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Résumé des avis
Chez BUT FRESNES, l’expérience décrite est surtout celle d’un établissement où la commande avance vite et où le retrait comme la livraison se passent sans complication. Les clients retiennent aussi un accueil agréable, un personnel disponible et un montage parfois pris en charge avec soin.
Expertise des équipes
"Le magasin est bien tenu, les vendeurs renseignent bien"
"Accueil tres sympathique, ecoute du client, tout est mis en oeuvre pour sa satisfaction."
"Personnel compétent et disponible"
Accueil et amabilité
"très bon accueil"
"j'ai du attendre un peu mais après les vendeurs du magasin ont été très efficaces et sympathiques"
"Contact agréable avec le personnel, tant dans le magasin qu'au retrait des marchandises."
Livraison
"Livraison rapide. Délai commande/arrivée colis court. Problème heure de livraison, le SMS dit 10h/12; le lien 13h/15h. Immobilité matin et…"
Livraison rapide. Délai commande/arrivée colis court. Problème heure de livraison, le SMS dit 10h/12; le lien 13h/15h. Immobilité matin et après-midi.
"Dommage de pas pouvoir faire un achat dans deux buts en même temps. Je m'explique j'avais un bon de réduction que je voulais utiliser sur une seule…"
Dommage de pas pouvoir faire un achat dans deux buts en même temps. Je m'explique j'avais un bon de réduction que je voulais utiliser sur une seule commande. Le problème était que les deux produits n'étaient pas disponibles dans le même magasin. Il a fallut que je trouve un magasin avec les deux et donc aller un peu loin dans mon département pour récupérer la commande. Sinon rien à dire. Nous avons récupéré la commande sans problème.
"les cartons d'emballages étaient ouverts, les créneaux de livraisons trop large"
Réactivité
"Accueil chaleureux, conseils avisés"
"Le vendeur était rapide et précis dans le traitement de ma commande"
"Personnel du magasin très aimable et professionnel"
Expérience en magasin
"Le magasin est propre, juste les vendeurs un peu "saoulés" de travailler j'ai l'impression"
"Magasin où le stock est satisfaisant"
"Très bonne de service au magasin BUT FRESNES!!!"
Expérience digitale
"Grande facilité pour passer commande et récupérer son colis en magasin. Les différentes étapes ainsi que le suivi sont clairement donnés."
"site complet"
"tout est tres clair et conforme a la description. Disponibilité immediate, délais de livraisons tres souple et rapide. Montage et installation tres…"
tout est tres clair et conforme a la description. Disponibilité immediate, délais de livraisons tres souple et rapide. Montage et installation tres pro. Rien a redire. Ce n est pas mon premier achat online et je continuerai.
Choix
"Bon conseil. Choix prix et qualité."
"L'accueil est impeccable. Il y a une large gamne de choix."
"Beaucoup de choix"
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Julien F.
16 mars 2026
Avis vérifiéCarton troué , au déballage un accro profond sur la peinture . 39 euros de livraison inadmissible .
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Odile R.
16 mars 2026
Avis vérifiéVebdeur Ignatio au top
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Onesita Q.
14 mars 2026
Avis vérifiéSite facile d’utilisation. Le fait de choisir le créneau pour le retrait de la marchandise est un plus
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Kamel H.
13 mars 2026
Avis vérifiéSuper accueil, personnel agréable surpris par la qualité des produits 👀
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Krishan priyankara amarasinghe A.
12 mars 2026
Avis vérifiéÉléments was wrong, also low durability.
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Maryline M.
12 mars 2026
Avis vérifiéTrès très bon produit Satisfaisant
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Mouna L.
12 mars 2026
Avis vérifiéTres mauvaise expérience ; frigo americain acheté le 13 février a presque 1000e et deja en panne, service client peu reactif; deja des soucis de gestion de la livraison et là une incapacité à gérer la panne efficacement, première et dernière fois chez BUT
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Mohammed M.
11 mars 2026
Avis vérifiéJe suis satisfait de cet achat
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Akila Z.
10 mars 2026
Avis vérifiésommier et matelas confortable, à voir à l'usage.
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Hawa D.
10 mars 2026
Avis vérifiéBeaucoup d’attente pour récupérer ma commande qui était incomplète
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Sabrina K.
10 mars 2026
Avis vérifiéBon accueil par le responsable de électroménager
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Bernard A.
9 mars 2026
Avis vérifiéLivraison dans les délais annoncés
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Fabrice R.
8 mars 2026
Avis vérifiéDelai de livraison de 3 semaines au lieu d'une Aucune communication
Réponse de BUT FRESNES
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. Nous vous encourageons à nous contacter directement pour discuter de votre situation et trouver une solution. Cordialement. L’équipe but
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Marie-Josee J.
8 mars 2026
Avis vérifiéComme indiqué sur le site
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Dominique N.
8 mars 2026
Avis vérifiéOn y trouve de bonnes affaires !
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Sylvie B.
8 mars 2026
Avis vérifiéMagasin bien agencé. Personnel compétant et aimable
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Yasmine E.
7 mars 2026
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience. Je n'ai pas reçu l'armoire le jour du rendez-vous. ma livraison montage a été reprogrammé et 4 jours après le montage l'armoire est tombée par terre et la porte s'est arrachée. à ce jour l'armoire est toujours cassée et personne n'est venue pour la réparer même si je l'ai signalé!!!
Réponse de BUT FRESNES
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec la livraison et le montage de votre armoire n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons combien cela peut être frustrant et nous vous encourageons à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution à ce problème. Votre satisfaction nous tient à cœur. Cordialement. L’équipe but
Réponse de Yasmine E.
Je vous ai déjà contacté plusieurs fois mais sans résultat!!
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Line P.
7 mars 2026
Avis vérifiéJ'ai attendu 8 mois avant que mon mcro onde défectueux soit remplacé. J'ai du me déplacer au magasin but car le service client est inaccessible par téléphone il faut attendre plusieurs heures avant qu'on vous demande de rappeler ultérieument et les dossiers ne sont pas traités Les livreurs n'ont pas voulu fixer l'appareil alors que c'était demandé sur la fiche de livraison
Réponse de BUT FRESNES
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience insatisfaisante avec notre service. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos processus. Nous vous encourageons à nous contacter à nouveau pour que nous puissions examiner votre situation de plus près. Cordialement. L’équipe but
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Viviane B.
6 mars 2026
Avis vérifiéImpeccable pour la commande et la livraison en magasin. L'entrée au parking livraison n'est pas facile à trouver même avec un :GPS
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Manuel D.
6 mars 2026
Avis vérifiéPremier colis ramené car il manquait 1 élément de la table...
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