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Résumé des avis
L'établissement BUT à Grenoble Saint Égrève offre un accueil chaleureux, des produits de qualité, et un service efficace, rendant l'expérience agréable pour les clients.
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Patricia B.
9 oct. 2025
Avis vérifiéDans l'ensemble rien à redire
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Nicomede K.
7 oct. 2025
Avis vérifiéOk. Merci
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A. K.
5 oct. 2025
Avis vérifiéLa commande et la livraison furent plutôt chaotiques. Concernant la commande, outre le malheureux bug informatique que But a subi, il s'agirait de revoir le processus de prise en charge du client. À chaque appel, je devais réexpliquer la situation et le problème. Il serait préférable de bien enregistrer les problèmes discutés lors de chaque échange pour que le centre d'appel ET le magasin en charge soit tous les deux au courant de l'avancement de la commande. Le client n'est ps sensé être là pour faire le pont entre les deux départements d'une même entreprise. Quant à la livraison, catastrophique. Je comprends que But fasse appel à une entreprise externe pour ses livraisons. Mais avoir un créneau de livraison de 3h (en pleine semaine - pas possible le weekend car urgent car réfrigérateur) et en plus un livreur qui appel 2h avant le créneau choisi pour dire qu'il est devant le lieu de livraison... les personnes lambda travaillent et peu peuvent se permettre de libérer toute une journée pour attendre une livraison. En plus, certes la livraison a été effectué 30 min avant la fin du créneau mais plusieurs échanges ont fait miroiter une possible livraison, qui n'a pas eu lieu à temps finalement, à une heure plus spécifique qui aurait évité un retard pour une réunion professionnelle. Catastrophique. En plus, le camion de déménagement Europcar qui debarque et un diable de fortune pour transporter le réfrigérateur dont l'emballage à été retiré juste à l'extérieur du camion au milieu de l'allée... cette vision étrange d'un réfrigérateur supposément neuf, à moitié emballé dans un camion au milieu d'autres objets d'occasion des précédents déménagements des livreurs ... pas choquant mais intérieurement, on se dit "qu'est-ce que c'est que ça ?" ... du gros n'importe quoi.
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Yasmina T.
4 oct. 2025
Avis vérifiéMagasin agréable et bien agencé
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Olivier L.
4 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bon contact avec le site, ils m'ont fait la réservation. Je l'ai réglé, payé et emporté à St Egrève en moins de 20 min.
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K. D.
3 oct. 2025
Avis vérifiéMalgré une caissière extrêmement désagréable au depart, nous sommes revenus et que ce soit les vendeurs comme l’autre caissière tout c’est très bien passé.
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Joseph B.
3 oct. 2025
Avis vérifiétrès bon accueil, prix intéressant
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Matthieu D.
1 oct. 2025
Avis vérifiéPrésentation des produits claire, manque juste souvent les mesures intermédiaires (hauteur pieds et étagères)
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Justine W.
1 oct. 2025
Avis vérifiéIls manquais des pièces et je suis dans l'attente celle ci depuis mi août. Je dors donc sur un canapé incomplet qui ne peut pas se déplier.
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Evelyne C.
30 sept. 2025
Avis vérifiéPour notre part l'expérience avec ce magasin à été très compliqué. Commande passée fin juillet avec une disponibilité pour le matelas estimée à fin août. Début septembre l'on nous envoie un message pour prévoir la livraison. Le matin de la livraison nous apprenons par le livreur que seul le coffre/sommier sera livré. Nous avons essayé d'avoir plus de renseignements concernant la livraison du matelas par téléphone, mais impossible de les joindre. Nous sommes allés en magasin, d'après la personne que nous avons vu,le matelas était arrivé au dépôt mais pas réceptionné. Il à fallu que nous mettions un avis défavorable sur internet pour que ça bouge. Visiblement les commandes à problèmes ne sont pas traitées, les réceptions aléatoires, ok c'était les congés mais lorsque l'on reste ouvert il faut pouvoir conserver les mêmes services et les mêmes exigences. J'espère que nous n'aurons pas besoin du SAV car je met en doute tout le rouage. Je ne suis pas sûr de renouveler l'expérience en tout cas à St Egreve. Pour information nous avons commandé le même matelas et un Autrans sommier à Lyon, le suivi était parfait et la livraison dans les temps. Si les personnes qui suivaient notre commande nous avaient prévenue, nous aurions été informé et certainement satisfait.
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Frederic C.
29 sept. 2025
Avis vérifiéArticle cabossé dans le camion de livraison (sous traité à moindre frais sauf pour moi 20 euros !). Article refusé évidemment ! J'espere que le prejudice temps et intisfaction sera vite réglé directement par but avec son service de livraison externalisé (et pas par moi). Je n'attedns pas moi un geste commercial et une relivraisonn rapide .
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Patricia B.
29 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Axel L.
28 sept. 2025
Avis vérifiéTop
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Anne L.
28 sept. 2025
Avis vérifiévendeur très aimable mais il ne m'a pas informé sur un point important : pas de bouton pour modifier la puissance sur le four à micro-ondes qu'il m'a proposé.
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Pierre M.
27 sept. 2025
Avis vérifiéProduit top, gestion client déplorable. Suite à mon achat en ligne, j'ai appelé plusieurs fois en magasins pour voir quelles etaient les modalités pour ramener le canapé chez moi en louant un fourgon. La 1ere personnes ne sait pas me renseigner, la deuxieme me dis qu'il faut voir directement en magasin. Ils me transfere donc au magasin en questions, qui me disent pas besoin de reserver en ligne il y aura des dispos comme c'est en milieu de semaine (mercredi 17/09). J'arrive donc le jour J et aucun véhicule a dispo. Outre le fait de n'avoir aucun geste commercial sur les vehicule après l'acchat d'un produit à 1100€, le personnel du magasin m'informe juste qu'il n'y a pas de véhicule dispo et que je dois me débrouiller. Resultat, j'ai du louer un fourgon chez carrefour au meme prix que j'aurais du payer chez but sauf que je n'ai pas déboursé 1100€ chez eux. C'est la derniere fois que je commanderai ici.
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Pascale C.
24 sept. 2025
Avis vérifiéBon conseil
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Laurence M.
24 sept. 2025
Avis vérifié....
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Martine A.
23 sept. 2025
Avis vérifiéLe bémol fut juste le sav en juin.....pour mon aspirateur Dame pas aimable D Sinon très bien but
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Jean-Jacques C.
23 sept. 2025
Avis vérifiéRAS PARFAIT
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Nosrela B.
23 sept. 2025
Avis vérifiéParfait
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