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Résumé des avis
Chez BUT Villeneuve Loubet, l’expérience semble surtout portée par un accueil aimable, des explications claires et un personnel à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un achat rapide, avec une réception organisée sans difficulté et un suivi jugé rassurant.
Expertise des équipes
"Le vendeur été bien préparé"
"Le vendeur ils sont très gentils surtout Rémi D. Il est très gentil les appareils ils sont très bonne qualité."
"Personnel à l'écoute et aimable"
Accueil et amabilité
"très bon accueil"
"Personnel disponible aimable"
"Bien situé personnel compétent et aimable"
Expérience en magasin
"Magasin propre et vendeurs disponibles. Attention toutefois à bien vérifier les prix affichés parfois différents de ceux indiqués lors de la commande."
"Magasin bien achalandé. Belles offres de produits. Manque de communication dans l'équipe."
"beau magasin"
Réactivité
"Bon service , rapidité en caisse."
"Très bonne accueil. Achat rapide et vendeuse professionnel."
"Livreurs sympathiques et efficaces"
Livraison
"Bonne ergonomie, délai de livraison respecté, suivi de livraison, ras"
"Le service de livraison n’est pas sérieux, nous fixons des RDV et nous organisons en fonction, les livreurs viennent aux heures qu’ils veulent et ne…"
Le service de livraison n’est pas sérieux, nous fixons des RDV et nous organisons en fonction, les livreurs viennent aux heures qu’ils veulent et ne respectent pas les créneaux. Ils mentent en disant que nous étions pas à domicile. Résultat, commande passée le 13/09 et nous n’avons toujours pas notre colis. La livraison est un service payant, nous attendons un minimum de rigueur. Dommage car l’enseigne BUT, les prix, les produits sont très bien.
"Mon colis est a la poste et je ne peux aller le chercher j'ai 90 ans et personne de mon entourage ne peut le faire. J'attends une livraison a mon…"
Mon colis est a la poste et je ne peux aller le chercher j'ai 90 ans et personne de mon entourage ne peut le faire. J'attends une livraison a mon domicile et a l'avenir compter du port plutot qu'une livraison à la poste ou autre Merci de votre compréhension @ cordialement
Expérience digitale
"Site clair"
"J'ai commandé les chaises sur le site qui est très bien fait. Le seul bémol a été pour la livraison, Chronopost ne tient pas ses engagements"
"Site accessible, très clair"
Choix
"Beau magasin. Tous les produits sont intéressants. Beaucoup de choix à des prix raisonnable. Les prix sont honnêtes."
"Un bon magazine qui offre un large choix"
"Magasin avec beaucoup de choix. Vendeur très agréable et bon conseillé."
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéUn peu difficile d’avoir un vendeur en magasin
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéCommande et facture avec reprise déchetterie meuble. Malgré cela, refus des livreurs d'emporter l'ancien, sauf s'il est emballé, sous prétexte qu'il était sale. Il était simplement déchiré sur le dossier. J'ai 67 ans et des ennuis de santé. Il y a deux semaines, j'ai été hospitalité 8 jours. Il m'a fallu trouver une entreprise pour pour enlever l'ancien canapé, ce qui m'a couté 80,00 euros. Malgré ce non respect du retrait de l'ancien, on m'a demandé de retourner au magasin pour fixer une nouvelle date de livraison et on m'a refait payer 39,00 euros !!!!! Au total, livraison et retrait m'on coûté 39,00 39,00 80,00 euros, soit 158,00, nettement plus que le canapé lui même !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Réponse de BUT VILLENEUVE LOUBET
Bonjour Denis, merci d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Vos remarques ont été transmises au service concerné dans l’objectif d’améliorer la qualité du service qui vous est proposé. Bien cordialement, Votre service client But.
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A. A.
7 mars 2023
Avis vérifiéLivraison rapide ; mais un peu onéreuse.
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiétout d abord les personnes qui sont venu installer nous ont abimer le dessous du canaper et pour vous joindre impossible je suis 1 personne invalide c en joulant deplacer le canaper .je vais porter plainte
Réponse de BUT VILLENEUVE LOUBET
Bonjour, merci de votre retour et de votre participation à notre enquête. Le SAV de votre magasin est à votre disposition en magasin directement, ou via https://www.but.fr/aide. Votre service client BUT.
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéCertains produits un peu chers...choix pas énormes suivants les produits
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A. A.
27 févr. 2023
Avis vérifiéVendeur occuper, pas aimable. Il fallait deux jours pour récupérer mon produit.
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A. A.
27 févr. 2023
Avis vérifiéTres bien !
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéLa navigation est facile sur le site de But, ce que j'aime c'est que les résultats sont fiables, on cherche ce qu'on trouve selon ses critères.
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A. A.
23 févr. 2023
Avis vérifiébien
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéLe vérin a cassé et j’attends toujours le nouveau pour le remplacer à ce jour je ne peux pas utiliser mon lit coffre j’ai envoyé plusieurs message à votre sav aucune réponse ne m’a été faite
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéMagasin agréable et vendeur de bon conseil
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéDu choix quelques bon plans, mais informations succinctes.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéJe l’ai acheté en solde sinon je trouvais trop cher
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéBonjour , accueil impeccable, j'ai été bien renseigné en ce qui concerne le choix des produits par les vendeurs
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A. A.
20 févr. 2023
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
20 févr. 2023
Avis vérifiéFaudrait revoir l'amabilité des vendeurs, ce jour-là j'ai pas fait une bonne expérience d'abord je suis tombé sur un vendeur qu'on dirait quand je l'emmerdais et quand je lui ai demandé si un autre qui était exposé le même modèle à l'identique sauf que la couleur changeait un petit peu ,s'il était en promo il m'a dit que non et presque me dit bon vous m'emmerdez, ensuite je t'ai pas convaincu de sa réponse je suis allé voir quelqu'un d'autre qui m'a dit, oui bien sûr il est en promo c'est le même modèle, et c'est là que je l'ai l'ai pris.
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiécliente depuis plusieurs années , jamais déçue , toujours un très bon accueil du personnel
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéPas assez de vendeur..
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiévendeur très agréable et disponible
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéBon service et vendeur très agréable
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