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Résumé des avis
Chez BUT FRESNES, l’expérience décrite est surtout celle d’un établissement où la commande avance vite et où le retrait comme la livraison se passent sans complication. Les clients retiennent aussi un accueil agréable, un personnel disponible et un montage parfois pris en charge avec soin.
Expertise des équipes
"Le magasin est bien tenu, les vendeurs renseignent bien"
"Accueil tres sympathique, ecoute du client, tout est mis en oeuvre pour sa satisfaction."
"Personnel compétent et disponible"
Accueil et amabilité
"très bon accueil"
"j'ai du attendre un peu mais après les vendeurs du magasin ont été très efficaces et sympathiques"
"Contact agréable avec le personnel, tant dans le magasin qu'au retrait des marchandises."
Livraison
"Livraison rapide. Délai commande/arrivée colis court. Problème heure de livraison, le SMS dit 10h/12; le lien 13h/15h. Immobilité matin et…"
Livraison rapide. Délai commande/arrivée colis court. Problème heure de livraison, le SMS dit 10h/12; le lien 13h/15h. Immobilité matin et après-midi.
"Dommage de pas pouvoir faire un achat dans deux buts en même temps. Je m'explique j'avais un bon de réduction que je voulais utiliser sur une seule…"
Dommage de pas pouvoir faire un achat dans deux buts en même temps. Je m'explique j'avais un bon de réduction que je voulais utiliser sur une seule commande. Le problème était que les deux produits n'étaient pas disponibles dans le même magasin. Il a fallut que je trouve un magasin avec les deux et donc aller un peu loin dans mon département pour récupérer la commande. Sinon rien à dire. Nous avons récupéré la commande sans problème.
"les cartons d'emballages étaient ouverts, les créneaux de livraisons trop large"
Réactivité
"Accueil chaleureux, conseils avisés"
"Le vendeur était rapide et précis dans le traitement de ma commande"
"Personnel du magasin très aimable et professionnel"
Expérience en magasin
"Le magasin est propre, juste les vendeurs un peu "saoulés" de travailler j'ai l'impression"
"Magasin où le stock est satisfaisant"
"Très bonne de service au magasin BUT FRESNES!!!"
Expérience digitale
"Navigation facile"
"Grande facilité pour passer commande et récupérer son colis en magasin. Les différentes étapes ainsi que le suivi sont clairement donnés."
"site complet"
Choix
"Bon conseil. Choix prix et qualité."
"L'accueil est impeccable. Il y a une large gamne de choix."
"Beaucoup de choix"
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Solange marie pierre A.
25 juin 2026
Avis vérifié9/10
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Karim I.
25 juin 2026
Avis vérifiéBon accueil et renseignements reçus pertinents
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Daniel H.
23 juin 2026
Avis vérifiéTres bon magazin
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William M.
23 juin 2026
Avis vérifiéLivraison catastrophique. Je paie 60 euros pour une livraison le soir. Ce même soir, à 21 heures, le livreur m’appelle pour me dire que son camion est tombé en panne. Il ne pourra me livrer que le lendemain, et en effet j’ai été livré le lendemain à 13 heures. Cette livraison le lendemain, standard, n’aurait dû me coûter que 40 euros. Je demande donc à But le remboursement de la différence, à savoir 20 euros, puisqu’on ne m’a pas rendu le service pour lequel j’avais payé. Et là le service après-vente de But me renvoie au magasin But de Fresnes, responsable de la livraison, et me dit qu’ils me contacteront. Une semaine est passée, et je n’ai toujours aucune nouvelle du remboursement de ces 20 euros indûment perçus. Et il est impossible de joindre directement le magasin de Fresnes ! Il est incroyable qu’une enseigne comme But soit si peu soucieuse de rendre l’argent qu’elle a perçu en trop. Le client y est vraiment peu considéré.
Réponse de BUT FRESNES
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre situation mérite une attention particulière et nous comprenons votre frustration. Nous alertons le magasin de Fresnes afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème dans les meilleurs délais. Cordialement. L’équipe but
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Virginie D.
22 juin 2026
Avis vérifiéRayons propres, rangés, personnel disponible et poli.
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Francis D.
21 juin 2026
Avis vérifiéPersonnel sympa
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Laurence M.
21 juin 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil
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Arlette B.
21 juin 2026
Avis vérifiéTrès bien et contente merci
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Florence D.
21 juin 2026
Avis vérifiéNous a été rdv pour récupérer la marchandise un jour d'inventaire ! Ils nous ont appelé la veille à midi alors que c'était prévu depuis plus d'une semaine. Proposition téléphonique de nouveau rdv ne convenant pas, nous avons dû nous déplacer pour modifier le jour et l'heure de l'enlèvement. Un inventaire n'est pas prévu du jour au lendemain... Sinon vendeur, accueil, dépôt, pas de soucis. Des personnes de bon conseil, aimables, et souriantes
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Fabrice M.
21 juin 2026
Avis vérifiéLe site est agreable
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Rondro R.
19 juin 2026
Avis vérifiéMadame, Monsieur, Je me permets de mettre mon avis et demande un retour de votre livreur car l’armoire est vraiment mal montée, la porte coulissante n’est pas du tout fluide elle colle et dure à ouvrir, l’une des deux placo derrière s’ouvre et les linges peuvent sortir par derrière l’armoire
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Mansour B.
19 juin 2026
Avis vérifiéBon produit Cordialement
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Stephane P.
17 juin 2026
Avis vérifiéSuper accueil vendeur très bon
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Yolene P.
17 juin 2026
Avis vérifiéRAS Personnel disponible
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Monique C.
17 juin 2026
Avis vérifiéAcheté pour ma petite fille, paraît sympathique !
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Clarisse V.
17 juin 2026
Avis vérifiéSuper bon aspi tient bien la charge longtemps aspire de toit les côtés, malléable, ne fait pas trop de bruit. J'ai beaucoup
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Regine B.
17 juin 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseil au magasin.
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Catherine L.
17 juin 2026
Avis vérifiéLes vendeurs sont toujours très aimables et ils apportent de bons conseils.
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Damien G.
17 juin 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil au retrait de marchandise
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Kamel B.
16 juin 2026
Avis vérifiéTrès confortable
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