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Résumé des avis
BUT SAINT QUENTIN revient comme un établissement où l’accueil et l’accompagnement font la différence. Les clients décrivent des échanges simples, des vendeurs et conseillers souriants, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires au moment de l’achat.
Expertise des équipes
"Bon accueil et ils renseignent très bien"
"Un très bon accueil et surtout renseignée de suite contrairement à d'autres enseignes"
"Personnels compétents."
Accueil et amabilité
"Agent de caisse très sympathique et efficace."
"Parfait très bon accueil et très bien organisé merci"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Expérience en magasin
"Un super magasin but et les vendeurs super"
"Très bon magasin"
"Magasin accueillant et de bons conseils"
Réactivité
"Amabilité sympathique efficace"
"Conseillers et hôtesses d(accueil très accueillant, souriants et professionnels."
"Rapide et efficace, très bon accueil dans le magasin et au dépôt."
Choix
"Grand choix d articles, de prix"
"Très bon site avec choix"
"Excellent accueil, choix multiple, prix corrects, excellents conseils du vendeur disponible et très gentil"
Livraison
"livraison parfaite, livreurs tres sociable"
"Ah oui, effectivement, ça change un point important : aucun carton n’a été livré chez toi. C’est toi qui as dû faire tous les déplacements. Voici une…"
Ah oui, effectivement, ça change un point important : aucun carton n’a été livré chez toi. C’est toi qui as dû faire tous les déplacements. Voici une version corrigée, plus claire et ferme : Très mauvaise expérience avec BUT, et notamment avec le magasin de Saint-Quentin. J’ai commandé une commode sur le site Internet de BUT, avec un retrait prévu au magasin de Saint-Quentin. Lorsque je suis venue récupérer ma commande, on m’a remis deux cartons. Le premier correspondait bien à ma commode, mais le deuxième carton correspondait à une autre commode, qui n’avait rien à voir avec la mienne. J’ai donc dû faire un premier aller-retour supplémentaire au magasin pour leur signaler le problème et ramener le mauvais carton afin de récupérer le bon. Arrivée au magasin, on m’a dans un premier temps affirmé que le carton que j’avais reçu correspondait bien à ma commode. J’ai expliqué que ce n’était pas le cas. Après vérification, il s’est finalement avéré que j’avais raison : ce n’était effectivement pas ma commode et le magasin n’avait pas le bon carton correspondant à ma commande. On m’a alors demandé de refaire encore un aller-retour pour ramener le carton qui, lui, correspondait bien à ma commode. Pour éviter de multiplier les déplacements pour rien, j’ai proposé une solution simple : choisir une autre commode, dans une autre couleur, et leur rapporter le carton plus tard. Cette solution m’a été refusée. On m’a donc demandé de refaire un aller-retour pour déposer le carton, puis, une fois remboursée, de revenir encore une fois au magasin pour choisir une nouvelle commode. Au total, j’ai dû multiplier les déplacements à cause d’une erreur qui ne venait absolument pas de moi. Et malgré cela, aucune solution commerciale simple ne m’a été proposée pour m’éviter tous ces allers-retours. Je trouve cette gestion particulièrement décevante. Une erreur peut arriver, mais la moindre des choses aurait été de chercher une solution pour éviter que le client en supporte toutes les conséquences. Très mauvaise expérience, beaucoup de temps perdu et surtout le sentiment de ne pas avoir été considérée comme une cliente qu’on cherche réellement à satisfaire.
"Commande reçue rapidement, pas de frais de port, et en plus une remise"
Expérience digitale
"Le site est très bien"
"Simple d utilisation"
"Navigation au top 👌"
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A. A.
28 oct. 2023
Avis vérifiéCommande traitée rapidement et livraison bien organisée
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A. A.
27 oct. 2023
Avis vérifiétrès bien accueilli et renseigné au rayon tv .Par contre léger retard au moment de la mise à disposition du téléviseur
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéFoutaise du bon de 80 euros à valoir chez but suite à l achat de ce Dyson. Motif : date d achat illisible. 😱 Alors qu elle était belle et bien visible, sur les copies de facture et du ticket de caisse. Je ne vous dis pas Merci But....
Réponse de BUT SAINT QUENTIN
Bonjour Patricia, merci d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Vos remarques ont été transmises au service concerné dans l’objectif d’améliorer la qualité du service qui vous est proposé. Bien cordialement, Votre service client But.
Réponse de A. A.
Merci de votre réponse mais rien ne me dit ce que vous allez faire pour mon cas. Je n ai pas du tout l intention de refaire des copies de la date de mon achat du Dyson. La date n était pas lisible????? J espère que vous allez m envoyer ce bon de 80 euros qui m est dû. Sans cette réduction, je ne serai probablement pas venue chez But. J attends votre réponse.
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiéVendeuse sympathique et de bon conseil
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A. A.
22 oct. 2023
Avis vérifiéFormidable
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A. A.
21 oct. 2023
Avis vérifiéPeu de choix en matière de bureau
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A. A.
21 oct. 2023
Avis vérifiéServie en magasin parfait Mais ......Une commande de 4500 euros 2 articles défectueux !!! Et toujours pas de solution, inadmissible. Le fournisseur et le sav en dessous de tout !
Réponse de BUT SAINT QUENTIN
Bonjour Christelle, nous vous remercions d’avoir participé à notre enquête de satisfaction. Afin d’améliorer nos services, nos équipes vont vous recontacter dans les meilleurs délais. Vous êtes au cœur de nos actions et vous satisfaction est notre priorité. Votre Service Client But.
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéJe n’irai plus dans ce magasin
Réponse de BUT SAINT QUENTIN
Bonjour, merci de votre retour et de votre participation à notre enquête. Nous ne disposons pas d’assez d’informations pour vous apporter notre aide et nous sommes à votre disposition en magasin, via https://www.but.fr/aide ou via nos réseaux sociaux. Votre service client BUT.
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A. A.
17 oct. 2023
Avis vérifiéChoix et accueil. Seuls les délais sont un peu longs
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A. A.
17 oct. 2023
Avis vérifiéParfait très bon accueil
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A. A.
16 oct. 2023
Avis vérifiéTrès sympa, agréable ,aucun soucis
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéNous avons bien était conseillé par la vendeuse connaissance de ces produits
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A. A.
14 oct. 2023
Avis vérifiéDe bon conseils, les articles de bonne qualité et le retrait des articles tellement rapide et les personnes super aimable bravo à eux
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A. A.
14 oct. 2023
Avis vérifiémagasin soigné, propre
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A. A.
13 oct. 2023
Avis vérifiéPropre
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A. A.
9 oct. 2023
Avis vérifiéBon accueil et de bons conseils
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéIl faut chercher un vendeur jusqu’au caisse et la vendeuse était très froide, a peine un bonjour forcé, à croire qu’on la dérangeait …
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A. A.
5 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bonne accueil
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