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Résumé des avis
BUT SAINT QUENTIN revient comme un établissement où l’accueil et l’accompagnement font la différence. Les clients décrivent des échanges simples, des vendeurs et conseillers souriants, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires au moment de l’achat.
Expertise des équipes
"Bon accueil et ils renseignent très bien"
"Un très bon accueil et surtout renseignée de suite contrairement à d'autres enseignes"
"Personnels compétents."
Accueil et amabilité
"Agent de caisse très sympathique et efficace."
"Parfait très bon accueil et très bien organisé merci"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Expérience en magasin
"Un super magasin but et les vendeurs super"
"Très bon magasin"
"Magasin accueillant et de bons conseils"
Réactivité
"Amabilité sympathique efficace"
"Conseillers et hôtesses d(accueil très accueillant, souriants et professionnels."
"Rapide et efficace, très bon accueil dans le magasin et au dépôt."
Choix
"Grand choix d articles, de prix"
"Très bon site avec choix"
"Excellent accueil, choix multiple, prix corrects, excellents conseils du vendeur disponible et très gentil"
Livraison
"livraison parfaite, livreurs tres sociable"
"Ah oui, effectivement, ça change un point important : aucun carton n’a été livré chez toi. C’est toi qui as dû faire tous les déplacements. Voici une…"
Ah oui, effectivement, ça change un point important : aucun carton n’a été livré chez toi. C’est toi qui as dû faire tous les déplacements. Voici une version corrigée, plus claire et ferme : Très mauvaise expérience avec BUT, et notamment avec le magasin de Saint-Quentin. J’ai commandé une commode sur le site Internet de BUT, avec un retrait prévu au magasin de Saint-Quentin. Lorsque je suis venue récupérer ma commande, on m’a remis deux cartons. Le premier correspondait bien à ma commode, mais le deuxième carton correspondait à une autre commode, qui n’avait rien à voir avec la mienne. J’ai donc dû faire un premier aller-retour supplémentaire au magasin pour leur signaler le problème et ramener le mauvais carton afin de récupérer le bon. Arrivée au magasin, on m’a dans un premier temps affirmé que le carton que j’avais reçu correspondait bien à ma commode. J’ai expliqué que ce n’était pas le cas. Après vérification, il s’est finalement avéré que j’avais raison : ce n’était effectivement pas ma commode et le magasin n’avait pas le bon carton correspondant à ma commande. On m’a alors demandé de refaire encore un aller-retour pour ramener le carton qui, lui, correspondait bien à ma commode. Pour éviter de multiplier les déplacements pour rien, j’ai proposé une solution simple : choisir une autre commode, dans une autre couleur, et leur rapporter le carton plus tard. Cette solution m’a été refusée. On m’a donc demandé de refaire un aller-retour pour déposer le carton, puis, une fois remboursée, de revenir encore une fois au magasin pour choisir une nouvelle commode. Au total, j’ai dû multiplier les déplacements à cause d’une erreur qui ne venait absolument pas de moi. Et malgré cela, aucune solution commerciale simple ne m’a été proposée pour m’éviter tous ces allers-retours. Je trouve cette gestion particulièrement décevante. Une erreur peut arriver, mais la moindre des choses aurait été de chercher une solution pour éviter que le client en supporte toutes les conséquences. Très mauvaise expérience, beaucoup de temps perdu et surtout le sentiment de ne pas avoir été considérée comme une cliente qu’on cherche réellement à satisfaire.
"Commande reçue rapidement, pas de frais de port, et en plus une remise"
Expérience digitale
"Le site est très bien"
"Simple d utilisation"
"Navigation au top 👌"
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A. A.
5 oct. 2023
Avis vérifiéSite ergonomique, clair et fluide
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéBonne accueil et très bien propre et les vendeurs a l ecoute
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéLe premier aspirateur dyson ne fonctionnait pas. Je me suis rendu en magasin qui m’a renvoyé au SAV. Le SAV m’a renvoyé au magasin pour échanger l’aspirateur. A la caisse, on m’a demandé de trouver un vendeur pour refaire un bon de commande. Après tout ça, 30 minutes d’attente à la caisse car la caissière n’arrivait pas à faire la facturation suite à un problème de référence. Bref j’ai mis 1h30 pour faire l’échange.Sur cet aspirateur un bon d’achat de 20 euros était offert. J’ai dû demander la procédure, les caissières ne parlent pas des bons d’achats offerts malgré les offres bien en évidence sur les prospectus.Une fois sur le site pour obtenir mon bon d’achat, je ne peux pas joindre la facture (capacité dépassée). J’ai donc envoyé les documents par voie postale. Je trouve que tout est fait pour que les clients ne réclament pas leurs bons d’achats. Pourquoi ne pas les remettre directement en caisse?
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéPersonnel très compétent.
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A. A.
1 oct. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéNous allons souvent au magazin but de fayet et nous avons eu très peut de soucis, le personnel est très accueillant sympathique et à l’écoute nous sommes très content de ce magazin.
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien laresponsable du rayon est professionnelle et aimable et se donne sans compter bravo
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A. A.
28 sept. 2023
Avis vérifiéNous avons eu un conseiller Mr Benoît Duchene très très à l'écoute des clients pour notre Cuisine Ainssi qu'un super Poseur Mr Thony Venderbure très consciencieux et très professionnel. Nous le recommandons...
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéNous avons du faire plusieurs magasin car pas disponible en blanc dans celui que nous avons fait en premier et saint quentin avait les 2 couleurs.
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A. A.
23 sept. 2023
Avis vérifiéToujours bien reçue Personnel à l,écoute et souriant
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A. A.
23 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien !
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A. A.
18 sept. 2023
Avis vérifiétrès beau magasin bien rangé
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A. A.
18 sept. 2023
Avis vérifiéArticle remboursé à 70% MAIS on ne reçoit pas d argent en remboursement ET il faut IMPERATIVEMENT s inscrire, AVANT UNE DATE PRECISE, sur le site puis compléter un formulaire ET soit scanner les documents demandés ou les envoyer par courrier pour enfin recevoir 2 bons d achat qui devraient représenter les 70%du prix d'achat de l article. Oufff que de paperasses et de temps de perdue sans compter que cela vous oblige à racheter des choses précises chez But uniquement ....c est franchement boffff :)
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéJ’y suis allée entre midi et deux un samedi … pas facile de trouver quelqu’un de dispo… mais avec un peu de patience,j’ai été conseillée et l’achat realisé. Le vendeur me promet la livraison la semaine suivante… mais contredit dès le lundi par une opératrice qui me prévient que je ne serai livrée que le mercredi de la semaine suivante. Finalement , rendez-vous repoussé au lendemain prévu, soit le jeudi. Comme je suis seule, je dépends d’autres personnes pour la manutention de l’ancien matelas( 2 étages)… bref, ces retards répétés sont agaçants , mais soit …arrivé le jeudi :un service de livraison en dessous de tout : le livreur a déposé le matelas contre ma vitrine de magasin , refusant de faire 10 mètres pour le déposer dans le magasin …je suis moi même commerçante , et il a réussi à me choquer par son attitude: je n’achèterai plus rien dans cette enseigne !
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéLes produits sont rarement en stock avec un délai de livraison assez long
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiémagasin bien agencé, personnel accueillant et de bons conseils
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A. A.
13 sept. 2023
Avis vérifiéAucun reproche.
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A. A.
13 sept. 2023
Avis vérifiémagasin agréable et personnel aimable et éfficace.
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiéAccueil chaleureux, personnel à l'écoute et serviable
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A. A.
11 sept. 2023
Avis vérifiéBon accueil et bon conseil
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