, pas de frais de port, et en plus une remise"
Expérience digitale
"Le site est très bien"
"Simple d utilisation"
"Navigation au top 👌"
-
A. A.
18 déc. 2023
Avis vérifiéProduit très fragile comme du verre. Il se casse durant le visage des vis. Même pas de geste commerciale.
-
A. A.
17 déc. 2023
Avis vérifiéTrès beau magasin, beau choix et personnel accueillant. parfait. Je recommande
-
A. A.
17 déc. 2023
Avis vérifiéVendeuse au top hôtesse de caisse très agréable Bravo aux ouvriers
-
A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéPar contre je trouve que le magasin est devenu un vrai labyrinthe.
-
A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéJe suis très contente du blinder chauffant oui
-
A. A.
14 déc. 2023
Avis vérifiéNavigation sans problème, prix intéressant avec la promo
-
A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéSuper sauf attente
-
A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiéA l'écoute et bien renseigné
-
A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéService rapide et conseiller sympathique
-
A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéras très bien
-
A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéMagasins bien organisés, conseillers souriants et très professionnels. De bon produits
-
A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéCommercial de très bons conseils
-
A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéVendeur très aimable et serviable
-
A. A.
4 déc. 2023
Avis vérifiéBon accueil
-
A. A.
4 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil vendeuse au top
-
A. A.
4 déc. 2023
Avis vérifiéTop !
-
A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien . Personnel attentif et dévoué . Je recommande .
-
A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéParfait
-
A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéj'apprécie l'enseigne but, qui propose un large choix de produits et de tous les prix
-
A. A.
27 nov. 2023
Avis vérifiéLe site est assez pratique pour rechercher et sélectionner le produit qui m'intéresse. Mais je préfère savoir avant de commander si la livraison est possible le jour qui me convient, afin de ne pas avoir à m'absenter du travail. L'expression « Livraison sur rendez-vous » n'est pas suffisamment informative.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
