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Résumé des avis
L'établissement BUT à Aulnay sous Bois propose une expérience client positive, avec un site clair et un personnel professionnel. La rapidité de livraison et la qualité des produits sont souvent mentionnées avec satisfaction. Les conseils avisés des vendeurs facilitent le choix des articles.
Expertise des équipes
"Très bien, la personne qui m'a servi à été agréable et rapide"
"une disponibilité d'un vendeur très appréciable il est vraiment très pro"
"Très content du commercial, il m'a bien accompagné pour choisir le bon canapé lit."
Accueil et amabilité
"Accueil en magasin au top, personnel souriant, ouvert d'esprit.. très belle expérience en magasin."
"accueillant et bien distribué"
"le personnel tres accompagnateur pour faire le choix."
Livraison
"Un site très explicite avec piur la plupart des avis très satisfait. Suivi de livraison précis et rapide."
"Site facile d’utilisation. Livraison très rapide. Livreur polis. Très bonne prestation dans sa globalité."
"Non respect du délai de livraison"
Réactivité
"Délai de livraison rapide et livreurs ponctuels et efficaces"
"Le service rapide et efficace"
"Bonjour accueil à l écoute service rapide"
Expérience en magasin
"Bien reçu et conseillé.magasin avec beaucoup de choix"
"Très bienbon accueil et bon vendeur merci but aulnay"
"Pire expérience client que j’ai expérimenté, surtout dans le cadre d’un achat conséquent. Je ne recommande pas le magasin d’Aulnay. Service…"
Pire expérience client que j’ai expérimenté, surtout dans le cadre d’un achat conséquent. Je ne recommande pas le magasin d’Aulnay. Service téléphonique qui vous fait patienter 1h pour vous dire qu’on va vous rappeler (sans le faire bien sûr), commande annulée puis rééditée sans explication, rallonge du délais de livraison sans visibilité… la liste est longue! N’Y ALLEZ PAS !
Expérience digitale
"Très bien , code promo dispo sur Le site pour mon achat"
"Très intéressant de commander sur le site But"
"Pas de possibilité d'inscrire complétement l'adresse complète pour la livraison. Site peu clair lorsqu'on souhaite indiquer un problème lié à…"
Pas de possibilité d'inscrire complétement l'adresse complète pour la livraison. Site peu clair lorsqu'on souhaite indiquer un problème lié à l'utilisation d'un produit neuf. Service Clientèle absent, je ne note même pas le SAV dans le présent questionnaire....
Choix
"Très bon magasin avec du choix"
"Pratique, large choix de literie"
"Pratique, large choix de literie avec des prix attractifs"
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A. A.
9 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien reçue et très bien conseillée
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéBon accueil du vendeur avec de bons conseils
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéRAS. Bon produit
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiétrés bien conseiller
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéSimplement
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéCommande très en retard, pas d'info, pas de suivi, obliger d'appeler plusieurs fois sans pour autant avoir de réponse... bref service après vente inexistant.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien super
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéProfessionnalisme et énergie chez le vendeur (William).pour la livraison incompréhension dans la date .et magasin pas joignable par téléphone
Réponse de BUT AULNAY SOUS BOIS
Bonjour Jean-Marie, merci d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Vos remarques ont été transmises au service concerné dans l’objectif d’améliorer la qualité du service qui vous est proposé. Bien cordialement, Votre service client But.
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéMagasin très vintage il est resté dans les années 80
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéVendeur à l'écoute et de bons conseils. Facilité pour le retrait de marchandise.
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiéUne navigation très fluide et précise. Le produit cherché a été trouvé de manière très simple. Très satisfait.
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiéBien conseillé et pris en charge lors de la livraison.
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéTrès très bon matériel
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéLe produit fonctionne sans soucis, cependant les informations de description sont fausses. Noté Classe A alors que c'est une classe A et aucun geste de BUT concernant celà. Je ne commanderai plus chez eux.
Réponse de BUT AULNAY SOUS BOIS
Bonjour Estelle, merci d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Depuis le 1er mars 2021, l'étiquette énergie a fait peau neuve: la notation s'étend aujourd'hui sur une échelle de A à G. Les produits à faible consommation énergétique (anciennement A ) obtiennent désormais la note de A. Les produits équivalent à la note de D sur l'ancienne échelle, sont notés par G. Plus d'infos sur : https://aide.but.fr/selfbut/fr-fr/23/sav-garantie/1164/en-savoir-plus-sur-la-nouvelle-etiquette-energie/attachments/1158. Bien cordialement, Votre service client But.
Réponse de A. A.
Le produit ayant été acheté fin novembre 2022, c'est encore plus grave de dire que vous n'avez pas mis à jour vos informations depuis 2021. Ca reste une tromperie envers les clients. Ce n'est pas acceptable.
Réponse de BUT AULNAY SOUS BOIS
Bonjour Estelle, merci d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Vos remarques ont été transmises au service concerné dans l’objectif d’améliorer la qualité du service qui vous est proposé. Bien cordialement, Votre service client But.
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiébien
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéPas du tout satisfait !
Réponse de BUT AULNAY SOUS BOIS
Bonjour, un grand merci pour nous avoir partagé votre expérience ! Nous vous assurons de tous nos efforts pour répondre au mieux à vos besoins ! Votre témoignage est très important pour nous. La satisfaction de nos clients étant au cœur de nos préoccupations, malheureusement, nous ne disposons pas d'assez d'informations pour prendre en compte votre désagrément. Le service client BUT est à votre disposition en magasin, via https://www.but.fr/aide ou via Messenger de Facebook. Bonne journée ! Votre Service client But.
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A. A.
26 déc. 2022
Avis vérifiéAssez pratique
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A. A.
26 déc. 2022
Avis vérifiéMerci à toute l'équipe surtout le vendeur Bruno
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