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Résumé des avis
BUT Aulnay sous Bois ressort comme un établissement où l’accueil et le conseil comptent beaucoup, avec des vendeurs jugés souriants, patients et respectueux. Plusieurs clients décrivent un passage simple et rapide, mais certains relèvent aussi des soucis de livraison, avec des consignes mal transmises ou des allers-retours inutiles entre dépôt et magasin.
Expertise des équipes
"Vendeur de très bon conseil et qui connaît bien les produits."
"Personnel très accueillant"
"Excellent magasin vendeur aimable caisse à été très rapide et à l’entrepôt les agents sont très gentils et professionnels bravo"
Accueil et amabilité
"Produit disponible. Conseillère agréable et professionnelle."
"Belle accueil"
"Bon accueil et conseil."
Livraison
"Top rapide"
"Tout est arrivé en bon état et à l’heure."
"Gros cafouillage sur la livraison de notre commande, elle était bloquée à cause d'un problème de communication entre BUT et le prestataire de…"
Gros cafouillage sur la livraison de notre commande, elle était bloquée à cause d'un problème de communication entre BUT et le prestataire de livraison, j'ai dû appeler à plusieurs reprises et insister lourdement pour que le produit nous arrive avec une semaine de retard, alors que nous avions choisi cette référence et but pour une livraison rapide, raté.
Réactivité
"Super une équipe chaleureux .Personnels à l'écoute,bienveillant."
"Accueil et conseillers très sympa jusqu'à la caisse, sourire et bienveillant. Bons conseils techniques et pratiques. Même fait un petit geste…"
Accueil et conseillers très sympa jusqu'à la caisse, sourire et bienveillant. Bons conseils techniques et pratiques. Même fait un petit geste commercial ;)
"tout a été rapide et simple et l'équipe a été super sympathique"
Expérience en magasin
"Très bon magasin"
"Bien reçu et conseillé.magasin avec beaucoup de choix"
"Pire expérience client que j’ai expérimenté, surtout dans le cadre d’un achat conséquent. Je ne recommande pas le magasin d’Aulnay. Service…"
Pire expérience client que j’ai expérimenté, surtout dans le cadre d’un achat conséquent. Je ne recommande pas le magasin d’Aulnay. Service téléphonique qui vous fait patienter 1h pour vous dire qu’on va vous rappeler (sans le faire bien sûr), commande annulée puis rééditée sans explication, rallonge du délais de livraison sans visibilité… la liste est longue! N’Y ALLEZ PAS !
Expérience digitale
"Site facile d’utilisation"
"Bon site et livreurs très sympathiques"
"Pas de possibilité d'inscrire complétement l'adresse complète pour la livraison. Site peu clair lorsqu'on souhaite indiquer un problème lié à…"
Pas de possibilité d'inscrire complétement l'adresse complète pour la livraison. Site peu clair lorsqu'on souhaite indiquer un problème lié à l'utilisation d'un produit neuf. Service Clientèle absent, je ne note même pas le SAV dans le présent questionnaire....
Choix
"le personnel tres accompagnateur pour faire le choix."
"Très bon magasin avec du choix"
"Pratique, large choix de literie"
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B. C.
6 janv. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide avec montage et installation, travail soigné.
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Z. H.
6 janv. 2025
Avis vérifiéL’expérience client au but d’Aulnay est très excecrable. Produit pas dans le retrait marchandise on m’invite à aller en magasin ou une caissière très désagréable m’invite à faire la queue comme si je n’avais pas déjà payé mon produit pour qu’il ne puisse rien faire Responsable en pause déjeuner donc on me demande d’attendre Enfin on me dit d’aller voir le vendeur qui ne retrouve pas le produit et s’occupe des autres clients avant d’aller enfin me la chercher Et pour finir l’agent de sécurité refuse que je reparte avec mon produit car pas de bon de livraison Obligé d’attendre un responsable qui ne souhaite pas trop se déplacer pour donner son accord mais au vu de mon insistance il vient et je peux enfin sortir avec mon produit. J’ai mis plus d’une heure pour récupérer un produit acheter en moins de 5 minutes sur le site Internet
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R. G.
6 janv. 2025
Avis vérifiéParfait
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L. K.
6 janv. 2025
Avis vérifiéMagasin propre et vendeurs à l'écoute. Bon magasin
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K. S.
5 janv. 2025
Avis vérifiéPersonnel très accueillant
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J. M.
5 janv. 2025
Avis vérifiéLe livreur était sympathique, mais il est arrivé 45 minutes en avance, et je n'ai reçu qu'un préavis de 30 minutes pour être de retour et le recevoir. J'ai dû courir pour arriver à temps. Lorsqu'ils ont repris l'ancien réfrigérateur, ils ont fait des rayures sur le sol et semblaient pressés de partir. En soulevant le carton, j'ai découvert que le réfrigérateur était en réalité déjà cabossé. Il était censé être neuf, et j'avais payé pour la mise en service, mais le livreur m'a dit que je ne pourrais pas l'utiliser avant demain. En résumé, j'ai seulement payé pour qu'ils montent le réfrigérateur dans mon appartement dans son carton. C'est tout. Plus jamais je ne leur ferai confiance.
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B. D.
3 janv. 2025
Avis vérifiéSERVI VITE ET BIEN
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A. S.
2 janv. 2025
Avis vérifiéNous avons eu des pièces en moins merci de procéder un remboursement !
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M. S.
2 janv. 2025
Avis vérifiéSatisfait mais non pas pour plaid pcq je n’ai pas reçu à la livraison.
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J. J.
1 janv. 2025
Avis vérifiéDe grosses galères au début que la responsable n’a pas su gérer mais rattrapé par un super vendeur
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S. C.
1 janv. 2025
Avis vérifiéBonne équipe, bonne réception merci
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S. B.
1 janv. 2025
Avis vérifiéBien
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S. S.
1 janv. 2025
Avis vérifiéUne équipe professionnelle très bon accueil surtout l'hôtesse de caisse
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M. S.
1 janv. 2025
Avis vérifiéTout s'est très bien passé, le conseiller m'a trouvé rapidement les produits et mis à disposition à la sécurité. L'attente à l'accueil est interminable, des caissières qui papotent et ne s'intéressent à personne, une autre pendant que la queue se forme se lève tranquillement pour aller fumer
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M. G.
1 janv. 2025
Avis vérifiéSimple et efficace
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T. M.
31 déc. 2024
Avis vérifiéMagasin moyen en revanche heureusement le vendeur Mohamed est exceptionnel pour retenir les clients et les fidéliser.
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A. N.
31 déc. 2024
Avis vérifiéAccueil sympathique très bien
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E. F.
31 déc. 2024
Avis vérifiéParfais
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M. P.
31 déc. 2024
Avis vérifiéBon acceuil, trés aimable
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S. E.
30 déc. 2024
Avis vérifiéNormal, le site est bien mais les produits sur le site sont à revoir.
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