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Résumé des avis
BUT Aulnay sous Bois ressort comme un établissement où l’accueil et le conseil comptent beaucoup, avec des vendeurs jugés souriants, patients et respectueux. Plusieurs clients décrivent un passage simple et rapide, mais certains relèvent aussi des soucis de livraison, avec des consignes mal transmises ou des allers-retours inutiles entre dépôt et magasin.
Expertise des équipes
"Vendeur de très bon conseil et qui connaît bien les produits."
"Personnel très accueillant"
"Excellent magasin vendeur aimable caisse à été très rapide et à l’entrepôt les agents sont très gentils et professionnels bravo"
Accueil et amabilité
"Produit disponible. Conseillère agréable et professionnelle."
"Belle accueil"
"Bon accueil et conseil."
Livraison
"Top rapide"
"Tout est arrivé en bon état et à l’heure."
"Gros cafouillage sur la livraison de notre commande, elle était bloquée à cause d'un problème de communication entre BUT et le prestataire de…"
Gros cafouillage sur la livraison de notre commande, elle était bloquée à cause d'un problème de communication entre BUT et le prestataire de livraison, j'ai dû appeler à plusieurs reprises et insister lourdement pour que le produit nous arrive avec une semaine de retard, alors que nous avions choisi cette référence et but pour une livraison rapide, raté.
Réactivité
"Super une équipe chaleureux .Personnels à l'écoute,bienveillant."
"Accueil et conseillers très sympa jusqu'à la caisse, sourire et bienveillant. Bons conseils techniques et pratiques. Même fait un petit geste…"
Accueil et conseillers très sympa jusqu'à la caisse, sourire et bienveillant. Bons conseils techniques et pratiques. Même fait un petit geste commercial ;)
"tout a été rapide et simple et l'équipe a été super sympathique"
Expérience en magasin
"Très bon magasin"
"Bien reçu et conseillé.magasin avec beaucoup de choix"
"Pire expérience client que j’ai expérimenté, surtout dans le cadre d’un achat conséquent. Je ne recommande pas le magasin d’Aulnay. Service…"
Pire expérience client que j’ai expérimenté, surtout dans le cadre d’un achat conséquent. Je ne recommande pas le magasin d’Aulnay. Service téléphonique qui vous fait patienter 1h pour vous dire qu’on va vous rappeler (sans le faire bien sûr), commande annulée puis rééditée sans explication, rallonge du délais de livraison sans visibilité… la liste est longue! N’Y ALLEZ PAS !
Expérience digitale
"Site facile d’utilisation"
"Bon site et livreurs très sympathiques"
"Pas de possibilité d'inscrire complétement l'adresse complète pour la livraison. Site peu clair lorsqu'on souhaite indiquer un problème lié à…"
Pas de possibilité d'inscrire complétement l'adresse complète pour la livraison. Site peu clair lorsqu'on souhaite indiquer un problème lié à l'utilisation d'un produit neuf. Service Clientèle absent, je ne note même pas le SAV dans le présent questionnaire....
Choix
"le personnel tres accompagnateur pour faire le choix."
"Très bon magasin avec du choix"
"Pratique, large choix de literie"
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Christane G.
12 juil. 2026
Avis vérifiéSatisfaite
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S. S.
12 juil. 2026
Avis vérifiéTrès satisfaite
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C. S.
11 juil. 2026
Avis vérifiéTrès déçue car j’ai commandé un réfrigérateur sur le site de but mardi 30/6 j’ai payé un supplément de livraison pour le recevoir en 24h. Mercredi 1/7 je n’ai rien reçu ni jeudi ni vendredi 3/7. J’ai posé 3 jours de congés. Et ce soir à 20h toujours rien. Malgré mes nombreux appels à but pas de livraison. C’est honteux. J’ai fait mes courses fraîches et c’est perdu du fait de la chaleur. Je suis sidérée.
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Nabila H.
11 juil. 2026
Avis vérifiéUne commande reçu en retard avec des moments de canicule même une information jusqu'à ce que je présente dans le pour m'informer que y a du retard et j'ai reçu un mail et SMS de retard
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Gaelle M.
11 juil. 2026
Avis vérifiéÀ fuir. Mon réfrigérateur m’a lâché et j’ai un bébé en bas âge. J’ai commandé chez But pour une livraison le lendemain, en payant 55 € de frais. Trois jours plus tard, toujours rien. Le service client me renvoie vers le magasin, mais celui-ci est injoignable malgré plus de neuf appels depuis ce matin. Impossible de savoir où est mon frigo ni quand il sera livré. Une honte. Plus jamais.!!!!!
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Abdi rahman S.
11 juil. 2026
Avis vérifiéMais c'est très bien, surtout au niveau de la réception.
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Nicole P.
10 juil. 2026
Avis vérifiéJ'attends mon frigo depuis 2 jours toujours pas livré. Très mauvais service de livraison non fiable.
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Jean vilet S.
10 juil. 2026
Avis vérifiéBien
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Katia R.
9 juil. 2026
Avis vérifiéRetard livraison.
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Thierry L.
8 juil. 2026
Avis vérifiéCommande facile sur internet, récupération rapide à l'entrepôt.
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Youssef C.
6 juil. 2026
Avis vérifiéLe conseiller et le service client top
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El-Hamidi S.
6 juil. 2026
Avis vérifiéMontage facile
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M. E.
5 juil. 2026
Avis vérifiéLes employés sont au top mais le service après vente est catastrophique, j’ai perdu ma garantie élargie car après avoir acheté en ligne je me suis rendu dans une boutique (plus proche de chez moi- à 1h) et ils m’ont demandé de partir dans une autre boutique encore plus loin pour garder la garantie déjà acheté. Il faut fuir être chaîne. Je ne recommande pas
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Christine R.
5 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bienbon accueil et bon vendeur merci but aulnay
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Daniel L.
4 juil. 2026
Avis vérifiémagasin très sérieux
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Ghania A.
4 juil. 2026
Avis vérifiéBonjour accueil à l écoute service rapide
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N gomanan T.
4 juil. 2026
Avis vérifiéTrès très bien
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Lena S.
30 juin 2026
Avis vérifiéLe service était excellent je recommande
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M. K.
29 juin 2026
Avis vérifiéProduit qui présente un problème dès le premier jour, signalement fait le jour même puis le lendemain et encore 5 jours plus tard et enfin 7 jours après également et là nous sommes à ce 7eme jours plus tard je n’ai toujours pas eu d’intervention de faite. Passez votre chemin que ce soit pour le produit que pour le SAV inexistant. J’ai demandé à être remboursé j’attend encore le retour. C’est hallucinant.
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Pascale V.
28 juin 2026
Avis vérifiéEXCELLENT CONSEILLER MR WILLIAM PROFESSIONNEL ET COMPETENT.
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