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Résumé des avis
L'établissement BUT FRESNES offre un large choix de produits à prix abordables, avec une navigation aisée et un personnel disponible et agréable. Les clients apprécient la facilité d'utilisation du site et la rapidité de retrait.
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Heloise A.
4 oct. 2025
Avis vérifiéJe n’ai toujours pas reçu mon article. Mon article devait être livré mardi, j’ai pris une demie journée de congé pour être présente pour la livraison et l’article n’a évidement pas été livré. J’ai contacté le service client qui m’a informée que la livraison aurait lieu vendredi 26 septembre. J’ai donc à nouveau pris une demie journée de congé et la commande n’a PAS ÉTÉ LIVRÉE. Je ne commanderai plus jamais chez BUT et je déconseillerai cette enseigne au plus grand nombre de personnes possible, à mes amis et à ma famille.
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Jean S.
4 oct. 2025
Avis vérifiésans soucis
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Edwige D.
4 oct. 2025
Avis vérifiéBon accueil
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Christophe V.
3 oct. 2025
Avis vérifiéUne équipe très sympa et accueillante
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Jordan F.
3 oct. 2025
Avis vérifiéJ ai du tourner quatre fois dans le magasin et faire deux demandes afin d avoir une personne dans le rayon souhaite
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Annie P.
3 oct. 2025
Avis vérifiépas facile de trouver les modeles le dimanche et on revient le lundi pour un echange et on trouve ce qu'on veut...
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Billal H.
2 oct. 2025
Avis vérifiéUn bon accueil les vendeurs son vraiment disponible pour les clients merci Cependant je n'ai pas reçu mon bon d'achat de 50 euro comme confirmé pour de canapé plus de 800 euros! Portant le caissière me l'a confirmé.
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Rafael N.
1 oct. 2025
Avis vérifiétop !
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Pierre F.
1 oct. 2025
Avis vérifiéUn peu de retard dans la mise à dispo de la commande.
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Sadia M.
1 oct. 2025
Avis vérifiéJe ne sais pas je j’ai jamais reçu le produit. Votre service client est catastrophe. Le magasin de fresnes ne répond pas. Convenir d’un rdvde livraison c’est le bout du monde avec vous. Vive IKEA et maison du monde. But c’est la médiocrité !
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Florent C.
30 sept. 2025
Avis vérifiéRien à dire sur la commande, le site est fluide tout est parfait.
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Alexis C.
30 sept. 2025
Avis vérifiéRetrait immédiat en magasin.
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Laurent C.
30 sept. 2025
Avis vérifiéSamedi 20 septembre je meuble entièrement un appartement, je viens en région parisienne à 500KM consacrer mon WE a cela. je vais chez but Fresnes à 10H à l'ouverture, je commande 4800€ de meubles. Voici mon expérience: - je repars avec les articles les plus léger dans mon véhicule et je dois revenir le lendemain prendre les articles les plus lourds. J'ai recruté pour le 21 septembre un jeune homme que je paie à l'heure pour m'aider à charger la voiture monter mes 3 étages et monter les meubles. Le 21 sept à 10h je suis de nouveau chez But Fresnes. On m'informe d'une panne informatique, on ne peut sortir aucun article... J'attends jusqu'à midi. toujours impossible. La responsable de caisse me dit qu'elle m'appellera si cela se débloque. de toute la journée Je n'ai pas pu sortir mes produits. Resultat des courses; j'ai fait 500km aller 500km retour pour meubler mon appart avant l'arrivée du locataire le 1er Oct. J'ai embauché une aide que j'ai du payer pour la journée, le garcon a perdu sa journée. Quand je demande à la responsable de caisse comment BUT va gérer cet incident de service très dommageable pour moi. Elle me répond que rien n'est prévu. Je demande à ce que But prenne en charge la livraison chez moi dans la semaine à venir..Je suis contraint de revenir en région parisienne le WE suivant pour faire le montage des meubles . La responsable de caisse ma dit qu'elle présentera ma demande au directeur du magasin. Ce jour 22 septembre soir je n'ai pas de réponse. Si le 1er octobre je n'ai pas mes meubles je dois prendre à mes frais l'hotel pour le locataire qui arrive le 1er octobre... J'attends avec impatience l'attitude du patron de BUT Fresnes . Il est inadmissible que pour des incidents de cet importance aucune procédure de prise en charge des clients ne soit prévue automatiquement. Malgré le sens commercial de la responsable de caisse je ne peux que mettre une mauvaise note. Susceptible de correction en fonction de la réponse qui sera apportée. Cela n'en prend pas le chemin... Nous les clients qui n'avons pas pu sortir leurs achats n'avons recu aucun mais d'excuses d'explications ou proposition d'aide... Systême informatique a revoir. Bon de commande par secteur à revoir. Sens commercial à revoir Procédure d'aide au client en cas d'incident à mettre en place. Faire cesser la concurrence entre vendeurs qui se réattribuent les bons de commande pour faires leurs objectifs. Faire cesser les incitation a vendre les carte BUT On est harclelé...
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Cedric P.
30 sept. 2025
Avis vérifiéMon parcours sur le sur site a été plutôt rapide et efficace. Avec une idée précise de que ce que recherchais j’ai pu filtrer assez facilement pour obtenir un nombre de résultats permettant de comparer les modèles (canapés). Après 2 ou 3 jours de réflexion je suis passé à l’achat le tout globalement fluide. 2 points à améliorer : 1/ sur la fiche article plusieurs infos manquaient (taille du colis notamment et le type de prise) mais étant pas le seul à me poser la question j’ai trouvé la réponse dans les commentaires avis clients. 2/ la reprise de l’ancien mobilier est mentionné en gris italique à un moment du tunnel d’achat mais rien est vraiment précis ou à cocher à confirmer, même côté transporteur il est indiqué qu’il est possible de récupérer l’ancien mais rien est sur. Les livreurs m’ont bien repris l’ancien mais en leur demandant sur place j’ai compris qu’ils n’avaient aucune info. Ma livraison a été super mais je pense qu’il faut collé ter l’info en amont sur le site.
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Bruno F.
29 sept. 2025
Avis vérifiéCommerçant de retrait aux horaires un peu limités
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A. F.
29 sept. 2025
Avis vérifiéAucun problème Tout a été conforme.
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Houffouet K.
28 sept. 2025
Avis vérifiéRien a dire quand tu pars en semaine fin d'après-midi, les vendeurs sont disponibles
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Najaah Z.
28 sept. 2025
Avis vérifiéTop
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Ryan D.
27 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Josiane L.
27 sept. 2025
Avis vérifiéMagasin tres bien organisé, vendeur très agréable et a l'écoute de mes questions. Livraison livrée comme convenu et livreurs tres sympa. Je recommande ce canapé, le magasin également.
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