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Résumé des avis
Chez But Cherbourg, l’établissement ressort comme un lieu où l’accueil et les conseils comptent beaucoup. Plusieurs clients parlent d’un personnel souriant, à l’écoute, avec un vrai accompagnement dans le choix et des démarches de devis jugées simples et utiles.
Accueil et amabilité
"Bien accueilli. Personne souriante"
"Personnel à votre écoute et de bon conseil ."
"Bon acceuil"
Expertise des équipes
"Toujours de bon conseil merci à Wilfried"
"Très bien conseillé"
"L accueil en magasin est tres bien, le personnel est aimable et professionnel"
Expérience en magasin
"Satisfaite des prestations offertes par votre magasin de Cherbourg. Accueil très professionnel et aimable même remarque pour les livreurs. Le lave…"
Satisfaite des prestations offertes par votre magasin de Cherbourg. Accueil très professionnel et aimable même remarque pour les livreurs. Le lave linge acheté me donne satisfaction
"tres bien; aimabilité magasin agréable"
"Bon magasin"
Réactivité
"Personnel accueillant et à l'écoute des clients"
"Personnel attentif à vos besoins"
"Le personnel est sympathique"
Choix
"Disponibilité,choix"
"Au top aucune difficulté dans le choix et les avis ."
"accueil super, beaucoup de choix avec des prix intéressants"
Livraison
"Livraison bien réalisée, montage et installation du canapé réalisée sans soucis"
"Commande internet qui a été livré dans les temps en retrait en magasin"
"Contente du bureau mais pas de la livraison. Une partie du colis a été livrée dans un autre point Chronopost à 50 minutes de chez moi. À aucun moment…"
Contente du bureau mais pas de la livraison. Une partie du colis a été livrée dans un autre point Chronopost à 50 minutes de chez moi. À aucun moment une solution n'a été apportée. C'est dommage
Expérience digitale
"Très facile de naviguer"
"Facile d’utilisation"
"Commande web date de livraison en magasin conforme à la date prévu"
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéBons conseils...
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
7 mars 2023
Avis vérifiéje suis satisfaite de l'achat et du personnel
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A. A.
7 mars 2023
Avis vérifiéMauvaise accueil..
Réponse de BUT CHERBOURG
Bonjour, merci de votre retour et de votre participation à notre enquête. Nous ne disposons pas d’assez d’informations pour vous apporter notre et nous sommes à votre disposition en magasin, via https://www.but.fr/aide ou via Messenger de Facebook Votre service client BUT.
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéJe suis satisfaite de mes différents achats effectués au magasin BUT de Cherbourg
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéAprès de nombreux problèmes l'année dernière sur l'achat d'une gazinière à presque 1000€. Cette année nous avons réceptionné une housse de couette en remplacement d'une ancienne; or sur l'accroche entre le tour du coffre et le rabat du dossier il manquait bien 5 cm de tissus de chaque côté, alors que nous avions apporté à la commande, notre facture afin de choisir le bon modèle. Non vraiment nous ne recommanderions pas But pour des achats ultérieurs. On nous a proposé de rapporter la housse mais pour quoi faire, attendre encore des semaines pour rien. Cette expérience et celle de l'année dernière furent la goutte de trop. Il a fallut attendre trois gazinières avant d'en obtenir une, disons correcte même si tordu sur l'arrière mais nous en avions marre de nous battre pour faire reconnaître notre droit. Le service après-vente faisait de son mieux ainsi que la vendeuse mais en amont la qualité n'est certes pas au rendez-vous.
Réponse de BUT CHERBOURG
Bonjour Gaël, merci d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Vos remarques ont été transmises au service concerné dans l’objectif d’améliorer la qualité du service qui vous est proposé. Bien cordialement, Votre service client But.
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiétrès bien.
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéTrès bonne accueil par la vendeuse Très bonne accueil a la réception mais par contre quand j'ai voulu monter la table basse j'ai remarqué qu'il y avait un pied qui était amoché
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiétrès bon accueil,vendeurs disponibles
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéVendeuse très compétente
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiétrès bon accueil bien conseillée par de jeunes stagiaires qui étaient à l'écoute du client
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéReçus avec pas les bonne planche il se sont tromper il mit mis 2 planche pareil et 1 autre paluche alors que c’était le contraire donc obliger de faire avec les moyen du bord.. je recommande pas tromper lors du colis et de la fabrication du produit
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A. A.
23 févr. 2023
Avis vérifiétrès bien, j'apprécie la visibilité des articles
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéAprès une validation par le service SAV d'un retour conforme ça a été le parcours du combattant pour pouvoir se faire rembourser. Seul le directeur a ce pouvoir de décision et sa politique de remboursement (et de retour) n'est vraiment pas souple. Nous ne retournerons pas dans ce magasin, nous favorisons les magasins qui ont une politique de retour et de remboursement plus adaptée.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéParfait ! Bon sens relationnel
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A. A.
20 févr. 2023
Avis vérifiéMal conseillée par la vendeuse qui m’a assurée que je pourrais choisir la date et l’heure de livraison alors que c’était faux et imposé par le transporteur !
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A. A.
20 févr. 2023
Avis vérifiéBon rapport qualité prix et aussi super accueil
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéaccueil parfait
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A. A.
13 févr. 2023
Avis vérifiéFacile à monter et très pratique
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A. A.
13 févr. 2023
Avis vérifiéÉquipe sympa - n’ont pas tous les articles en stock
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