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Résumé des avis
BUT Aulnay sous Bois ressort comme un établissement où l’accueil et le conseil comptent beaucoup, avec des vendeurs jugés souriants, patients et respectueux. Plusieurs clients décrivent un passage simple et rapide, mais certains relèvent aussi des soucis de livraison, avec des consignes mal transmises ou des allers-retours inutiles entre dépôt et magasin.
Expertise des équipes
"Vendeur de très bon conseil et qui connaît bien les produits."
"Personnel très accueillant"
"Excellent magasin vendeur aimable caisse à été très rapide et à l’entrepôt les agents sont très gentils et professionnels bravo"
Accueil et amabilité
"Produit disponible. Conseillère agréable et professionnelle."
"Belle accueil"
"Bon accueil et conseil."
Livraison
"Top rapide"
"Tout est arrivé en bon état et à l’heure."
"Gros cafouillage sur la livraison de notre commande, elle était bloquée à cause d'un problème de communication entre BUT et le prestataire de…"
Gros cafouillage sur la livraison de notre commande, elle était bloquée à cause d'un problème de communication entre BUT et le prestataire de livraison, j'ai dû appeler à plusieurs reprises et insister lourdement pour que le produit nous arrive avec une semaine de retard, alors que nous avions choisi cette référence et but pour une livraison rapide, raté.
Réactivité
"Super une équipe chaleureux .Personnels à l'écoute,bienveillant."
"Accueil et conseillers très sympa jusqu'à la caisse, sourire et bienveillant. Bons conseils techniques et pratiques. Même fait un petit geste…"
Accueil et conseillers très sympa jusqu'à la caisse, sourire et bienveillant. Bons conseils techniques et pratiques. Même fait un petit geste commercial ;)
"tout a été rapide et simple et l'équipe a été super sympathique"
Expérience en magasin
"Très bon magasin"
"Bien reçu et conseillé.magasin avec beaucoup de choix"
"Pire expérience client que j’ai expérimenté, surtout dans le cadre d’un achat conséquent. Je ne recommande pas le magasin d’Aulnay. Service…"
Pire expérience client que j’ai expérimenté, surtout dans le cadre d’un achat conséquent. Je ne recommande pas le magasin d’Aulnay. Service téléphonique qui vous fait patienter 1h pour vous dire qu’on va vous rappeler (sans le faire bien sûr), commande annulée puis rééditée sans explication, rallonge du délais de livraison sans visibilité… la liste est longue! N’Y ALLEZ PAS !
Expérience digitale
"Site facile d’utilisation"
"Bon site et livreurs très sympathiques"
"Pas de possibilité d'inscrire complétement l'adresse complète pour la livraison. Site peu clair lorsqu'on souhaite indiquer un problème lié à…"
Pas de possibilité d'inscrire complétement l'adresse complète pour la livraison. Site peu clair lorsqu'on souhaite indiquer un problème lié à l'utilisation d'un produit neuf. Service Clientèle absent, je ne note même pas le SAV dans le présent questionnaire....
Choix
"le personnel tres accompagnateur pour faire le choix."
"Très bon magasin avec du choix"
"Pratique, large choix de literie"
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A. A.
16 oct. 2023
Avis vérifiéUne expérience décevante. D'abord le vendeur en magasin nous annonce faire une remise exceptionnelle sur le produit, à hauteur des frais de location d'un camion pour le transport, et nous offre l'extension de garantie. Mais une fois rentré chez nous, nous nous rendons compte que sur le web, le produit est moins cher et que la différence est supérieure à la soit disant remise qui nous a été faite. Au final, nous avons payé le canapé plus cher qu si nous l'avions commandé en ligne et pour le même prix; il nous aurait été livré à domicile. Nous sommes très déçu par ce comportement. Le canapé est correct mais trop cher pour ce qu'il est. A voir dans le temps. Dans tout les cas, nous ne serons plus client chez BUT.
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A. A.
14 oct. 2023
Avis vérifiéTrès mauvais je n’est finalement pas reçu la commande j’ai du être remboursé
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A. A.
13 oct. 2023
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéVous avez des personnels désagréable. Je n'ai vraiment pas été bien traiter
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A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiéTout s'est bien passé
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A. A.
9 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
9 oct. 2023
Avis vérifiéOffre intéressante en théorie mais je n’ai jamais reçu les 20€ de remise sous forme de chèque cadeau
Réponse de BUT AULNAY SOUS BOIS
Bonjour, nous vous remercions d’avoir participé à notre enquête de satisfaction. Pour obtenir votre bon d’achat, merci de vous connecter et vous inscrire sur notre site monavantage.but.fr ou de contacter le service client, si vous vous êtes inscrits, via notre site https://www.but.fr/aide. Vous êtes au cœur de nos actions et vous satisfaction est notre priorité. Votre Service Client But.
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiévendeur tres serviable
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A. A.
5 oct. 2023
Avis vérifiéLe vendeur très compétant .
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéBeaucoup de choix
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéLe vendeur a été très pro
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A. A.
1 oct. 2023
Avis vérifiéBien tenue bon produit
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéLes vendeurs ne sont pas disponibles il faut aller les chercher et s'armer de patiente.
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A. A.
29 sept. 2023
Avis vérifiéVendeurs très accueillants et compétents
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéTrès pratique et jolie
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéMagasin propre, vendeur disponible et compétant, peu d attente en caisse
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A. A.
23 sept. 2023
Avis vérifiéBut c’est comme la maison on est bien accueilli au niveaux des retraits j’encourage l’équipe qui fait 1 travail très difficile pour satisfaire le client, un merci pour eux ne fait pas de mal .
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A. A.
23 sept. 2023
Avis vérifiéSite facile d'utilisation. Photos bien représentatives.
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéUn bon travail
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