Avis clients de But Grenoble Saint Egreve

4.2 / 5

Calculé à partir de 557 avis obtenus sur les 12 derniers mois

1052 avis depuis le 25/08/2023

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BUT GRENOBLE SAINT EGREVE

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Informations But Grenoble Saint Egreve

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BUT GRENOBLE SAINT EGREVE

  • Société

    BUT

  • Description

    Retrouvez tout l'équipement de la maison et les dernières tendances déco dans l'un de nos 320 magasins BUT en France : canapé, meuble, literie, électroménager.

  • Adresse

    3 avenue De L'Ile Brune 38120 Saint Egreve

  • Site web

    https://www.but.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients But Grenoble Saint Egreve

  • 5 / 5
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    Professionnalisme du vendeur

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE C.

  • 4 / 5
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    Dans l'ensemble rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B.

  • 5 / 5
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    Ok. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par NICOMEDE K.

  • 2 / 5
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    La commande et la livraison furent plutôt chaotiques. Concernant la commande, outre le malheureux bug informatique que But a subi, il s'agirait de revoir le processus de prise en charge du client. À chaque appel, je devais réexpliquer la situation et le problème. Il serait préférable de bien enregistrer les problèmes discutés lors de chaque échange pour que le centre d'appel ET le magasin en charge soit tous les deux au courant de l'avancement de la commande. Le client n'est ps sensé être là pour faire le pont entre les deux départements d'une même entreprise. Quant à la livraison, catastrophique. Je comprends que But fasse appel à une entreprise externe pour ses livraisons. Mais avoir un créneau de livraison de 3h (en pleine semaine - pas possible le weekend car urgent car réfrigérateur) et en plus un livreur qui appel 2h avant le créneau choisi pour dire qu'il est devant le lieu de livraison... les personnes lambda travaillent et peu peuvent se permettre de libérer toute une journée pour attendre une livraison. En plus, certes la livraison a été effectué 30 min avant la fin du créneau mais plusieurs échanges ont fait miroiter une possible livraison, qui n'a pas eu lieu à temps finalement, à une heure plus spécifique qui aurait évité un retard pour une réunion professionnelle. Catastrophique. En plus, le camion de déménagement Europcar qui debarque et un diable de fortune pour transporter le réfrigérateur dont l'emballage à été retiré juste à l'extérieur du camion au milieu de l'allée... cette vision étrange d'un réfrigérateur supposément neuf, à moitié emballé dans un camion au milieu d'autres objets d'occasion des précédents déménagements des livreurs ... pas choquant mais intérieurement, on se dit "qu'est-ce que c'est que ça ?" ... du gros n'importe quoi.

    Avis du , suite à une expérience du par A K. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Magasin agréable et bien agencé

    Avis du , suite à une expérience du par YASMINA T.

  • 4 / 5
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    Très bon contact avec le site, ils m'ont fait la réservation. Je l'ai réglé, payé et emporté à St Egrève en moins de 20 min.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L.

  • 3 / 5
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    Malgré une caissière extrêmement désagréable au depart, nous sommes revenus et que ce soit les vendeurs comme l’autre caissière tout c’est très bien passé.

    Avis du , suite à une expérience du par K D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    très bon accueil, prix intéressant

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH B.

  • 5 / 5
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    Présentation des produits claire, manque juste souvent les mesures intermédiaires (hauteur pieds et étagères)

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU D.

  • 2 / 5
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    Ils manquais des pièces et je suis dans l'attente celle ci depuis mi août. Je dors donc sur un canapé incomplet qui ne peut pas se déplier.

    Avis du , suite à une expérience du par JUSTINE W.

  • 1 / 5
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    Pour notre part l'expérience avec ce magasin à été très compliqué. Commande passée fin juillet avec une disponibilité pour le matelas estimée à fin août. Début septembre l'on nous envoie un message pour prévoir la livraison. Le matin de la livraison nous apprenons par le livreur que seul le coffre/sommier sera livré. Nous avons essayé d'avoir plus de renseignements concernant la livraison du matelas par téléphone, mais impossible de les joindre. Nous sommes allés en magasin, d'après la personne que nous avons vu,le matelas était arrivé au dépôt mais pas réceptionné. Il à fallu que nous mettions un avis défavorable sur internet pour que ça bouge. Visiblement les commandes à problèmes ne sont pas traitées, les réceptions aléatoires, ok c'était les congés mais lorsque l'on reste ouvert il faut pouvoir conserver les mêmes services et les mêmes exigences. J'espère que nous n'aurons pas besoin du SAV car je met en doute tout le rouage. Je ne suis pas sûr de renouveler l'expérience en tout cas à St Egreve. Pour information nous avons commandé le même matelas et un Autrans sommier à Lyon, le suivi était parfait et la livraison dans les temps. Si les personnes qui suivaient notre commande nous avaient prévenue, nous aurions été informé et certainement satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE C.

  • 1 / 5
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    Article cabossé dans le camion de livraison (sous traité à moindre frais sauf pour moi 20 euros !). Article refusé évidemment ! J'espere que le prejudice temps et intisfaction sera vite réglé directement par but avec son service de livraison externalisé (et pas par moi). Je n'attedns pas moi un geste commercial et une relivraisonn rapide .

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC C.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par AXEL L.

  • 3 / 5
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    vendeur très aimable mais il ne m'a pas informé sur un point important : pas de bouton pour modifier la puissance sur le four à micro-ondes qu'il m'a proposé.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE L.

  • 1 / 5
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    Produit top, gestion client déplorable. Suite à mon achat en ligne, j'ai appelé plusieurs fois en magasins pour voir quelles etaient les modalités pour ramener le canapé chez moi en louant un fourgon. La 1ere personnes ne sait pas me renseigner, la deuxieme me dis qu'il faut voir directement en magasin. Ils me transfere donc au magasin en questions, qui me disent pas besoin de reserver en ligne il y aura des dispos comme c'est en milieu de semaine (mercredi 17/09). J'arrive donc le jour J et aucun véhicule a dispo. Outre le fait de n'avoir aucun geste commercial sur les vehicule après l'acchat d'un produit à 1100€, le personnel du magasin m'informe juste qu'il n'y a pas de véhicule dispo et que je dois me débrouiller. Resultat, j'ai du louer un fourgon chez carrefour au meme prix que j'aurais du payer chez but sauf que je n'ai pas déboursé 1100€ chez eux. C'est la derniere fois que je commanderai ici.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.

  • 4 / 5
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    Bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE C.

  • 5 / 5
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    ....

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE M.

  • 3 / 5
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    Le bémol fut juste le sav en juin.....pour mon aspirateur Dame pas aimable D Sinon très bien but

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE A.

  • 5 / 5
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    RAS PARFAIT

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JACQUES C.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par NOSRELA B.

  • 5 / 5
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    Je ne vais pas sur le site je vais en magasin besoins de voir!

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE F.

  • 5 / 5
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    Très bien, mention spéciale à Angèle très bonne conseillère.

    Avis du , suite à une expérience du par MORGANE D.

  • 4 / 5
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    personnel restreint

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK C.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide du produit, en-deça du délai prévu lors de la commande.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.

  • 5 / 5
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    L'équipe est super serviable, avec le sourire et l'humour, même en fin de journée. Une personne extérieure ason rayon a pris le temps de m'aider et trouver les solutions Merci

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS C.

  • 5 / 5
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    Rapide

    Avis du , suite à une expérience du par S B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Le magasin est bien mais les vendeurs sont difficiles à trouver

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE S.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAINE T.

  • 5 / 5
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    Pour le magasin très bien, et le personnel tres poli et respectueux.Mais pour la livraison très mécontente créneau annoncé entre 9 h et 12 h, j'ai été livré à 16h

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE S.

  • 3 / 5
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    Les salariés de But St Egrève sont très bien. Très à l'écoute des problèmes rencontrés et ont trouvé des solutions. Une caissière, en particulier, a été très serviable. Mais le produit livré était défectueux. Et le transporteur qui l'a livré exploite ses salariés (pas de hayon, logiciel pour appeler les clients défectueux d'où une livraison à 20heures pour 13 heures prévu, amplitude horaire extrêmement importante, chauffeur seul pour monter les meubles dans les étages, ...)

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.

  • 5 / 5
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    Très bien rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ANNA T.

  • 5 / 5
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    Très satisfait de la cuisine. Surpris par la qualité de celle-ci. Parfait pour moi.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY A.

  • 2 / 5
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    Très bonne expérience en rayon avec le vendeur et l'équipe au retrait marchandise mais expérience exécrable avec une responsable lors d'un retour d'alaise pour échange car la taille de bonnet (taille unique tous matelas) trop petite. Retour refusé, aucun dialogue possible alors que le produit n'a pas été utilisé et qu'il a été acheté sur conseil d'une vendeuse en rayon. A plus de 30€ l'article, était une facture totale de pls de 1000€, le sens du client est inexistant et c'est inadmissible !

    Avis du , suite à une expérience du par C B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Accueil et récupération des achats sans problème. Personnel top et a l'écoute.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELE C.

  • 5 / 5
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    Très bon produit

    Avis du , suite à une expérience du par NONCIATE F.

  • 5 / 5
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    Très bon renseignements. Et disponibilité des vendeurs

    Avis du , suite à une expérience du par OCEANE M.

  • 5 / 5
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    Navigation assez simple à faire,bon accueil et des conseils des vendeurs

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLY M.

  • 3 / 5
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    Bureau arrivé endommager aucun retour du service client.

    Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU C.

  • 5 / 5
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    J'attribue la note de 10,car j'adore ce magasin, équipe à l'écoute, des bonnes promotions ❤️❤️❤️❤️❤️❤️

    Avis du , suite à une expérience du par DJAMILA S.

  • 5 / 5
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    J'ai été bien inquiet par le vendeur de but je recommande but de Saint-Egrève

    Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE J.

  • 5 / 5
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    bien mais il a fallu visiter 2 magasins pour trouver le fauteuil

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.

  • 1 / 5
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    Les vendeur et caissières ne sont pas agréable et malgré une erreur de leurs part aucun geste commercial n’a été proposé

    Avis du , suite à une expérience du par ROBIN R.

  • 3 / 5
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    Produit conforme Posé laissant à désirer Poignée foirer suite vissage trop fort Charnières mal ajustées Panneau du fond de la partie centrale du buffet bougeant mal fixée

    Avis du , suite à une expérience du par J G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
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    Les housses de couettes ont des imperfections. Petits trous

    Avis du , suite à une expérience du par L G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    bibliothèques à l'opposé des autres meubles de rangement ? ?

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC B.

  • 5 / 5
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    Il y a du choix et une large de prix. Accueil agréable. J’ai fort apprécié l’échange avec le monsieur qui s’occupait du rayon électroménager lors de mon achat de cuisinière.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE H.

  • 5 / 5
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    J'ai toujours était content des produits et du personnels

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.

  • 5 / 5
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    Très bien rien a redire sur le suivit de commande par le bier de WhatsApp. Très satisfaite de la cuisinière rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE B.

  • 1 / 5
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    Très mauvais accueil à la caisse lors de notre premier passage en février 2025, puis premier rdvs de livraison en mai 2025 raté puisque le canapé avait disparu du magasin, alors que nous avions fait 200 kms pour venir le récupérer , (résidence secondaire) Vous comprendrez bien que nous n'allons pas vous faire une bonne publicité

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH P.

  • 5 / 5
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    Très bon magasin

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC U.

  • 5 / 5
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    Magasin sympa 👍🏽

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE R.

  • 5 / 5
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    vendeur sympathique et de bon conseil.

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL M.

  • 4 / 5
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    DELAIS LIVRAISON RESPECTETRES BON

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA S.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE B.

  • 5 / 5
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    J ai emporté le fauteuil moi-même

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE B.

  • 4 / 5
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    Vendeur très sympathique et qui donne de bons conseils.

    Avis du , suite à une expérience du par CLEMENT J.

  • 4 / 5
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    Le personnel et le magasin sont très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par ALDO P.

  • 5 / 5
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    Magasin agréable

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE B.

  • 3 / 5
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    Déçue de la baisse de qualité de certains produits

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE T.

  • 5 / 5
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    Recherche facile, commande rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par YAHN B.

  • 5 / 5
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    Le magasin But pourrait être mieux indiqué dans la zone d'activité quand on arrive à pied .

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.

  • 3 / 5
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    Plus d'un mois pour recevoir mes colis alors je les ai achetés chez But exprès non pas sur le market place pour être livré rapidement aucune remise commerciale ne m'a été proposée

    Avis du , suite à une expérience du par REGIS C.

  • 5 / 5
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    Les livreurs sont bidons en revanche votre personnel tip top

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE N.

  • 5 / 5
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    Magasin avec bcp de choix

    Avis du , suite à une expérience du par NABIL B.

  • 4 / 5
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    ...

    Avis du , suite à une expérience du par THEOPHILE P.

  • 1 / 5
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    plus de 6h de retard sur la livraison sans nouvelle du livreur. Une journee de perdu pour se faire livrer

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.

  • 3 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par CORINE P.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par HIBA C.

  • 4 / 5
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    Bon rapport qualité prix et en plus c'est français

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE M.

  • 5 / 5
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    Bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par S R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Toujours bien reçu et conseillé par les vendeurs ou vendeuses

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC M.

  • 5 / 5
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    Employée agréable et service après-vente efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES M.

  • 5 / 5
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    parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par SERENA R.

  • 1 / 5
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    Retard de livraison de plus d'1 semaine ! Ce qui nous as obligé à devoir trouver une autre solution pour éviter de manger sur le sol... Au SAV quand on ramène la table on nous dit qu'on peut uniquement avoir un avoir car l'achat à ete fait il y a plus de 7 jours. Alors l'achat à été réalisé le 23/07 pour une livraison estimée le 31/07 déjà juste là impossible de se faire rembourser si ça ne convient plus ! Mais alors quand on reçoit la table le 08/08 réception le 09/08 jusque là rien d'anormal ! Au contraire ! Mais vu qu'on avait plus d'utilité de la table, et après réflexion qu'on souhaite ce la faire remboursée le 11/08 et beh non ça fait 2 semaines que "l'achat" a été effectué alors que ça fait 3 jours, même pas, qu'on a notre produit entre les mains. C'est inadmissible ! Tout ça pour pousser à la consommation. Alors oui bien sûr en magasin on nous dit qu'on aurait dû annuler la commande, mais je n'ai jamais trouvé de telle option dans mon espace client. C'est inadmissible de se faire traiter ainsi alors qu'on a dû trouver en dernière minute une table pour éviter de manger à même le sol, vu que BUT à eu un retard de livraison d'1 semaine !

    Avis du , suite à une expérience du par MATIS B.

  • 4 / 5
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    Beaucoup de choix et quelques promos

    Avis du , suite à une expérience du par BETTY P.

  • 5 / 5
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    Très satisfait des conseils et de l'amabilité des vendeurs. Produits plus qualitatifs et moins chers que ceux de concurrents.

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS D.

  • 5 / 5
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    Le magasin il est bien, avant d’y aller j’ai regarder sur le site quel article je voulais est j’ai trouver l’article en magasin facilement

    Avis du , suite à une expérience du par LAURA P.

  • 5 / 5
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    Pas de soucis a l heure pour la livraison et le montage bien fait.

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE A.

  • 5 / 5
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    Je suis un client fidèle à cette enseigne, les employés sont très attentifs !

    Avis du , suite à une expérience du par LIBOR R.

  • 5 / 5
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    Vendeur très pro

    Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN R.

  • 5 / 5
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    Nous sommes entièrement satisfaits du grand professionnalisme des personnes de But, de leur précieuse écoute, de leur sympathie, de leur accueil.

    Avis du , suite à une expérience du par ELIANE G.

  • 5 / 5
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    Super vendeur rayon canapé

    Avis du , suite à une expérience du par ELOISE P.

  • 5 / 5
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    Produit conforme et de bonne qualité

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.

  • 1 / 5
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    Service client vraiment nul ... j'avais fais une commande internet en cochant bien la reprise (petite case a cocher). Visiblement ça n'a pas été repris sur mon bon de commande, livreur m'a indiqué que c'etait assez fréquent, le service client a été froid, inutile, aucune solution proposée alors que ce n'était pas la faute du client. Aucun geste commercial non plus. J'ai décris l'emplacement de cette case reprise sur le site qui n'est que très peu visible. Le service client n'a rien voulu entendre... J'habite au 3ème sans ascenseur, ça ne rentrait pas dans ma voiture. Avec mon compagnon on a du se le trimbaler sur 1km à pied. Vraiment lamentable ce service client je passe mon tour les prochains achats.

    Avis du , suite à une expérience du par AMELIE B.

  • 5 / 5
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    Très bon canapé , confortable . Seul bémol il fallait le monter !

    Avis du , suite à une expérience du par CECILE G.

  • 1 / 5
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    Fuyez ce magasin, la livraison est une catastrophe. Plus de 4000 euros de dépenser, aucune considération du client.

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN D.

  • 5 / 5
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    Le personnel eu été particulièrement cordial, arrangeant et sympathique pour m'accompagner dans l'aléa de commande.

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS C.

  • 4 / 5
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    Très satisfait du personnel, de la remise sur le prix de mon lave vaisselle

    Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL L.

  • 5 / 5
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    Produit acheté directement au magasin et retiré le jour même.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.

  • 2 / 5
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    Pas clair meuble à trouer soi-même pas de mesures donnés

    Avis du , suite à une expérience du par D A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Accueil agréable. Personnel assez disponible. Bien renseigné sur les articles achetés.

    Avis du , suite à une expérience du par YVES R.

  • 5 / 5
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    Bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE Q.

  • 2 / 5
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    J ai acheté 1 sommier 2 matelas 1 des 2 matelas 140 x 190 cm etait roulé, apres l avoir déroulé et laisser reprendre sa forme pendant 48h00 ce dernier n atteint pas la longueur affiché sur la facture, il mesure 140 x 186 cm. Cela fait plus de 24h00 que je cherche a joindre but, je laisse des messages sans succès, ce matin j ai reussi a contacter un vendeur qui m a assuré que je serai rappeler avant 16h aujourd'hui, mais aucun appel reçu

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY S.

  • 5 / 5
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    Toujours bien accueilli

    Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN T.

  • 1 / 5
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    Le sommier est arrivé TOTALEMENT ÉRAFLÉ...ET ENFONCÉ sur toute une largeur. C est pas sérieux de livrer un matelas comme cela.. IL N Y A DONC AUCUNE VERIFICATIO QUALITÉ ???

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.

  • 5 / 5
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    Personnel agréable et sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE D.

  • 5 / 5
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    Très non accueil à la réception du colis et aide précieuse au chargement.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.

  • 5 / 5
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    accueil très agréable pour ma recherche de sur matelas

    Avis du , suite à une expérience du par RENEE B.

Avis affichés par ordre chronologique