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Résumé des avis
BUT Aulnay sous Bois ressort comme un établissement où l’accueil et le conseil comptent beaucoup, avec des vendeurs jugés souriants, patients et respectueux. Plusieurs clients décrivent un passage simple et rapide, mais certains relèvent aussi des soucis de livraison, avec des consignes mal transmises ou des allers-retours inutiles entre dépôt et magasin.
Expertise des équipes
"Vendeur de très bon conseil et qui connaît bien les produits."
"Personnel très accueillant"
"Excellent magasin vendeur aimable caisse à été très rapide et à l’entrepôt les agents sont très gentils et professionnels bravo"
Accueil et amabilité
"Produit disponible. Conseillère agréable et professionnelle."
"Belle accueil"
"Bon accueil et conseil."
Livraison
"Top rapide"
"Tout est arrivé en bon état et à l’heure."
"Gros cafouillage sur la livraison de notre commande, elle était bloquée à cause d'un problème de communication entre BUT et le prestataire de…"
Gros cafouillage sur la livraison de notre commande, elle était bloquée à cause d'un problème de communication entre BUT et le prestataire de livraison, j'ai dû appeler à plusieurs reprises et insister lourdement pour que le produit nous arrive avec une semaine de retard, alors que nous avions choisi cette référence et but pour une livraison rapide, raté.
Réactivité
"Super une équipe chaleureux .Personnels à l'écoute,bienveillant."
"Accueil et conseillers très sympa jusqu'à la caisse, sourire et bienveillant. Bons conseils techniques et pratiques. Même fait un petit geste…"
Accueil et conseillers très sympa jusqu'à la caisse, sourire et bienveillant. Bons conseils techniques et pratiques. Même fait un petit geste commercial ;)
"tout a été rapide et simple et l'équipe a été super sympathique"
Expérience en magasin
"Très bon magasin"
"Bien reçu et conseillé.magasin avec beaucoup de choix"
"Pire expérience client que j’ai expérimenté, surtout dans le cadre d’un achat conséquent. Je ne recommande pas le magasin d’Aulnay. Service…"
Pire expérience client que j’ai expérimenté, surtout dans le cadre d’un achat conséquent. Je ne recommande pas le magasin d’Aulnay. Service téléphonique qui vous fait patienter 1h pour vous dire qu’on va vous rappeler (sans le faire bien sûr), commande annulée puis rééditée sans explication, rallonge du délais de livraison sans visibilité… la liste est longue! N’Y ALLEZ PAS !
Expérience digitale
"Site facile d’utilisation"
"Bon site et livreurs très sympathiques"
"Pas de possibilité d'inscrire complétement l'adresse complète pour la livraison. Site peu clair lorsqu'on souhaite indiquer un problème lié à…"
Pas de possibilité d'inscrire complétement l'adresse complète pour la livraison. Site peu clair lorsqu'on souhaite indiquer un problème lié à l'utilisation d'un produit neuf. Service Clientèle absent, je ne note même pas le SAV dans le présent questionnaire....
Choix
"le personnel tres accompagnateur pour faire le choix."
"Très bon magasin avec du choix"
"Pratique, large choix de literie"
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A. A.
7 mai 2023
Avis vérifiéAccueil parfait !
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A. A.
3 mai 2023
Avis vérifiéBien conseillé
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A. A.
2 mai 2023
Avis vérifiéBon accueil et bons conseils, commande, livraison et installation rapide, parfait !
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A. A.
30 avr. 2023
Avis vérifiéBonjour,la banquette est très bien. Bonne journée .Cordialement
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A. A.
30 avr. 2023
Avis vérifiéParfait Vendeur accueillant prise en charge correct bon conseil sur les articles souhaités.
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A. A.
25 avr. 2023
Avis vérifiéparfait
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A. A.
20 avr. 2023
Avis vérifiéPas beaucoup de choix mais j'ai trouvé mon boheur
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéJe remercie le vendeur Aimé pour nous avoir guidé sur les choix des articles.
Réponse de BUT AULNAY SOUS BOIS
Bonjour Hélèna, Dans un premier temps, nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de participer à notre enquête. Vous êtes au cœur de nos actions et vous satisfaire est notre priorité. Nous avons découvert avec plaisir vos remarques et commentaires, et soyez assuré qu’elles ont été transmises aux équipes d'Aulnay sous bois pour information. Votre service client BUT
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéExcellente accueil du vendeur bon conseil et à l écoute
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A. A.
14 avr. 2023
Avis vérifiéLe problème qu'on paie 150 euro juste pour déposer les cartons c'est très chère pour juste une livraison on a pensé que la mise en place est comprise dans ce prix et bah non 150 euro juste pour ramener 3 cartons
Réponse de BUT AULNAY SOUS BOIS
Bonjour Wajdi, merci d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Vos remarques ont été transmises au service concerné dans l’objectif d’améliorer la qualité du service qui vous est proposé. Bien cordialement, Votre service client But.
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéIls ont bien
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bon produit, équipe d’Aulnay rEs sympathique et a l’écoute. Il me manquait deux tables de nuit et le commercial a trouvé la solution. Bravo
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéBeaucoup d'attente au dépôt pour retirer les articles
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A. A.
10 avr. 2023
Avis vérifiéManque de personnel
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A. A.
10 avr. 2023
Avis vérifiéNavigation simple
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A. A.
10 avr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite des produits
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéMention spéciale au vendeur au top.
Réponse de BUT AULNAY SOUS BOIS
Bonjour Marc, Dans un premier temps, nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de participer à notre enquête. Vous êtes au cœur de nos actions et vous satisfaire est notre priorité. Nous avons découvert avec plaisir vos remarques et commentaires, et soyez assuré qu’elles ont été transmises au magasin d'Aulnay sous bois pour information. Votre service client BUT
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéPersonnel à l'écoute et compétent
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéLe cycle de lavage normal beaucoup trop long plus de 3heure pour une machine de 9kg et en thème d'eco où elle est ?
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéSuer
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