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Résumé des avis
BUT Aulnay sous Bois ressort comme un établissement où l’accueil et le conseil comptent beaucoup, avec des vendeurs jugés souriants, patients et respectueux. Plusieurs clients décrivent un passage simple et rapide, mais certains relèvent aussi des soucis de livraison, avec des consignes mal transmises ou des allers-retours inutiles entre dépôt et magasin.
Expertise des équipes
"Vendeur de très bon conseil et qui connaît bien les produits."
"Personnel très accueillant"
"Excellent magasin vendeur aimable caisse à été très rapide et à l’entrepôt les agents sont très gentils et professionnels bravo"
Accueil et amabilité
"Produit disponible. Conseillère agréable et professionnelle."
"Belle accueil"
"Bon accueil et conseil."
Livraison
"Top rapide"
"Tout est arrivé en bon état et à l’heure."
"Gros cafouillage sur la livraison de notre commande, elle était bloquée à cause d'un problème de communication entre BUT et le prestataire de…"
Gros cafouillage sur la livraison de notre commande, elle était bloquée à cause d'un problème de communication entre BUT et le prestataire de livraison, j'ai dû appeler à plusieurs reprises et insister lourdement pour que le produit nous arrive avec une semaine de retard, alors que nous avions choisi cette référence et but pour une livraison rapide, raté.
Réactivité
"Super une équipe chaleureux .Personnels à l'écoute,bienveillant."
"Accueil et conseillers très sympa jusqu'à la caisse, sourire et bienveillant. Bons conseils techniques et pratiques. Même fait un petit geste…"
Accueil et conseillers très sympa jusqu'à la caisse, sourire et bienveillant. Bons conseils techniques et pratiques. Même fait un petit geste commercial ;)
"tout a été rapide et simple et l'équipe a été super sympathique"
Expérience en magasin
"Très bon magasin"
"Bien reçu et conseillé.magasin avec beaucoup de choix"
"Pire expérience client que j’ai expérimenté, surtout dans le cadre d’un achat conséquent. Je ne recommande pas le magasin d’Aulnay. Service…"
Pire expérience client que j’ai expérimenté, surtout dans le cadre d’un achat conséquent. Je ne recommande pas le magasin d’Aulnay. Service téléphonique qui vous fait patienter 1h pour vous dire qu’on va vous rappeler (sans le faire bien sûr), commande annulée puis rééditée sans explication, rallonge du délais de livraison sans visibilité… la liste est longue! N’Y ALLEZ PAS !
Expérience digitale
"Site facile d’utilisation"
"Bon site et livreurs très sympathiques"
"Pas de possibilité d'inscrire complétement l'adresse complète pour la livraison. Site peu clair lorsqu'on souhaite indiquer un problème lié à…"
Pas de possibilité d'inscrire complétement l'adresse complète pour la livraison. Site peu clair lorsqu'on souhaite indiquer un problème lié à l'utilisation d'un produit neuf. Service Clientèle absent, je ne note même pas le SAV dans le présent questionnaire....
Choix
"le personnel tres accompagnateur pour faire le choix."
"Très bon magasin avec du choix"
"Pratique, large choix de literie"
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H. C.
30 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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L. F.
29 déc. 2024
Avis vérifiéSérieux et service rapide
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F. M.
28 déc. 2024
Avis vérifiéSa va
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S. B.
26 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil
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B. R.
25 déc. 2024
Avis vérifiétrès bonne qualité et connexion bluettoh très longue portée je suis satisfait de ce produit
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C. L.
25 déc. 2024
Avis vérifiéSite facile à utiliser
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S. S.
24 déc. 2024
Avis vérifiéUne expérience client catastrophique. Malgré une commande validée, le produit n'a pas été livré au point relais indiqué, entraînant un déplacement inutile d'une 15aine de km et une attente interminable en point relai (2h). Service client peu réactif et aucune solution proposée ni dédommagement. Je déconseille fortement cette enseigne
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D. L.
22 déc. 2024
Avis vérifiéMagasin bien agencé avec des vendeurs top
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L. B.
22 déc. 2024
Avis vérifiéRien à redire !
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C. B.
21 déc. 2024
Avis vérifiéLes vendeurs très presents Très patient Même si ce n’est pas leur rayon vous accompagnent quand même vers leur collèges j’ai trouvé cela très plaisant MERCI
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Y. L.
20 déc. 2024
Avis vérifiéL’armoire est grand as solide et il manque énormément de chose et ne vaut pas le prix je le sens arnaqué
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M. A.
20 déc. 2024
Avis vérifiéDommage que l'accès soit difficile
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J. C.
19 déc. 2024
Avis vérifiéMais dur dur d'avoir quelqu'un au téléphone lorsque cela est nécessaire !!!!
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K. T.
19 déc. 2024
Avis vérifiéCommande faite sur internet et mise à disposition rapide
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N. D.
19 déc. 2024
Avis vérifiéEnsemble ras
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V. T.
17 déc. 2024
Avis vérifiéCommande effectuée le 5 novembre, livraison en décembre !!! Pas de sms reçu la veille de la livraison, donc impossible de savoir à quelle heure passeraient les livreurs. Impossible d'être retrouvée dans votre système sans un numéro de commande (vous devriez avoir des entrées par mail, numéro de téléphone, nom...). Lors de la livraison du grand n'importe quoi, des boîtes en plus, des boîtes en moins, des boîtes cassées... Même les livreurs avaient l'air dépités. En tout il manque 6 boîtes. Livraison effectuée le samedi 7 décembre, toujours pas de nouvelles de But, c'est donc à moi de vous relancer quand c'est vous qui n'êtes pas au rdv ? Hyper déçue, beaucoup trop d'amateurisme pour une entreprise aussi importante. Expérience très désagréable
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S. A.
17 déc. 2024
Avis vérifiéJ'ai été bien conseillé par l'agent de clientèle du magasin
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B. D.
16 déc. 2024
Avis vérifiéService livraison BUT AULNAY SOUS BOIS Livreur pas aimable. Auparavant BUT était une enseigne de confiance livreur aimable sympathique il y a une dizaine d'année ... Dernière fois que j'achète de la literie chez BUT AULNAY SOUS BOIS. Le vendeur m'avait dit livraison dans la pièce de mon choix y compris le montage des pieds. Le jour de la livraison le livreur n'a pas voulu monter les pieds en me disant c'est pas compris dans les 80 euros de livraison, dans ce cas jamais j'aurais acheté la literie chez BUT AULNAY SOUS BOIS. J'ai dû insisté j'ai des problèmes de dos impossible de soulever le sommier. Le vendeur doit avertir le client inadmissible !. Vendeur pas qualifié. Vendeur est la pour vendre le produit si j'avais su montage des pieds pas compris jamais j'aurais acheté la literie chez BUT AULNAY SOUS BOIS. Bravo la sous traitance de livraison BUT nulle plus jamais j'achèterai chez BUT AULNAY SOUS BOIS. Délai de livraison trop long 1 mois. Service livraison pas disponible pour convenir un jour de livraison quand on téléphone personne ne répond des heures d'attente. Il m'a fallu que j'appelle dès l'ouverture. Faut pas s'étonner si BUT AULNAY SOUS BOIS ferme ses portes définitivement. BUT AUNAY SOUS BOIS SOUS TRAITANCE LIVRAISON NULLE A EVITER .
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J. L.
16 déc. 2024
Avis vérifiéLivraison à minuit passé, rdv de 18h à 22h normalement. Le sommier est arrivé abîmé et je pense que c’était visible avant de l’envoyer …
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J. V.
16 déc. 2024
Avis vérifiéJe suis venu en boutique
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